上次更新时间：2025 年 1 月 17 日
问题
更新到版本 2412 (内部版本 18324.20168) 或版本 2412 (内部版本 18324.20190) ，Microsoft 365 应用程序可能会在Windows Server 2016崩溃。
可以通过查看崩溃事件 1000 或事件 1001 的 Windows 事件查看器应用程序日志以及以下事件详细信息来确认是否是此问题：
出错的应用程序名称：WINWORD.EXE，版本：16.0.18324.20168，时间戳：0x677832b6
故障模块名称：KERNELBASE.dll，版本：10.0.14393.5850，时间戳：0x64253b64
异常代码：0xc06d007e
错误偏移量：0x000dcd42
出错的进程 ID：0xb1b8
出错的应用程序开始时间：0x01db655766958e10
应用程序路径出错：C：\Program Files (x86) \Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
故障模块路径：C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
注意
“故障模块名称”和“异常代码”可能有所不同。
状态：已修复
团队已针对此问题实现了修复，该修补程序在版本 2412 (内部版本 18324.20194) 中提供。 有关详细信息，请转到 当前频道的发行说明。
解决 方案
若要解决此问题，可以还原以前的版本 2411 (内部版本 18227.20152) ：
在管理员上下文中打开命令提示符。
在命令提示符窗口中键入或粘贴这两个命令，并在每个命令后按 Enter：
- cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
若要防止 Office 更新回最新版本，可以通过单击“文件”、“Office 帐户”、“更新选项”、“禁用汇报”来关闭更新。
在 2 月 11 日的日历上添加提醒，以重新启用更新。 或者检查重新解决此已知问题，以防其更快地得到解决。
还原的内部版本取自“更新历史记录”页，有关详细信息，请转到按日期) 列出的Microsoft 365 应用版 (更新历史记录。
其他资源
