如果你打算将 Surface Duo 转送给其他人或需要将其送修，请将 Surface Duo 2 重置为出厂设置。
注意
- 重要注释
- 恢复出厂设置后，将清除 Surface Duo 上的所有数据和应用。
重置 Surface Duo 之前
备份设备数据和设置。 将数据和设置从 Surface Duo 备份到 Google 帐户。 若要开始，请打开 “设置”，然后轻点 “系统>备份”。 请确保 已打开备份到 Google 云端硬盘 ，然后点击 立即备份。 这使你能够在以后重新设置 Surface Duo 或设置其他 Android 设备时从备份还原信息。 有关更多背景信息，请参阅 Android 帮助网站上的 “备份或还原 Android 设备上的数据” 。
备份照片。 请务必备份照片和视频。
- 若要保存附加到短信的照片和视频，请打开 “消息”，然后手动保存附加的照片和视频。 将照片和视频备份到 Microsoft OneDrive。
- 轻点主屏幕上的 “照片 ”，然后轻点“ 我>设置>”相机上传“，然后打开 ”相机上传“。
请确保您知道解锁屏幕的 PIN 和 Google 帐户信息。 当您添加 Google 帐号信息或设置屏幕锁定时，系统会设置手机保护。 这有助于防止其他人在Surface Duo丢失或被盗时擦除和使用它。 在 Surface Duo 上，如果设置了屏幕锁定) ，则需要输入 PIN 才能解锁屏幕 (。 有关手机保护的更多背景信息，请参阅 Android 帮助网站上的“ 帮助防止他人在未经许可的情况下使用你的设备 ”。
恢复出厂设置 Surface Duo 以将其擦除
- 打开 “设置”，然后轻点“ 系统>重置选项>” (恢复出厂设置) 擦除所有数据 。
- 点击 “擦除所有数据” 以确认要擦除 Surface Duo。
- 输入您的 PIN，然后再次 点击“抹掉所有数据” 以确认您要执行此操作。
注意： 如果无法使用 PIN 或指纹登录 Surface Duo，请尝试以下操作之一，以清除 Surface Duo 并将其重置为出厂设置：
- 远程擦除它。 如果你知道你的 Google 帐户名称和密码，则可以转到 android.com/find 并从那里远程擦除你的 Surface Duo。 有关详细信息，请参阅 Android 帮助网站上的 “查找、锁定或擦除丢失的 Android 设备” 。
- 使用恢复模式恢复出厂设置。 使用 Surface Duo 上的恢复模式菜单，然后以这种方式将其擦除。
若要使用恢复模式菜单恢复 Surface Duo 的出厂设置
- 在 Surface Duo 上，长按 电源 按钮，然后点击 “关机”。
注意： 如果系统提示重启到安全模式，请选择 “取消”，然后重复此步骤。 - Surface Duo 处于关闭状态后，长按“ 调低音量 ”按钮，然后按下并松开 “电源 ”按钮。 继续按住“ 调低音量 ”按钮。
- 出现菜单后，松开“ 调低音量 ”按钮。
- 按下并松开 音量减小 按钮以更改菜单。 要显示的菜单是 恢复模式。
- 按下并松开 电源 按钮以选择 恢复模式。
- 在显示躺着的小机器人的屏幕上，长按 电源按钮， 然后按下并松开 音量增大 按钮。 松开 电源 按钮。
- 在 Android 恢复屏幕上，按下并松开音量 增大 或音量 减小 按钮以更改菜单。
- 选择 擦除数据/恢复出厂设置，然后按下并松开 电源 按钮。
- 按下并松开 音量增大 或音量 减小 按钮以选择 恢复出厂设置 并确认这是您要执行的操作，然后按下并松开 电源 按钮。
- 在 Android 恢复屏幕上，按下并松开音量 增大 或音量 减小 按钮以更改菜单。
- 选择 立即重启系统，然后按下并松开 电源 按钮。
