如果您需要下載、安裝或啟用 Windows 或 Office 的說明、需要技術支援或擁有任何帳戶 & 帳單相關問題，請選取下方的 [取得協助] 按鈕。 請描述您的問題，我們會提供自助協助，或是將您連線到最適當的支持服務，其中可能包括聊天或要求通話，我們會打電話給您，讓您不必等候。 取得說明. 請注意，Surface 商務裝置的支援案例可能只能在 在線 啟動。 選取下列區域以尋找您國家/地區中的客戶服務電話號碼。 上次更新：2025 年 1 月 30 日. 此頁面為家庭使用者提供支持連結，併為商務使用者提供支持電話號碼。

如果在 Windows 中遇到打印机连接问题，请转到 修复 Windows 中的打印机连接和打印问题。 了解如何为你的打印机安装最新驱动程序。 如果最近升级了 Windows，你的打印机驱动程序可能需要重新安装。

Learn how to download, install, and configure additional language packs for your version of Windows.

了解 Forza Horizon（极限竞速地平线）和 Forza Motorsport（极限竞速）的新增功能。 另请查找常见问题、Xbox Game Pass 玩法介绍以及 Forza Horizon 1 和 2（极限竞速地平线 1 和 2）在线服务关闭的疑难解答提示。

了解使用 Android、iOS 或 Windows 裝置在 Xbox 上玩雲端遊戲。

瞭解如何檢視、管理及刪除 Microsoft Edge 中的 Cookie。

它包括Microsoft Defender防病毒、Windows 防火墙和智能应用控制等功能，这些功能协同工作，提供针对病毒、恶意软件和其他安全威胁的实时保护。 应用内置于 Windows 中，确保设备从启动的那一刻起就受到保护。 提示: 如果你是 Microsoft 365 家庭版或个人版订阅者，作为订阅的一部分，你将获得适用于 Windows、Mac、iOS 和 Android 的高级安全软件 Microsoft Defender。 有关详细信息，请参阅 Microsoft Defender 入门。 Windows 安全中心应用的主要优势之一是它能够提供实时保护。 Microsoft Defender防病毒会持续扫描设备中的潜在威胁，并立即采取措施消除这些威胁。

双重验证 (有时称为多重身份验证) 通过使其他人更难登录到你的 Microsoft 帐户来帮助保护你。 它使用两种不同形式的标识：密码和联系方式（也称为安全信息）。 即使其他人发现了你的密码，但如果无法访问你的安全信息，他们将被迫停止。 这也是对所有帐户使用不同密码至关重要的原因。 重要: 如果你打开双重验证，你将始终需要两种形式的身份验证。 这意味着如果你忘记了密码，你需要两种联系方式。 或者说，如果丢失了联系方式，你将无法仅通过密码进入自己的帐户，而可能需要等待 30 天才能重新访问， 你甚至可能失去对帐户的访问权限。 因此，我们强烈建议保留 三条 与你的帐户关联的安全信息以防万一。 启用双重验证后会发生什么情况？

若要查看应用、游戏或订阅购买、跟踪订单或查看和打印发票，请登录到Microsoft 帐户仪表板上的订单历史记录页。 请确保使用购买时所用的帐户进行登录。 如果在创建订单时未登录并使用来宾签出，请改用 来宾订单查找 。 打开订单历史记录. 若要查看更多订单和过去购买，请选择“ 过去 3 个月内订购 ”下拉列表。 若要打印订单或其纳税发票，请选择 “ 订单详细信息 ”>“ 打印 ”/“ 纳税发票 ”。 如果你从Microsoft Store购买了一个物理商品，而我们将其寄送到你，则可以在 订单历史记录页 检查状态。 如果订单状态 "已发货"，请检查状态下方的 跟踪发货 链接。 待定 订单可能需要更新信息或更改付款方式。 最近的购买可能无法立即显示状态。 请稍后返回查看订单进度。

你可以指导 Windows 11 识别你的声音。 设置方式如下： 按 Windows 徽标键+Ctrl+S。 此时会打开“ 设置语音识别 ”向导窗口，并在“ 欢迎使用语音识别 ”页面上提供简介。 提示: 如果已设置语音识别，请按 Windows 徽标键+Ctrl+S 打开语音识别，即可使用它。 如果想要重新训练计算机以识别你的声音，请按 Windows 徽标键，键入“ 控制面板 ”，然后在结果列表中选择“ 控制面板 ”。 在“ 控制面板 ”中选择“ 轻松使用 ”>“ 语音识别 ”>“ 训练计算机以提高其理解能力 ”。 选择 下一步。 按照屏幕上的说明设置语音识别。 向导将指导你完成设置步骤。 设置完成后，可以选择学习教程来了解有关语音识别的详细信息。