将 Apple iOS 设备更新到 iOS 7.0 后，无法同步 Exchange 邮箱

应用对象
Exchange Server 2010 Standard Exchange Server 2010 Enterprise Exchange Server 2013 Standard Edition Exchange Server 2013 Enterprise Edition

症状

请考虑以下情形：

  • 用户的邮箱托管在 Microsoft Exchange Server 2010 或 Microsoft Exchange Server 2013 上。
  • 用户将 Apple iOS 设备更新到 iOS 7.0。
  • 用户尝试将基于 iOS 7.0 的设备与 Exchange Server 邮箱同步。

在此方案中，用户无法将其基于 iOS 7.0 的设备与托管在 Exchange Server 上的邮箱同步。 此外，以下事件记录在具有客户端访问角色的 Exchange Server 2010 计算机或 Exchange Server 2013 计算机上的应用程序日志中：

注意

ID： 4999
级别：错误
来源： MSExchange 通用
消息：即将发送的 Watson 报告 进程 ID：进程 ID>，参数：E12、<生成类型>、<应用程序版本>、AirSync、M.Exchange.Compliance、M.E.S.C.MessageDigestForNonCryptographicPurposes.HashCore、System.ArgumentOutOfRangeException、<callstackHash>、<程序集版本>。 <

此外，Exchange ActiveSync 日志中会记录类似下面这样的错误消息。

请注意，如果基于 iOS 7.0 的设备在服务器异常返回后重复发送 Provision 命令，则此 Provision 命令的状态 110 错误可能会出现多次。 在测试中，某些 iOS 设备发送 Provision 命令的次数超过 2,000 次，即使在连续失败之后也是如此。

注意

AssemblyVersion ：
14.02.0328.009

标识符：
4D7D0057

RequestHeader ：
POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas？User=johndoe&DeviceId=ApplDMPGH8DWDFJ3&DeviceType=iPad&Cmd=Provision HTTP/1.1
连接： keep-alive
内容长度：136
Content-Type： application/vnd.ms-sync.wbxml
接受：*/*
接受-编码： gzip、deflate
接受语言： en-us
授权：********
Cookie: Cookie=R3437444435
主机：contosocas.com
用户代理：Apple-iPad2C2/1101.465
MS-ASProtocolVersion： 14.1

RequestBody ：
<？xml version=“1.0” encoding=“utf-8” ？>
<Provision xmlns=“Provision：”>
                 <DeviceInformation xmlns=“Settings：”>
                                 <设置>
                                                 <型号>iPad2C2</型号>
                                                 <UserAgent>iOS/7.0 (11A465) dataaccessd/1.0</UserAgent>
                                                 <OS>iOS 7.0 11A465</OS>
                                                 <OSLanguage>en</OSLanguage>
                                                 <FriendlyName>Black iPad 2</FriendlyName>
                                 </设置>

                 </DeviceInformation>
                 <策略>
                                 <策略>
                                                 <PolicyType>MS-EAS-Provisioning-WBXML</PolicyType>
                                 </Policy>
                 </Policies>
</provision>

Command_WorkerThread_Exception：
---异常开始---
异常类型：System.ArgumentOutOfRangeException
异常消息：需要非负数。
参数名称：count
异常级别：0
异常堆栈跟踪：在 System.Buffer.BlockCopy (数组 src、Int32 srcOffset、数组 dst、Int32 dstOffset、Int32 count)
   在 Microsoft.Exchange.Security.Compliance.MessageDigestForNonCryptographicPurposes.HashCore (Byte[] array， Int32 ibStart， Int32 cbSize)
   在 System.Security.Cryptography.HashAlgorithm.ComputeHash (Byte[] buffer)
   位于 Microsoft.Exchange.Configuration.SQM.SmsSqmDataPointHelper.Generate64BitUserID (字符串 legacyDN)
   在 Microsoft.Exchange.Configuration.SQM.SmsSqmDataPointHelper.AddDeviceInfoReceivedDataPoint (SmsSqmSession 实例、ADObjectId id、字符串 legacyDN、字符串 deviceType、字符串 versionString)

   在 Microsoft.Exchange.AirSync.DeviceInformationSetting.ProcessSet (XmlNode setNode)
   在 Microsoft.Exchange.AirSync.DeviceInformationSetting.Execute ()
   在 Microsoft.Exchange.AirSync.ProvisionCommand.ProcessDeviceInformationSettings (XmlNode 响应)
   在 Microsoft.Exchange.AirSync.ProvisionCommand.ExecuteCommand ()
   在 Microsoft.Exchange.AirSync.Command.WorkerThread ()
--- 异常结束---

AccessState ：
允许
AccessStateReason ：
全局

ResponseHeader ：
HTTP/1.1 200 OK

ResponseBody ：
<？xml version=“1.0” encoding=“utf-8” ？>
<Provision xmlns=“Provision：”>
                 <状态>110</状态>
</provision>

原因

出现此问题的原因是 ActiveSync 和 W3wp.exe 的多个线程同时尝试访问受保护的对象。 这会使对象进入错误状态。

解决方法

Exchange Server 2013

若要在 Exchange Server 2013 中解决此问题，请安装以下 Microsoft 知识库文章中描述的更新：

2859928 Exchange Server 2013 累积更新 2 的说明

Exchange Server 2010

若要在 Exchange Server 2010 中解决此问题，请安装 Microsoft 知识库中的以下文章中描述的更新汇总：

2866475 Exchange Server 2010 SP3 更新汇总 2 的说明

状态

Apple 正在调查 iOS 7.0 设备在返回错误后发送许多预配命令的问题。 我们将在有更多信息时更新本文。

详细信息

使用 Exchange Server 对 ActiveSync 进行故障排除导引演练有助于解决以下问题：

  • 无法在设备上创建配置文件
  • 无法连接到服务器
  • 邮件问题
  • 日历问题
  • 设备/CAS 性能延迟