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Xbox Support 为 Xbox、Game Pass 和账单问题提供帮助。 在 Xbox Support 社区中获取建议和客户服务。

Xbox 360 应用商店和 Xbox 360 市场 (marketplace.xbox.com) 已于 2024 年 7 月 29 日关闭。 若要详细了解这意味着什么、如何继续玩以前购买的 Xbox 360 和第一代 Xbox 游戏，以及如何继续观看 Microsoft 电影和电视内容，请查看下面的常见问题解答。

查找常见问题的解决方案，或从支持专员那里获取帮助。

Xbox 360 主机软件会定期更新新功能。 如果遇到以下问题之一，也许可通过更新主机软件进行修复：

如果你的 Xbox 360 主机正在遇到任何类型的网络连接问题，我们会将你引导到针对你正遇到的特定类型连接问题的最佳解决方案。 查看 Xbox 状态页面。 如果看到任何服务警报，请展开服务，向下滚动到“通知”，然后登录以在服务启动并再次运行时接收消息。 Xbox 状态. 网络连接问题通常分为以下两类： 无法连接：主机无法检测到或者连接到你的家庭网络，或者无法建立 Internet 连接，或者无法连接到 Xbox Live。 连接质量不佳：尽管主机能够连接到 Xbox Live，但存在连接质量问题，例如流式传输质量不佳、随机断开连接或性能缓慢等。 要开始进行故障排除，请找到以下最恰当地描述你遇到的连接问题类型的部分，然后按照提供的步骤进行操作： 我在测试连接时收到错误消息。

如果 Xbox 360 主机软件未成功更新，请尝试下面的解决方案，并收到以下错误消息之一： 无法下载更新。 若要测试连接，请打开“系统设置”，选择“网络设置”，然后测试 Xbox Live 连接。

如果需要有关 Xbox 360 主机的详细信息，请访问 Xbox 论坛。 这是否解决了问题？ 了解不同的 Xbox 360 操作系统版本，查看所有系统更新以及每个更新所进行的更改。

如果您需要有關 Xbox 360 主機的詳細資訊，請瀏覽 Xbox 論壇。 這是否解決了問題？ 了解不同的 Xbox 360 作業系統版本，以及所有系統更新和每次更新的變更內容。

Xbox 360 主機軟體會定期更新，加入更多新功能。 發生下列其中一個問題時，更新主機軟體可能有助於修正問題：