共享邮箱中没有用户操作的垃圾邮件成倍增加

应用对象

Microsoft 365 专属 Outlook

上次更新时间：2022 年 9 月 29 日

问题

我们收到一些关于垃圾邮件在共享邮箱中成倍增加的报告，其中包含多个代理人。邮件仅传递一次，并且在某些时候，共享邮箱上会创建同一邮件的多个副本。

状态：已修复

此问题的大多数情况都通过更新 ESET Endpoint Security 得到解决。由于 ESET Endpoint Security 修复解决了这种情况，因此我们将关闭此问题。

在最近出现此问题的一些案例中，客户使用的是 ESET Endpoint Security。在这种情况下，如果使用 ESET Endpoint Security，请确保已更新到 ESET Endpoint 防病毒和 ESET Endpoint Security 版本 9.1.2057 或更高版本，已发布适用于 Windows 版本 9.1.2057 的 ESET Endpoint 产品 - ESET Endpoint Products - ESET Security Forum。

引用:

更改日志：

版本 9.1.2057

虽然我们的支持团队会调查此类报告，但组织可以查找一些详细信息，以防存在任何受影响的共享邮箱：

确认未在 12125.10000 之前的 Office 版本中配置共享邮箱或任何代理人邮箱。如果有，请确保尽快更新：更新Microsoft 365 应用版的历史记录。
通过在单独的浏览器窗口中通过Outlook 网页版打开，确认受影响的共享邮箱是否复制了垃圾邮件Email文件夹：在Outlook 网页版中打开并使用共享邮箱。

我们确实怀疑该行为是由一个或多个代理人邮箱中损坏的垃圾邮件Email规则引起的。如果组织中具有大量代理的受影响的共享邮箱，我们建议使用Microsoft打开支持请求，以调查哪些代理人 () 导致了重复。

如果受影响的共享邮箱只有少量的委托，则可以应用以下操作计划：

请确保在早于 12125.10000 的 Office 版本中未配置共享邮箱或任何代理人邮箱。如果更新它们，请在转到下一步之前进行更新：更新Microsoft 365 应用版的历史记录。
从受影响的共享邮箱中删除代理人的权限。
等待几个小时后，通过在 PowerShell Exchange Online 运行以下命令，从邮箱中删除重复的电子邮件：

Get-Mailbox <Affected Mailbox> -ResultSize 无限制 | Search-Mailbox -SearchQuery 'Subject：'Subject of the duplicated message'' -DeleteContent -Force
使用 MFCMAPI 删除代理邮箱的垃圾邮件Email规则：使用 MFCMAPI 删除垃圾邮件规则 - Exchange |Microsoft Docs。
通过共享邮箱向代理人重新添加权限。

另请参阅