Skype 将于 2025 年 5 月停用： 温馨提示

重要提示

所有 Skype 号码订阅已于 2026 年 5 月结束。 Skype 号码转出请求不再可用。

自 2025 年 5 月 5 日起，Skype 将停用。 此更改将影响免费和付费 Skype 用户，但不会影响 Skype for Business。 有关 Skype for Business 的信息，请转到 下载并安装 Windows 上的 Skype for Business。

Skype 用户可以迁移到 Microsoft Teams 免费版，它提供许多相同的核心功能等。 在任何受支持的设备上使用 Skype 凭据登录到 Microsoft Teams 免费版，你的联系人和聊天将自动转移。 你还将在 Skype 应用中收到一条通知，提示你采取措施来迁移数据。

如果不想使用 Microsoft Teams 免费版，可以导出 Skype 数据。

现有呼叫和 Skype 号码订阅将继续自动续订，直到 2025 年 4 月 3 日。 Skype 拨号盘可供剩余付费用户通过 Skype Web 门户和 Teams 免费版使用。 若要转移你的 Skype 号码，请联系新运营商或 在此处了解详细信息。

此外，我们将不再向新客户提供付费的 Skype 功能，包括 Skype 点数和让你拨打和接听国际和国内通话的套餐。
​​

Teams 免费版中的 Skype 聊天和通话历史记录汇报

  1. 为什么要进行此更改？
     此更改反映了我们对用户主动从 Teams 免费版获取价值的承诺，同时也减少了可能不再反映当前使用情况或需求的旧版非活动 Skype 数据的持续保留。  

  2. 哪些用户仍将在 Teams 免费版中看到他们的 Skype 历史记录？
    如果你在 2024 年 12 月到 2025 年 2 月期间是活跃的 Skype 用户，然后在 2025 年 12 月 1 日之前转移到 Teams 免费版并使用了 Teams 免费版，则你的 Skype 聊天和通话历史记录仍可通过 Teams 免费版访问。 

  3. 如何确认在此期间我是否为活动用户？
    用户可以通过 Teams 免费应用检查过去的 Skype 和 Teams 活动。

  4. 如果我不符合条件，但想要保留 Skype 历史记录的副本，该怎么办？
    如果想要保留 Skype 历史记录的副本，可以使用 Skype 导出门户导出数据。 建议在 2026 年 4 月 1 日数据删除开始之前尽快提交导出请求。 注意，跨越较长时间范围的大文件和/或历史记录可能需要长达 30 天才能导出。  

  5. 何时需要在以下时间导出数据？

    建议在 2026 年 4 月 1 日数据删除开始之前尽快提交导出请求。 注意，跨越较长时间范围的大文件和/或历史记录可能需要长达 30 天才能导出。   

  6. 导出或删除我的数据需要多长时间？
    数据的导出速度取决于历史记录和媒体文件的大小。 如果有一个历史记录较长的大型文件，则可能需要长达 30 天。 您需要定期在导出页面上检查导出状态，您可以在页面顶部的“可用导出”下看到该状态。 当文件可供下载时，此处将显示一个下载链接。 
    发出请求后立即执行删除。 此操作一旦启动，是不可逆的。 

  7. 2026 年 4 月 1 日之后，我能否导出 Skype 数据？
    在 2026 年 6 月 15 日之前，用户将能够使用 导出门户 请求其 Skype 历史记录的副本，但在 2026 年 4 月 1 日之后可能无法反映你的完整历史记录。 

  8. 如果我什么都不执行，会发生什么情况？
    如果你在 2024 年 12 月到 2025 年 2 月期间是活跃的 Skype 用户，然后在 2025 年 12 月 1 日之前转移到 Teams 免费版并使用了 Teams 免费版，则你的 Skype 聊天和通话历史记录仍可通过 Teams 免费版访问。 如果在此期间未在 Skype 和 Teams 免费版中处于活动状态，则将在 2026 年 6 月 15 日之后完全删除数据。 

过渡到 Microsoft Teams 免费版

  1. 我的现有 Skype 帐户会发生什么情况？ / 是否需要为 Teams 免费版创建新帐户，或者是否可以直接使用 Skype 凭据登录？
    可使用现有 Skype 帐户登录到 Teams 免费版，你的聊天和联系人将自动为你提供服务。 无需创建新的 Teams 免费帐户。

  2. 我的聊天历史记录和联系人会怎样？
    使用 Skype 凭据登录时，聊天和联系人将自动转移到 Teams 免费版。

  3. 哪些数据不会迁移到 Teams 免费版？

    • Skype 用户与 Teams 工作或学校帐户之间的聊天将不会迁移。 用户可以使用 Teams 免费版与 Teams 工作或学校用户开始新对话，并享受更多功能。
    • 将不会迁移到 Skype 到 Skype for Business 聊天历史记录。 
    • 不会迁移与自我历史记录的 1：1 聊天。
    • 不会迁移私人对话数据。 
    • Teams 免费版不支持 Copilot 和机器人内容，并且不会提供任何聊天历史记录。

  4. 过渡过程需要多长时间？
    将数据从 Skype 同步到 Teams 免费版只需不到一分钟的时间。

  5. 何时删除我的数据？

    你的 Skype 数据将在 2026 年 1 月之前可供你导出或删除。 如果届时登录到 Microsoft Teams 免费版，你的 Skype 通话和聊天历史记录将可供你使用。 如果不执行任何操作，Skype 数据将于 2026 年 1 月删除。 

  6. 现有的 Skype 立即开会和聊天邀请链接会发生什么情况？
    如果你在 Skype 外部访问了聊天和会议邀请链接，则会重定向到 Teams 中的同一聊天对话，可在其中继续对话。  

对 Skype 付费服务的更改

  1. 是否可以从 Skype 购买产品？
    从今天起，不再提供新购买的 Skype 套餐、Skype 号码和 Skype 点数。

  2. Skype管理器点数余额会怎样？
    现有 Skype管理器管理员将继续能够购买和续订 Skype 付费产品，包括点数自动充值，直到 2025 年 4 月 3 日为止。 2025 年 4 月 3 日之后，你将能够将现有 Skype管理器点数余额分配给组成员，并将其用于通话。

  3. 在哪里可以访问 Skype 拨号盘？
    现有付费用户可通过 Skype Web 门户和 Teams 免费版使用 Skype 拨号盘，你可以在其中继续使用订阅或 Skype 点数。 从 Microsoft Teams 官方网站在您的设备上下载 Teams，然后使用 Skype 凭据登录以查看 Skype 拨号盘。

  4. 我的呼叫和 Skype 号码订阅会发生什么情况
    现有呼叫和 Skype 号码订阅将继续自动续订，直到 2025 年 4 月 3 日，此后将保持有效状态，直到活动订阅期结束。 Skype 拨号盘可供剩余付费用户通过 Skype Web 门户和 Teams 免费版使用。

  5. 我可以使用我的 Skype 点数吗？
    Skype 点数可用于通话。 自动充值服务不再可用。 剩余付费用户可通过 Skype Web 门户和 Teams 免费版使用 Skype 拨号盘，你将继续能够在其中使用订阅或 Skype 点数。

  6. 我是否仍能接听拨打我的 Skype 号码的电话？
    是的，在现有订阅的剩余时间内，无论是在 Skype Web 门户上还是从 Teams 免费版中，都可以接听到你的 Skype 号码的电话呼叫。 如果通过 Skype Web 门户进行操作，则需要打开浏览器，以便收到来电提醒。 如果你选择从 Teams 免费移动和桌面应用使用 Skype 拨号盘，你将收到所有传入呼叫的推送通知，就像从 Skype 应用中接收的一样。

  7. 如何实现转移我的 Skype 号码？

    若要将 Skype 号码转移或移植到新的运营商，请直接联系新运营商以 开始移植过程。

  8. 还有什么变化？
    自 2025 年 5 月 5 日起，以下服务不再可用：短信、呼叫转移、语音邮件、Skype 点数赠送和呼叫方 ID 设置。

  9. 我当前的来电显示设置会发生什么情况？
    当前的呼叫方 ID 设置将于 2026 年 2 月 15 日关闭。 我们将删除连接到来电显示的任何号码和你的帐户。 在此日期之前，你可以在 Skype 拨号盘中管理它。

  10. Teams 免费版是否会提供付费通话选项？
    Microsoft Teams 不支持 Teams 免费版的付费通话计划，但小型企业可以考虑 Teams 基础版产品/服务，它可以与基于云的呼叫控制解决方案 Microsoft Teams 电话配对。 你还可以使用 Teams 免费版访问 Skype 有效的付费电话服务。

  11. 如何访问我的账单信息？
    可在此处找到账单信息 。

对延长至 2026 年 5 月 1 日的 Skype 订阅的更改

  1. 此更改将在何时生效？
    Skype 订阅服务将于 2026 年 5 月 1 日终止。  
  2. 如果我的帐户上有多个订阅，这对我有何影响？
    如果你的帐户中有多个 Skype 套餐，则超过 2026 年 5 月 1 日的任何套餐都将被取消，并将其转换为 Skype 点数。 如果你是 Skype管理器 帐户管理员，其订阅期限超过 2026 年 5 月 1 日，请联系客户支持人员获取帮助。
  3. 如果我不想使用 Skype 点数怎么办？
    2026 年 5 月 1 日之后，如果还有剩余订阅已取消，则有资格获得退款。 请联系 Skype 客户支持，他们将协助你退款，而不是将已取消套餐的 Skype 点数保留 () 。

Skype 号码服务终止 - 瑞典

  1. 为什么我的瑞典号码被终止？
    由于监管变化，我们将停止瑞典号码服务。 这一决定确保合规性并符合我们更新的产品战略。 
  2. 我可以通过转到其他提供商来保留我的号码吗？
    是的。 您可以将您的瑞典号码移植到其他提供商。 请尽快与新提供商联系以启动移植过程。 此处 提供了有关移植的说明。
  3. 终止将在何时生效？
    终止日期定于 2025 年 12 月 31 日。 请在此日期之前完成所有必要的操作，以避免服务中断。  
  4. 如果我什么都不执行，会发生什么情况？
    如果您没有在终止日期之前转网您的号码，您的号码将被停用，并且您将无法访问相关服务。   
  5. 我有资格获得赔偿吗？
    在某些情况下，客户可能有资格获得赔偿。 如果您认为自己符合条件，请联系客户支持。 补偿选项包括退款或在退款不再可行时提供其他 Microsoft 服务的优惠券。 
  6. 如何实现申请赔偿？
    请与我们的客户支持团队联系，并提供你的帐户详细信息和受影响的 () 号码。 他们将审查您的案件并指导您完成整个过程。   

终止支持 Microsoft 365 订阅中的 60 分钟 Skype 通话

  1. 为什么 Microsoft 要删除 Microsoft 365 个人版和家庭版订阅中的 60 分钟 Skype 通话功能？
    根据 2025 年 3 月宣布的消费者通信产品/服务的更改，从 2026 年 3 月开始，Skype 分钟数将从 Microsoft 365 个人版和 Microsoft 365 家庭版订阅权益中删除。  
  2. 此权益何时消失？
    从 2026 年 3 月开始，将从 Microsoft 365 个人版和 Microsoft 365 家庭版订阅中删除 60 分钟 Skype 通话功能。  
  3. 我需要采取任何措施吗？
    无需执行任何操作。 从 2026 年 3 月开始，60 分钟的 Skype 通话时间将从付费 Microsoft 365 个人版和家庭版计划权益中自动删除。 
  4. 从即日起至 2026 年 3 月如何实现使用 60 分钟的 Skype 权益？
    Skype 拨号盘可供 Microsoft 365 个人版和家庭版订阅者从 Skype Web 门户和 Teams 免费版中使用。 订阅者可以继续使用其 Microsoft 365 个人版和家庭版订阅或 Skype 点数。
    从 Microsoft Teams 官方网站将最新版本的 Microsoft Teams 下载到你的设备，然后使用 Skype 凭据登录以查看 Skype 拨号盘。
  5. 是否可以使用某些功能代替 Skype？ 
    是的。 Microsoft 365 个人版和家庭版订阅者仍可使用 Microsoft Teams 免费版加入群组通话，与最多 300 人交谈长达 30 小时。 
  6. 如何实现下载 Microsoft Teams？
    从 Microsoft Teams 官方网站将 Microsoft Teams 下载到设备上。
    使用您的个人帐户凭据登录。
    开始使用 Teams 免费版。
  7. 我的订阅已关闭，我想要继续使用 Microsoft 365。 如何实现重新启用定期计费？ 
    如果要继续订阅 Microsoft 365，可以在 account.microsoft.com 登录到Microsoft帐户，然后单击 Microsoft 365 订阅下的“打开定期计费”链接。
  8. 如何实现取消我的订阅？
    如果要取消 Microsoft 365 订阅，请访问 此页面 了解相关说明。 如果你是从第三方零售商（而非 Microsoft Store）购买的 Microsoft 365 订阅，且使用的是定期计费，请直接联系第三方零售商以取消订阅。 
  9. 如何找到 Microsoft 365 订阅的购买位置？
    转到 服务 & 订阅 页面。 
    如果出现提示，请选择“登录”，然后输入与 Microsoft 365 订阅关联的 Microsoft 帐户电子邮件和密码。
    单击“管理”按钮，如果订阅是通过 Microsoft 购买的，则会看到管理订阅的选项，否则你将转到购买订阅的第三方零售商的网站。

商业版和企业版用户

  1. 这对 Skype for Business 用户意味着什么？
    Skype for Business 用户独立于 Skype 消费者，不受此更改的影响。 有关 Skype for Business 的信息，请转到 下载并安装 Windows 上的 Skype for Business。
  2. Teams 免费版与付费 Teams 产品/服务 (Essentials、Enterprise 等) 有何不同？
    Microsoft Teams 是一款专为个人和小组使用而设计的免费工具，具有核心通信和协作功能。 Teams 基础版和企业版是付费产品/服务，为小型到大型企业和组织提供高级工具。

Microsoft Teams 免费版的功能和特点

  1. Teams 免费版是否具有我在 Skype 中使用的所有功能？
    Microsoft Teams 免费版包括 Skype 的核心功能，例如一对一通话和群组通话、消息和文件共享。 此外，Teams 免费版还提供增强的功能，例如主持会议、管理日历以及建立和加入社区。  了解详细信息。
  2. 与 Skype 相比，Teams 免费版有哪些新功能？
    Teams 免费版专为现代通信和团队合作而设计，包括增强的协作和生产力工具，如会议、日历安排以及加入或创建社区的功能。
  3. 在 2025 年 5 月之前，我是否仍能够与仅使用 Skype 的用户进行通信？
    是的，过渡期间将支持 Skype 和 Teams 免费版之间的跨平台通信，确保你可以与仅使用 Skype 的用户保持联系。
  4. 如何成为 Teams 预览体验成员？
    加入 Teams 预览体验计划 以预览最新功能，并在它们向公众发布之前在 Teams 免费版中试用。
  5. 如何了解有关这些更改的详细信息？
    您可以在 Microsoft 365 博客上了解有关 Skype 更改的详细信息。

Microsoft Teams 免费版的可用性和访问权限

  1. 如何实现下载和访问 Teams 免费版？
    转换到 Teams 免费版很容易，登录到 Teams 免费版不会限制你使用 Skype - 你的数据将保留在这两个位置。
    从 Microsoft Teams 官方网站将 Microsoft Teams 下载到设备上。
    使用 Skype 凭据登录。
    开始使用 Teams 免费版，所有 Skype 聊天和联系人都已准备就绪。
     
  2. 如果我以前只使用过 Skype，如何实现使用 Teams 免费版？
    我们已准备操作 指南 来帮助你开始使用 Teams 免费版。

在转换期间共享反馈

  1. 如果不想切换到 Teams 免费版该怎么办？
    Skype 不再可用。 我们鼓励你浏览 Microsoft Teams 免费版并了解它提供的好处。
  2. 如何在过渡期间提供反馈？
    请在 Skype 或 Teams 应用中报告反馈。 详细了解如何在 Microsoft Teams 免费版中发送反馈 点击此处.