从 2025 年 3 月 19 日开始，不再支持适用于移动设备的 Xbox Game Pass。 获取有关其他设备上的云游戏的详细信息。

了解如何从 Xbox 应用商店申请购买的退款。

若要更改你的帐户地区，请使用下列选项之一： 选择 “启动> 设置设置”> 时间”& 语言> 语言 & 区域。 在 “国家或地区” 下，选择新地区。 你可以随时切换回你的原始地区。 选择 “启动> 日志设置> & 语言> 区域 ”。 登录到 Xbox 主机。 按 Xbox 按钮 打开导航页。 选择 “配置文件 & 系统> 设置> 系统> 语言 & 位置 ”。 从“位置”下的下拉列表中选择新的国家或地区。 如果还需要更新系统语言或语言区域，请立即更新，然后选择“立即重启”。 输入Microsoft帐户的电子邮件地址和密码，然后选择“ 登录 ”。 添加信用卡并输入新国家或地区的帐单邮寄地址。 在主机上，转到 “设置”，然后选择“ 系统 ”。 选择 “控制台设置> 语言”和“区域设置>”。

在浏览器窗口底部，选择“ 运行 ”以启动 SetupProd_OffScrub.exe。 在弹出窗口，选择“ 保存文件 ”，然后在浏览器窗口的右上角，选择“下载”箭头 > SetupProd_OffScrub.exe。 选择要卸载的版本，然后选择“下一步”。 执行剩余屏幕上的操作，在出现提示时，重启计算机。 重启计算机后，卸载工具会自动重新打开以完成卸载过程的最后一步。 按照剩余提示操作。 选择要安装或重新安装的 Office 版本的步骤。 关闭卸载工具。

可以在 Microsoft Edge 的“设置”下阻止弹出窗口。

了解如何修复错误 20A8-4840，以便可以连接到 Xbox Live。 此页列出了常见的错误代码和解决方案。 了解如何快速查找错误代码。

如果你从 Microsoft 购买了游戏或应用，则可以申请退款。 若要请求在 Xbox 上使用的应用和游戏的退款，请转到 为数字游戏申请退款。 若要了解退款资格，请选择下面的选项卡。 除非产品/服务或适用法律规定你有资格获得退款，否则应用、游戏、附加内容、订阅、电影、电视节目和书籍等数字商品不可退款。 有关退货和退款政策的详细信息，请参阅 Microsoft销售条款。 如果无法识别帐户上的费用，现在可以在Microsoft帐户仪表板 的“管理付款 ”页面上进行调查。 了解详细信息。 在澳大利亚，此退回信息不会影响《澳大利亚消费者法》所具有的任何补救措施。 请参阅 Microsoft和澳大利亚消费者法 ，详细了解你根据澳大利亚消费者法享有的权利。 请求退款时，处理请求可能需要 72 小时。

用于解答 Xbox 问题的可获取的帮助和资源。 了解为什么无法从 Microsoft 帐户中删除付款方式。

了解如何更改 Windows 电脑上的电源模式以保留电池、限制通知和后台活动。

了解在尝试为 Xbox 订阅付费时收到通知或错误消息时该怎么办。