上次更新时间：2026 年 10 月 27 日
问题
某些用户在访问经典 Outlook 中的帮助和支持选项时可能会遇到问题。 帮助窗格关闭后，帮助、联系支持人员、显示培训或新增功能可能无法打开或可能无法重新打开。
用户可能会收到消息：“无法执行此操作。 此文件夹不支持此加载项方案。”
状态：正在调查
Outlook 团队正在调查此问题。 当我们有更多信息时，将更新此主题。
权变措施
重启经典 Outlook 以暂时还原对 “帮助 ”窗格的访问。 关闭窗格后，可能会再次出现问题。
帮助和支持选项在经典 Outlook 中可能无法打开或变得无响应
应用对象
Microsoft 365 专属 Outlook
