上次更新时间：2026 年 6 月 30 日
问题
在经典 Outlook for Windows 更新到生成 20026.20182 及更高版本后，Outlook 中不再具有Copilot 对话助手或 Copilot 入口点。 如果只有 Copilot 对话助手 (Basic) 许可证，则会出现此问题。 如果你有 M365 付费的 Copilot 许可证 (Premium) ，则不会发生这种情况。 有关如何检查许可证的详细信息，请转到我拥有的 Copilot 许可证。
例如，缺少侧边导航上的按钮和功能区上方的按钮。
受影响的用户可能会注意到以下一个或多个症状：
功能区右上角区域缺少 Copilot 按钮。
经典 Outlook 中左侧应用栏或“更多应用”区域中缺少 Copilot 图标。
在“添加应用”中，Copilot 可能会显示为可用应用，但选择“打开”不执行任何操作。
通过功能区自定义添加 Copilot 可能会显示命令不可用或灰显。
Copilot 仍可从其他入口点使用，例如Outlook 网页版或智能 智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 副驾驶®独立应用或 Web 体验。
状态：已修复
Outlook 团队在 2026 年 6 月 29 日对服务进行了更改后修复了此问题。 如果未立即看到此更改，请重启 Outlook 以选取更改。 此外，通过选择“ 文件>Office 帐户>更新选项>立即更新”，确保已更新到最新版本。
解决 方案
若要解决此问题，请使用新的 Outlook 或 Outlook Web Access (OWA) 。
在问题开始之前，将当前通道还原到内部版本。
在管理员上下文中打开命令提示符。
键入或粘贴以下命令，然后按 Enter：
“%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe” /update user updatetoversion=16.0.20026.20168若要防止 Office 更新回最新版本，可以通过单击“文件”、“Office 帐户”、“更新选项”、“禁用汇报”来关闭更新。
在日历上提醒 8 月 11 日重新启用更新。 或者检查重新解决此已知问题，以防其更快地得到解决。
还原的内部版本取自“更新历史记录”页，有关详细信息，请转到按日期) 列出的Microsoft 365 应用版 (更新历史记录。
其他资源
