详细了解在 Surface 维修过程中 Microsoft 使用的数据擦除功能和做法。 选择以下任意部分，或选择“显示全部”。 选择任意部分，它将打开以显示详细信息。
你自己是看管你的数据的最佳人选。 如果可以打开 Surface，Microsoft 建议在将 Surface 设备发送到 Microsoft 服务中心之前备份对你有价值的数据。 然后，采取措施清除 Surface 上的所有数据。 有关详细信息，请参阅 Surface 维修前的准备工作。
如果可以打开 Surface Duo，请先将其重置为出厂设置，然后再将其发送给我们进行维修。 这会关闭手机保护并清除 Surface Duo 上的所有数据。 有关详细信息，请参阅 准备 Surface Duo 进行维修。
如果需要通过安全且永久地销毁 Surface 设备的所有信息来确保敏感数据的安全性，请使用 Microsoft Surface 数据橡皮擦 工具。
注意:
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即使 Microsoft Surface 数据橡皮擦工具在 S 模式下与 Windows 兼容，你也无法在 Windows 10/11 S 上创建 U 盘。
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Microsoft Surface 数据橡皮擦工具是适用于运行 Windows 10/11 的 Surface 设备的自定义工具。 它在 Surface Duo 上不起作用。
大多数 Surface 型号没有可移动存储媒体。 在某些型号中，只有熟练的专业技术人员按照 Microsoft 说明移动固态硬盘 (SSD) 。 这些模型包括：
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Surface Laptop Studio 2
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Surface Laptop Studio
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Surface Laptop Go 3
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Surface Laptop Go 2
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Surface Laptop Go
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Surface Laptop 6 for Business
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Surface Laptop 5
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Surface Laptop 4
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Surface Laptop 3
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Surface Pro X
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Surface Pro 7+
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Surface Pro 10 商业版
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Surface Pro 9
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Surface Pro 8
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Surface Studio 2+
内部组件不能单独维修。 在将设备返修时，必须包含除随机配件（如电源设备、鼠标或触控笔）外的所有原始组件。
目前不能购买 SSD。 如果需要在维修前备份数据，可以与我们的 Surface 大使之一联系，了解用于备份数据的其他选项。
Microsoft 没有物理销毁功能。
当 Surface 设备返回到 Microsoft 服务中心后，它将经过数据擦除流程，以确保清除设备上的数据。
服务中心的技术人员将检查你的 Surface，然后尝试使用相应工具删除数据。 如果 Surface 故障在此过程中仍未得到解决，它将进入维修流程以处理所有故障。 然后你的 Surface 将被送回服务中心的技术人员以删除数据。
诸如 Exchange Online 邮箱内容和 SharePoint Online 站点内容等数据存储在 Microsoft 数据中心，不受 Surface 维修流程的影响。 在 Surface 设备维修时，存储在 Surface 设备内部存储区的数据会在 Microsoft 服务中心被清除。
Microsoft 目前没有通知功能。
请参阅 Surface 保修条款和条件，了解有关如何维修或更换你的设备的详细信息。
