上次更新时间：2024 年 9 月 9 日
问题
更新到版本 2407 内部版本 17830.20138 或更高版本后，你发现在键入内容或执行其他创作任务（如拼写检查）时，Outlook、Word 或 OneNote 可能会意外关闭。
可以通过查看事件 1000 或事件 1001 的 Windows 事件查看器应用程序日志以及以下事件详细信息来确认这是否是问题所在：
故障应用程序名称：OUTLOOK.EXE，版本：16.0.17830.20138，时间戳：0x66aaad8c
故障模块名称：mscss7it.dll，版本：16.0.12527.20122，时间戳：0x5e439ea1 异常代码：0xc0000005
错误偏移量：0x000000000003e518
错误的进程 ID：0x0x51B0
故障应用程序启动时间：0x0x1DAE97DD89190C3
故障应用程序名称：OUTLOOK.EXE，版本：16.0.17830.20166，时间戳：0x66b7aa44
故障模块名称：mscss7ge.dll，版本：16.0.4288.1000，时间戳：0x55f830b9
异常代码：0xc0000005
错误偏移量：0x0000000000031991
错误的进程 ID：0x0x506C
故障应用程序启动时间：0x0x1DAEE7B92076D82
故障模块名称将因安装的语言包而异。 例如，意大利语的 mscss7it.dll 或德语的 mscss7ge.dll 等可能包括：EN、ES、FR、GE、IT、NP、PB。
如果语言包版本未更新为当前版本，则可能会出现此问题。 如果检查 C：\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\ 的版本 mscss7xx.dll 它应该是与 Office 版本非常匹配但可能不完全匹配的内部版本。
原因
出现崩溃问题的原因是，Office 2016 校对工具与 Office 语言包共存时 (适用于企业) 的 M365 应用的版本不匹配。 这些校对工具可能是先前安装的旧痕迹或 Office 套件迁移的一部分。
由于同一版本的安装技术不同，不支持 Office 2016 与 M365 应用并存。 有关详细信息，请转到 随即点即用安装的 Office，并且不支持在同一台计算机上使用 Windows Installer。
状态：已修复
此问题已在以下版本中修复：
Beta 版频道：版本 2409 (内部版本 18021.15000)
当前频道预览：版本 2409 (内部版本 18025.20000)
当前频道：版本 2409 (内部版本 18025.20000) 预计到达时间 2024 年 9 月 24 日
此修补程序解决了两个问题：
随 M365 Office 一起安装的较旧版本校对工具。
- Office 2016 校对工具可通过独立的按语言安装程序提供下载。 但是，即使它们看起来正常工作，也不支持将这些 Office 2016 校对工具与更高版本的 Office 一起使用。
- 此修补程序可防止 Word、Outlook、OneNote 和 PowerPoint 中由于这种不受支持的安装方案而崩溃。 强烈建议用户如果使用的是更高版本的 Office，请卸载 Office 2016 校对工具，并改为安装相应的 Office 语言包。 Office 语言包会随与它们配对的 Office 版本一起自动更新。
语言包版本与主安装程序不同的 M365 Office 当前版本。
- 此修补程序还解决了 M365 即点即用语言包版本与主安装程序不同的问题。 修补程序将阻止此问题以后再次发生。 如果在修复版本后仍遇到问题，则需要按照以下变通指南修复 Office。
要解决此问题，请执行下列操作：
- 执行 Office 应用程序的联机修复， 修复 Office 应用程序。
- 如果事件日志事件显示版本为 16.0.4288.1000 等的故障模块，则这意味着你安装了较旧的 MSI 版本的语言。 转到“Windows 设置>”“应用>”和“已安装的应用”，查找旧的 Office 语言安装并将其卸载。
- 卸载并重新安装语言包，请参阅“步骤 2： 配置 Microsoft 365 语言”， 适用于 Microsoft 365 的语言配件包。
有关其他见解和问题，请参阅此论坛主题： 草拟电子邮件时 Outlook 崩溃。
其他资源
