注意: 此信息仅适用于中国和印度。

Microsoft 现在通过授权经销商客户服务中心 (无预约中心) 以及添加授权服务提供商 (ASP) 为 Surface 提供更多支持选项。

无预约中心从星期一到星期六的上午 10:00 到晚上 7:00 开放。 可能适用国家假日和其他例外。  有关详细信息,请咨询当地客户服务中心。

授权服务提供商 (ASP):要获取 Surface 的面对面服务,请访问 Microsoft 授权服务提供商,获取由受信任的专家使用认证部件执行的优质服务。 请参阅授权服务提供商查找器页。

如果你的住所附近没有无预约中心、授权服务提供商或需要额外支持,请联系我们。 

为什么访问授权的经销商客户服务中心(无预约中心)?


授权的经销商客户服务中心可针对客户的技术需求提供顶级的一站式服务。

除了可供购买的完整系列的 Microsoft 产品外,它们还提供增强的支持服务,其中包括专业硬件检查、故障排除和系统恢复服务(并非总是在标准的无预约中心地点提供)。

如何为无预约中心服务准备 Surface 或 Surface 附件

  • 在前往客户服务中心之前,请备份您的数据。 Surface 上的数据会在服务过程被擦除。 但是,如果您愿意,您可以在访问前自己擦除数据。

  • 请携带原始收据、发票或复印件以确认设备的保修状态。 但如果你不能提供发票,也无需担心! 我们还可以使用你的 Surface 序列号来验证你的保修状态。

  • 如果你的设备或附件损坏或超出保修期,则无法更换。 有关如何查看保修的更多信息, 请查看 Surface 标准保修。

  • 支持服务(包括专业硬件检查、故障排除和系统恢复服务)可能因地区而异。 有关详细信息,请咨询当地客户服务中心。

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无预约中心从星期一到星期六的上午 10:00 到晚上 7:00 开放。 可能适用国家假日和其他例外。  有关详细信息,请咨询当地客户服务中心。

如果你未居住在无预约中心附近,或需要其他支持,请联系我们。 

为什么访问授权的经销商客户服务中心(无预约中心)?

授权的经销商客户服务中心可针对客户的技术需求提供顶级的一站式服务。

除了可供购买的完整系列的 Microsoft 产品外,它们还提供增强的支持服务,其中包括专业硬件检查、故障排除和系统恢复服务(并非总是在标准的无预约中心地点提供)。

如何为无预约中心服务准备 Surface 或 Surface 附件

  • 在前往客户服务中心之前,请备份您的数据。 Surface 上的数据会在服务过程被擦除。 但是,如果您愿意,您可以在访问前自己擦除数据。

  • 请携带原始收据、发票或复印件以确认设备的保修状态。 但如果你不能提供发票,也无需担心! 我们还可以使用你的 Surface 序列号来验证你的保修状态。

  • 如果你的设备或附件损坏或超出保修期,则无法更换。 有关如何查看保修的更多信息, 请查看 Surface 标准保修。

  • 支持服务(包括专业硬件检查、故障排除和系统恢复服务)可能因地区而异。 有关详细信息,请咨询当地客户服务中心。

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