上次更新时间：2026 年 6 月 29 日
本文介绍影响 iOS 和 iPadOS 设备上使用Microsoft Intune应用保护策略（也称为移动应用程序管理 (MAM) ）Microsoft 365 移动应用的已知问题。 在最近的应用更新后，某些用户在应用启动或载入期间可能会遇到意外的帐户删除和重复登录提示。 本文概述了收集诊断信息以供调查的症状、可能的原因和操作。
问题
在使用Intune应用保护策略管理的 iOS 或 iPadOS 设备上，Microsoft 365 个移动应用（如 Word、Excel、PowerPoint 或 OneNote）可能会在启动后表现出不一致的应用程序状态。 此问题可能间歇性发生，并且并不总是链接到租户配置更改。 观察到的症状包括：
应用错误地检测到注销条件，从而触发帐户删除。
强制重新身份验证和重新初始化应用保护策略。
尽管事先注册，但反复出现登录提示。
应用载入期间出现意外的许可或试用提示。
OneNote 设置过程中的错误。
示例错误消息包括：
“你的组织已从此帐户中删除了其数据。 (607) ”
在 OneNote 安装) 期间 (“发生错误”。
该行为可以跨同一设备上的多个应用发生，并且可能会在没有最近的更新或配置更改的情况下重复出现。
环境详细信息
平台：iOS/iPadOS
应用：Word、Excel、PowerPoint、OneNote
管理：Intune MAM (应用保护策略)
观察到的版本：
Word/Excel/PowerPoint：2.111.x
OneNote：16.111.x
重现步骤
在Intune管理的 iOS 设备上启动 Microsoft 365 应用。
在应用启动期间，帐户验证完成。
应用可能会错误地检测到已注销状态。
应用会删除组织数据并提示登录。
原因
应用启动期间的计时条件可能会导致应用保护组件在登录完成之前检查帐户状态。 这可能会导致应用错误地将帐户视为已注销，并触发数据删除 (选择性擦除) 事件。
状态：已修复
已发布汇报，以改善应用启动行为并减少意外注销。
修复详细信息
应用现在等待登录完成，然后再应用应用保护检查，从而防止错误注销检测。
改进减少了可能触发意外数据删除的启动计时间隔。
增强功能可确保应用重启时的行为更加一致。
修复可用性
通过 App Store 包含在最新的 Microsoft 365 应用更新中。
正在跨 Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote 推出。
后续步骤
- 将所有 Microsoft 365 应用更新到最新的App Store版本，然后注销并重新登录，并在重启应用/设备后重新测试。
收集诊断信息
- 在重现后记录 Send-a-Frown 提交，记下会话 ID，并记录应用版本、设备详细信息和屏幕截图。
有关步骤，请转到 如何在 Microsoft 365 中提供反馈。
其他说明
此行为通常不是由管理员启动的擦除引起的。
访问通常在重新进行身份验证后还原。
正在发布应用更新，以减少此问题的发生。
