Microsoft提供给消费者的支持类型取决于你询问的产品或服务，以及你是否拥有有效的 Microsoft 365 订阅。
有关可以根据产品获得的支持类型，请参阅下表。
| 产品 | 访问技术支持 |
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Microsoft 365 订阅 Microsoft 365 基础版 Microsoft 365 个人版 Microsoft 365 家庭版 Microsoft 365 高级版 Microsoft Copilot Pro 注意：包括对所有 Microsoft 365 权益的支持;和受支持的 Windows 版本。 |
回拨 聊天 |
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非订阅 Office (一次性购买 Office) ： Office 2024 (pc 和 Mac) (终止支持 - 2029 年 10 月 9 日) Office 2021 (pc 和 Mac) (终止支持 - 2026 年 10 月 13 日) 注意：包括对 Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote () 等 Office 应用的支持。 |
聊天 仅) 激活的回叫 ( 提示：对于完整的回拨支持 ，请购买 Microsoft 365。 |
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Windows OS： Windows 11 注意：仅适用于受支持的 Windows 版本，并且没有 Microsoft 365 订阅。 |
聊天 仅) 激活的回叫 ( 提示：对于完整的回拨支持 ，请购买 Microsoft 365。 |
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Microsoft Email： Outlook.com |
聊天 |
| Microsoft云服务：OneDrive | 电子邮件 |
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不支持 Office 版本： 适用于电脑) 的 Office 2013 ( Office 2016 和 Office 2019 及更早版本 (仅适用于电脑) Office 2019 及更早版本的 Mac () 不支持 Windows OS： Windows 8.1 Windows 10及更早版本 |
不可用 |
了解详细信息
有关整个产品生命周期内支持可用性的详细信息，请访问 Microsoft生命周期策略。