我的银行转帐有问题...

我无法使用你提供的付款参考编号。

如果银行出于任何原因拒绝了 Skype 付款参考号码，或者参考编号看起来太长，请尝试在任何可用的说明或注释字段中输入它。

如果仍然无法使用 Skype 付款参考号码，则需要获取 付款证明 从你的银行，然后 提交支持请求 到 Skype 客户服务，要求我们根据你的订单匹配付款。

或者，从许多其他选项中选择一个 付款方式 .

完成付款后，我忘记了添加付款参考编号。

唯一的付款参考编号是必需的，并且非常重要。 如果没有它，Skype 将无法完成你的订单。

获取 付款证明 从你的银行，然后 提交支持请求 到 Skype 客户服务，要求我们调查问题。 然后，我们将尝试找到付款并将其与您的订单匹配。

我的银行要求我提供更多详细信息以完成付款。

一些银行需要比我们目前提供的更详细的信息来付款，例如本地付款的 IBAN 号码。 如果是这种情况，请从许多其他选项中选择一个 付款方式 .

如果系统要求你提供更详细的信息，请告诉我们 提交支持请求 到 Skype Customer Service，以便我们可以相应地更新我们的流程。

我错了一个银行转帐。

获取 付款证明 从你的银行，然后 提交支持请求 到 Skype 客户服务，要求我们调查问题。 然后，我们将尝试找到付款，并退还超额付款给你或将其与订单匹配。

我的银行转帐付款丢失。

这可能是由于付款时提供的信息不足、缺失或不正确，例如付款中未包含唯一的付款参考编号。

获取 付款证明 从你的银行，然后 提交支持请求 到 Skype 客户服务，要求我们调查问题。 然后，我们将尝试找到付款并将其与你的 Skype 帐户匹配。

我的订单仍在等待中。

A 等待 Skype 订单的状态表示你的付款已提交，当前正在处理中。 你的订单状态将继续为 等待 如果：

• 你没有 已完成付款 .

• 付款尚未结算。 对于需要到银行完成付款的一次性银行转帐，付款应在 3 到 7 个工作日内完成，具体取决于银行系统和所涉及的国家/地区。

  对于使用银行网站完成付款的网上银行转帐，付款应在 2 个工作日内完成。 在极少数情况下，最多可能需要 4 个工作日。

• 我们无法将付款与你的订单相匹配。 这可能是由于付款时提供的信息不足、缺失或不正确，例如，未包含唯一的付款参考编号。

如果您尚未完成付款，我们不会取消挂起订单。 需要创建新订单并为此订单付费，而不是旧订单。

如果您已完成付款，并且订单在 7 天后仍待处理，请获取 付款证明 从你的银行，然后 提交支持请求 到 Skype 客户服务，要求我们调查问题。 然后，我们将尝试找到付款并将其与你的 Skype 帐户匹配。