创建和使用 Surface 的 USB 恢复驱动器

如果 Windows 无法启动或无响应，你可以使用 USB 恢复驱动器来访问恢复工具和解决问题。 你的 Surface 附带 Windows 恢复信息，可用于恢复 Surface 或将其重置为出厂状态。 如果 Surface 确实打开，请参阅 重置或恢复 Surface 以了解其他一些选项。

恢复驱动器可让你将 Surface 重置为出厂设置，并且可以帮助你排除故障并修复 Surface 设备的问题。

创建和使用 USB 恢复驱动器涉及几个步骤。 请选择需要帮助的区域。 如果您刚刚开始，请首先下载出厂恢复映像。

• 下载出厂恢复映像
• 创建恢复 U 盘
• 使用 USB 恢复驱动器
• 如果 USB 恢复驱动器不工作

下载出厂恢复映像

如果你的 Surface 正常工作或你有权访问另一台 Windows 电脑，请转到 Surface 恢复映像下载 页。 选择你的 Surface，然后将恢复映像下载为该设备的 .zip 文件。

创建 USB 工厂恢复驱动器

下载恢复映像 .zip 文件后，需要提供用于以下操作的外部 U 盘：

• 具有足够的存储大小以容纳你下载的恢复映像。 32 GB 足以容纳任何恢复映像，但根据下载的映像，可以使用更小的大小。
• 使用 FAT32 文件系统格式化。 这是启动设备所必需的，该工具将自动为您对驱动器进行分区和格式化。
• 是 USB 3.0 或更高版本的驱动器，以获得最佳性能。

Windows 附带的内置工具可帮助创建 USB 恢复驱动器。 请按以下步骤操作：

1. 将 USB 恢复驱动器插入 USB 端口。
2. 选择“开始”，输入恢复驱动器，然后从结果中选择“创建恢复驱动器”或“恢复驱动器”。 你可能需要输入管理员密码或确认你的选择。
3. 在“用户帐户控制”框中，选择“是”。
4. 清除“将系统文件备份到恢复驱动器”检查框，然后选择“下一步”。
5. 选择你的 U 盘，然后选择 “下一步>创建”。 需要部分文件复制到恢复驱动器，因此可能需要几分钟来完成。
6. 恢复驱动器准备就绪后，选择“完成”。
7. 双击以前下载的恢复映像 .zip 文件以打开它。
8. 从恢复映像文件夹中选择所有文件，将它们复制到你创建的 USB 恢复驱动器中，然后选择“ 替换目标位置的文件”。
9. 复制完文件后，选择任务栏上的“ 安全删除硬件并弹出媒体 ”图标，并拔出 U 盘。

使用 USB 恢复驱动器

重置后，Surface 将还原为出厂设置。 此操作将删除你的所有个人文件、重置设置，并删除已安装的所有应用。

开始前，确保可以访问计划在重置后重新安装的任何桌面应用（例如，Microsoft Office）的产品密钥和安装文件。

当你准备好后，下面介绍如何复制你的文件：

1. 确保 Surface 处于关闭状态并接通电源，然后将 USB 恢复驱动器插入 USB 端口。
2. 按住调低音量按钮，同时按下并松开电源按钮。
3. 当显示 Microsoft 或 Surface 徽标时，松开调低音量按钮。
4. 看到提示后，选择所需的语言和键盘布局。
5. 选择“从驱动器恢复”或“从驱动器恢复疑难解答>”。 如果提示输入恢复密钥，选择屏幕底部的“跳过这个驱动器”。
6. 选择“仅删除我的文件”或“完全清理驱动器”。
   清理驱动器的选项更安全，但耗时也较长。 例如，若要回收 Surface，则应清理驱动器。 若要保留 Surface，则只需删除文件。
7. 选择“恢复”。
   Surface 会重启，当重置过程继续时将显示 Surface 徽标。 这可能需要几分钟的时间。

如果 USB 恢复驱动器不工作

如果无法从 USB 恢复驱动器启动，或系统未显示“从驱动器恢复”选项，你可能需要确保在 Surface BIOS 中启用了“从 USB 启动”功能，或者配置启动顺序，将 U 盘设置为第一个选项。

此外，请检查安全启动配置。 所有较新的 Surface 设备都具有 Microsoft 提供的 更新恢复映像 ，需要 2023 安全启动证书。 有关详细信息，请参阅 Surface 安全启动证书。

有关更多 USB 故障排除步骤，请参阅 从 USB 设备启动 Surface。

如果使用的 U 盘超过 32 GB

以下是在完成恢复过程后删除 32 GB 分区并使 USB 驱动器恢复到完整大小的方法。

1. 将 USB 恢复驱动器插入 USB 端口。

2. 选择“开始”设置>>、系统>存储>、高级存储设置>、磁盘 & 卷

   打开“存储”设置

3. 从显示的磁盘列表中找到标记为 “RECOVERY” 的分区。 这应显示为 FAT32 分区。 “未分配的分区”将在其下方显示。

4. 选择“属性”。 体积属性应如下所示：

   标签： RECOVERY
   类型：FAT32 分区
   文件系统：FAT32
   大小：32GB

5. 在 “格式”下，选择“ 删除>”删除卷“。

6. 导航回磁盘 & 卷，在“未分配卷”上，选择“创建卷>”创建简单卷“，然后按照屏幕上的提示进行操作。

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• 重置或恢复 Surface
• 从 USB 设备启动 Surface

如果 Windows 无法启动或无响应，你可以使用 USB 恢复驱动器来访问恢复工具和解决问题。 你的 Surface 附带 Windows 恢复信息，可用于恢复 Surface 或将其重置为出厂状态。 如果 Surface 确实打开，请参阅 重置或恢复 Surface 以了解其他一些选项。

恢复驱动器可让你将 Surface 重置为出厂设置，并且可以帮助你排除故障并修复 Surface 设备的问题。

创建和使用 USB 恢复驱动器涉及几个步骤。 请选择需要帮助的区域。 如果您刚刚开始，请首先下载出厂恢复映像。

• 下载出厂恢复映像
• 创建恢复 U 盘
• 使用 USB 恢复驱动器
• 如果 USB 恢复驱动器不工作

下载出厂恢复映像

如果你可以使用 Surface 或拥有另一台 Windows 电脑，请访问我们的 Surface 恢复映像下载 页面。 从此处选择 Surface，并下载所选设备的恢复映像 .zip 文件。

创建 USB 工厂恢复驱动器

下载恢复映像 .zip 文件后，需要提供用于以下操作的外部 U 盘：

• 具有足够的存储大小以容纳你下载的恢复映像。 32 GB 足以容纳任何恢复映像，但根据下载的映像，可以使用更小的大小。
• 使用 FAT32 文件系统格式化。 这是启动设备所必需的，该工具将自动为您对驱动器进行分区和格式化。
• 是 USB 3.0 或更高版本的驱动器，以获得最佳性能。

Windows 附带的内置工具可帮助创建 USB 恢复驱动器。 请按以下步骤操作：

1. 将 USB 恢复驱动器插入 USB 端口。
2. 在任务栏上的搜索框中输入 “恢复驱动器”，然后从结果中选择“ 创建恢复驱动器 ”或“ 恢复驱动器 ”。 你可能需要输入管理员密码或确认你的选择。
3. 在“用户帐户控制”框中，选择“是”。
4. 清除“将系统文件备份到恢复驱动器”检查框，然后选择“下一步”。
5. 选择你的 U 盘，然后选择 “下一步>创建”。 需要部分文件复制到恢复驱动器，因此可能需要几分钟来完成。
6. 恢复驱动器准备就绪后，选择“完成”。
7. 双击以前下载的恢复映像 .zip 文件以打开它。
8. 从恢复映像文件夹中选择所有文件，将它们复制到你创建的 USB 恢复驱动器中，然后选择“选择替换目标位置的文件”。
9. 复制完文件后，选择任务栏上的“ 安全删除硬件并弹出媒体 ”图标，并拔出 U 盘。

使用 USB 恢复驱动器

重置后，Surface 将还原为出厂设置。 此操作将删除你的所有个人文件、重置设置，并删除已安装的所有应用。

开始前，确保可以访问计划在重置后重新安装的任何桌面应用（例如，Microsoft Office）的产品密钥和安装文件。

当你准备好后，下面介绍如何复制你的文件：

1. 确保 Surface 处于关闭状态并接通电源，然后将 USB 恢复驱动器插入 USB 端口。
2. 按住调低音量按钮，同时按下并松开电源按钮。
3. 当显示 Microsoft 或 Surface 徽标时，松开调低音量按钮。
4. 看到提示后，选择所需的语言和键盘布局。
5. 选择“从驱动器恢复”或“从驱动器恢复疑难解答>”。 如果提示输入恢复密钥，选择屏幕底部的“跳过这个驱动器”。
6. 选择“仅删除我的文件”或“完全清理驱动器”。
   清理驱动器的选项更安全，但耗时也较长。 例如，若要回收 Surface，则应清理驱动器。 若要保留 Surface，则只需删除文件。
7. 选择“恢复”。
   Surface 会重启，当重置过程继续时将显示 Surface 徽标。 这可能需要几分钟的时间。

如果 USB 恢复驱动器不工作

如果无法从 USB 恢复驱动器启动，或系统未显示“从驱动器恢复”选项，你可能需要确保在 Surface BIOS 中启用了“从 USB 启动”功能，或者配置启动顺序，将 U 盘设置为第一个选项。

有关更多 USB 故障排除步骤，请参阅 从 USB 设备启动 Surface。

如果使用的 U 盘超过 32 GB

以下是在完成恢复过程后删除 32 GB 分区并使 USB 驱动器恢复到完整大小的方法。

1. 将 USB 恢复驱动器插入 USB 端口。
2. 选择 “开始”，输入 创建和格式化，然后从结果中选择“ 创建和格式化硬盘分区” 。
3. 从显示的磁盘列表中选择标记为 “RECOVERY” 的分区。 这应显示为 32.00 GB FAT32 分区。 旁边将显示一个未分配的分区。
4. 从 “操作 ”菜单中，选择“ 所有任务>删除卷...” ，然后选择“ 是”。
5. 选择“未分配分区”，然后选择“所有任务”，“新建>简单卷...”>，然后继续按照屏幕上的提示进行操作。

相关主题

• 重置或恢复 Surface
• 从 USB 设备启动 Surface

如果遇到问题或需要释放存储空间，可以使用 USB 恢复驱动器启动 Surface。

你的 Surface 附带 Windows 恢复信息，可使用这些信息恢复你的设备或将其重置为出厂状态。 这些恢复信息存储在 Surface 的专用恢复分区中。

将这些信息复制或移动到 U 盘有两点好处：

• 恢复. 如果在启动 Surface 时遇到问题，可以使用 USB 恢复驱动器启动 Surface。
• 释放存储。 你可以通过删除恢复信息并将其存储到 U 盘上来释放 Surface 的存储空间。 可释放的磁盘空间量因设备而异。

创建一个恢复驱动器

Surface 附带用于创建 USB 恢复驱动器的内置工具。 若要创建恢复驱动器，需使用格式化为 FAT32 且存储空间足以存储所有恢复数据的外部 U 盘。

查看需要多少 U 盘存储空间

1. 从屏幕右边缘向内轻扫，然后点击“搜索”。
   （如果你使用的是鼠标，请指向屏幕的右上角，将鼠标指针下移，然后单击“搜索”。）
2. 在搜索框中，输入“恢复”，然后在搜索结果中点击或单击“恢复”，然后点击或单击“创建恢复驱动器”。
3. 在“用户帐户控制”对话框中，点击或单击“是”。
4. 点击或单击“将恢复分区从电脑复制到恢复驱动器”，然后点击或单击“下一步”。
   此时屏幕即显示 U 盘有多少可用存储空间。
5. 点击或单击“取消”以关闭恢复驱动器工具。

将驱动器格式化为 FAT32

1. 将 U 盘连接到计算机。
2. 打开“文件资源管理器”，右键单击 U 盘，然后选择“格式”。
3. 选择 “文件系统 > FAT32”，然后选择 “启动”。

创建恢复驱动器

1. 将电源连接到 Surface 并插入电源插座。

2. 将 U 盘插入 Surface 上的 USB 端口。

3. 从屏幕右边缘向内轻扫，然后点击或单击“搜索”。

4. 在搜索框中，输入“恢复”，然后在搜索结果中点击或单击“恢复”，然后点击或单击“创建恢复驱动器”。

5. 在“用户帐户控制”对话框中，点击或单击“是”。

6. 点击或单击“将恢复分区从电脑复制到恢复驱动器”，然后点击或单击“下一步”。

7. 点击或单击你想要使用的 U 盘，然后点击或单击“下一步”。

8. 点击或单击“创建”。

   恢复映像和恢复工具将复制到 U 盘。 在持续时间为 10 到 15 分钟的复制过程中，Surface 必须保持唤醒状态。

9. 复制恢复工具后，请执行以下任一操作：

   • 若想在 Surface 上保留恢复工具，请点击或单击“完成”。
   • 若想从 Surface 上删除恢复工具并释放磁盘空间，请点击或单击“删除恢复分区”。 若要确认，请点击或单击“删除”，删除完成后，请点击或单击“完成”。

10. 将 U 盘从 Surface 上拔下，然后将其存放在安全的地方。
    最好不要用恢复驱动器来存储其他文件或数据。

使用恢复驱动器

创建恢复驱动器后，如果需要，可用它来启动 Surface。 有关详细信息，请参阅从 USB 设备启动 Surface。

使用恢复驱动器启动 Surface，然后执行以下步骤：

1. 选择语言。

2. 选择键盘布局。

3. 在"选择选项"屏幕中，选择"疑难解答"。

4. 在"疑难解答"屏幕中，选择"重置电脑"。

5. 在"重置电脑"屏幕中，执行以下操作：

   • 选择“下一步”。
   • 选择“是，对驱动器重新分区”。
   • 选择“仅删除我的文件”或“完全清理驱动器”。
   • 选择“重置”。

若要确保能够从恢复驱动器启动设备，请配置启动顺序，将 U 盘设置为第一个选项。 有关详细信息，请参阅如何使用 BIOS/UEFI？

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