经典 Outlook for Windows 中缺少 Copilot 按钮

上次更新时间：2026 年 10 月 15 日

问题

在经典 Outlook for Windows 更新到内部版本 20026.20182 及更高版本后，Outlook 中不再有 Copilot 对话助手或 Copilot 入口点。如果你有 Copilot 对话助手 (Basic) 许可证或付费的 M365 Copilot (Premium) 帐户，则会出现此问题。有关如何检查许可证的详细信息，请转到“我拥有什么 Copilot 许可证”。

例如，缺少侧面导航上的按钮和功能区上方的按钮。

受影响的用户可能会注意到以下一个或多个症状：

功能区上方的右上角区域缺少 Copilot 按钮。
经典 Outlook 中的左侧应用栏或“更多应用”区域中缺少 Copilot 图标。
在“添加应用”中，Copilot 可能会显示为可用应用，但选择“打开”不会执行任何操作。
通过功能区自定义添加 Copilot 可能会将命令显示为不可用或灰显。
Copilot 仍可从其他入口点使用，例如 Outlook 网页版或 Microsoft Copilot 独立应用或 Web 体验。

状态：已修复

此问题已解决。我们修复了经典 Outlook 中的一个问题，当无法从用户的 Outlook 配置文件中检索所需的帐户信息时，可能会导致导航窗格中缺少 Copilot 入口点。

由于多种不同原因，包括许可、Microsoft 365 应用配置、更新频道、隐私设置或其他环境因素，可能缺少 Copilot 按钮。由于缺少按钮是一种可能具有多个基本原因的症状，因此我们建议按照 Copilot 疑难解答和如何在 Microsoft 365 应用中查找和启用缺少的 Copilot 按钮中的指南来识别和解决问题。

权变措施

若要解决此问题，请使用新的 Outlook 或 Outlook Web Access (OWA) ，也可以创建新的 Outlook 配置文件。

其他故障排除

“ 在 Outlook 中显示应用 ”设置还会影响 Copilot 是否显示在经典 Outlook 中。如果禁用此设置，Copilot 可能不会显示在 Outlook 应用栏中。此设置与上述问题分开。

若要排除此设置造成的问题，请验证是否已启用“在 Outlook 中显示应用”：