呼叫转接允许你选择希望Skype for Business在离开工作电话或希望其他人接听你的呼叫时处理传入呼叫的方式。
注意
使用 Lync Basic 时，呼叫转接不可用。
打开或关闭呼叫转接
可以通过几种方式打开或关闭呼叫转接。
选项 1：“选项”按钮
- 在Skype for Business主窗口顶部，单击
“选项”按钮旁边的箭头Skype for Business。
- 选择 “工具 > 呼叫转接设置”。
- 选择“将我的呼叫转接到”或“同时拨打”，然后选择一个选项。
如果已设置代理人或团队呼叫组，你收到呼叫会引起他们的电话响铃。 要了解更多信息，请参阅下面的编辑团队呼叫成员和编辑代理人。
要关闭呼叫转接，请选择“关闭呼叫转接”。
选项 2：“呼叫转接”按钮
- 在Skype for Business主窗口底部，单击“呼叫转接”按钮。
- 在下拉菜单中，选择“将我的呼叫转接到”或“同时拨打”，然后选择一个选项。
如果已设置代理人或团队呼叫组，你收到呼叫会引起他们的电话响铃。 要了解更多信息，请参阅下面的编辑团队呼叫成员和编辑代理人。
要关闭呼叫转接，请选择“关闭呼叫转接”。
注意
- 如果你进行了紧急服务呼叫，你设置的所有呼叫转接规则将关闭 120 分钟，以便响应人员能够与你取得联系。 你可以随时通过单击主窗口左下角的呼叫转接菜单来重置 Skype for Business呼叫转接选项。
- 在 Skype for Business 中设置呼叫转接时，将呼叫设置为转接的号码会显示给呼叫者。 这仅适用于Skype for Business Skype for Business调用。
- 由于你的管理员阻止你进行更改，你可能无法使用某些设置。
更改你的呼叫转接选项
若要更改呼叫转接选项，请单击旁边的箭头，然后选择“工具>呼叫转接设置”。
选择未应答呼叫的转接对象
在“呼叫转接设置”菜单的“当前呼叫转接设置”下，单击“未应答的呼叫将转至”旁边的链接。
选择你希望将呼叫转接到的电话号码。 例如，“语音邮件”或“新号码或新联系人”。
单击“确定”返回到“Skype for Business - 选项>呼叫转接”窗口。
选择重定向未应答呼叫之前经过的时间
在“呼叫转接设置”菜单的“当前呼叫转接设置”下，单击“未应答的呼叫将转至”旁边的链接。
在“在重定向之前响铃的持续秒数”菜单中，选择重定向呼叫之前的延迟时间。
单击“确定”返回到“Skype for Business - 选项>呼叫转接”窗口。
选择激活呼叫转接的时机
在“呼叫转接设置”菜单的“当前呼叫转接设置”下，单击“将应用以下设置”旁边的链接。
选择以下选项之一：
- 所有时间 无论 Outlook 中设置的安排如何，只要有呼叫拨入即会进行转接，包括你的工作时间。
- 在 Outlook 中设置的工作时间 当呼叫传入时，系统会在为工作时间设置的时间转发这些呼叫。 若要设置日历计划（包括工作时间），请参阅在 Outlook 中更改工作时间和天数或更改Calendar工作日和周的开始时间。
注意
如果已自定义未接听的呼叫设置：激活并停用呼叫转接后，未接听的呼叫设置将还原默认语音邮件设置。
编辑团队呼叫成员
团队呼叫组是可以应答你的工作呼叫的一组人员（前提是你的管理员启用此功能并且你的团队支持此功能）。 你可以添加或删除成员，并选择可以代表你接听呼叫的成员。
在“呼叫转接设置”菜单中，单击“编辑我的团队呼叫组成员”。
请执行以下任一操作：
要添加成员，请单击“添加”，然后双击所需的联系人。
要删除成员，请选择联系人，然后单击“删除”。
要指定在组的电话响铃之前的延迟，请在“在以下秒数之后拨打团队呼叫组”中选择时间。
注意
设置团队呼叫组不会自动将呼叫转接给它们。 确保在呼叫转接部分中的“同时拨打”或“将我的呼叫转接到”下方选择一个选项。
编辑代理人
您可以添加代理人，并选择是否希望他们代表您接收呼叫。 添加代理人时，Skype for Business会在联系人列表中自动创建代理人组。
在“呼叫转接设置”菜单中，单击“编辑我的代理人成员”。
请执行以下任一操作：
单击“添加”，然后双击要作为代理人添加的联系人。
要使代理人能够接听你的呼叫，请选中“接收呼叫”旁边的框。
要指定代理人的电话响铃之前的延迟，请在“在以下秒数之后拨打你的代理人电话”菜单中选择时间。
要删除代理人，请选择名称，然后单击“删除”。
注意
设置代理人不会自动将呼叫转接给他们。 确保在呼叫转接部分中的“同时拨打”或“将我的呼叫转接到”下方选择一个选项。
注意
你最多可以指定 25 个代理人，并且你可以充当最多 25 个被代理人的代理。