上次更新时间：2026 年 2 月 13 日
问题
当用户回复使用来自外部组织的敏感度标签受加密保护的电子邮件时，如果要求用户应用敏感度标签并选择应用加密的标签，则发送答复可能会失败。
重现此问题
组织 A 中的发件人向组织 B 中的收件人发送一封应用了敏感度标签的电子邮件，该标签应用了加密 (例如高度机密) 。
在组织 B 中，收件人使用 Outlook for Windows (经典) 、Outlook for Windows (新) 或Outlook 网页版进行回复。
组织 B 配置了敏感度标签策略，要求用户应用标签 (强制标签) 。
当系统提示选择标签时，收件人会选择应用加密的敏感度标签（例如“ 机密”），然后发送邮件。
预期结果
答复已成功发送。
实际结果
在 Outlook for Windows (经典) 中，用户在尝试发送时会收到错误消息。
在新的 Outlook for Windows 和 Outlook 网页版中，不会显示任何错误消息。 但是，消息传递失败，发件人收到 (NDR) 的未送达报告。
原因
敏感度标签的范围限于用户的组织 (租户) 。 当组织 B 中的收件人回复由组织 A 中的发件人标记和加密的邮件时，组织 A 的原始标签在组织 B 中不可用。因此，该消息在组织 B 中可能看起来像是未标记的，这可能会在配置强制标签时触发选择标签的提示。
此外，由于原始邮件已由组织 A 中的发件人加密，因此该发件人是受保护内容的权限管理所有者。 根据设计，其他用户无法更改该内容的加密。 如果组织 B 中的收件人应用的敏感度标签也应用加密，Outlook 将尝试应用新的保护，但会失败。
状态：设计使然
此行为是设计使然。 但是，Microsoft 意识到当前的提示和错误处理可能会造成混乱。 我们正在评估改进措施，以便在这种跨组织答复情形中提供更清晰的指导。
权变措施
回复时，请选择不应用加密的敏感度标签（例如“ 常规”），然后发送邮件。
