下面是有关这些设备上手机网络数据的常见问题解答:

  • Surface Pro X

  • Surface Pro 7+ 与 LTE Advanced

  • 配备 LTE Advanced 的 Surface Go 2

若要在 Surface Pro X 上使用手机网络数据,你可以执行以下一项或两项操作:

  • 使用移动运营商的 Nano SIM 卡和流量套餐。 转到将 SIM 卡插入 Surface 了解 SIM 卡的插入位置。

  • 使用内置于 Surface (11) Mobile Plans 应用中的嵌入式 SIM 卡和 eSIM Windows。 在“移动套餐”应用中,你可以将 Surface 添加到当前的移动运营商帐户或注册一个新帐户。

若要了解如何设置 LTE 连接,请参阅在 Surface 上设置 LTE 连接

切换到不按流量计费的网络

受信任的 WLAN 网络可用时,请使用该网络而不是手机数据。 WLAN 成本较低,甚至免费。 若要了解如何连接到 Wi-Fi,请参阅 连接中的 Wi-Fi 网络Windows。

切换至不同的流量套餐 

如果你有两种类型的流量套餐(一个来自移动运营商,另一个来自“移动套餐”应用中的移动运营商),则你可以随时在“手机网络”设置中进行切换。 若要使用移动运营商 SIM 卡,请选择"开始">设置>"网络"&">"手机网络",然后选择"SIM1"作为"使用此 SIM 卡处理手机网络数据"。 若要在 eSIM 上使用流量套餐,请为“将此 SIM 卡用于手机网络数据”选择“eSIM”。 

注意: 如果这是你首次使用 eSIM 卡,则需要连接 WLAN,然后打开“移动套餐”应用。 有关详细信息,请转到将Windows电脑添加到移动帐户以联机

若要在 LTE Surface Pro上使用手机网络数据,可以执行以下一项或两项操作:

  • 使用移动运营商的 nano SIM 卡和流量套餐。

  • 使用嵌入式 SIM (eSIM) ,Surface Pro LTE Advanced 和 Windows 11 中的 Mobile Plans 应用内置。 在“移动套餐”应用中,你可将设备添加到当前的移动运营商帐户或注册一个新帐户。

若要了解如何设置 LTE 连接,请参阅在 Surface 上设置 LTE 连接

切换到不按流量计费的 WLAN 网络

受信任的 WLAN 网络可用时,请使用该网络而不是手机数据。 WLAN 成本较低,甚至免费。 若要了解如何连接到 Wi-Fi,请参阅 连接中的 Wi-Fi 网络Windows。

切换至不同的流量套餐

如果你有两种类型的流量套餐(一个来自移动运营商,另一个来自“移动套餐”应用中的移动运营商),则你可以随时在“手机网络”设置中进行切换。 若要使用移动运营商 SIM 卡,请选择">设置>网络& Internet >手机网络",然后选择"SIM1"以对此 SIM 卡用于手机网络数据。 若要在 eSIM 上使用数据计划,请选择"SIM2"作为"使用此 SIM 卡处理手机网络数据"。

注意: 如果这是你首次使用 eSIM 卡,则需要连接 WLAN,然后打开“移动套餐”应用。 有关详细信息,请转到将Windows电脑添加到移动帐户以联机

若要在具有 LTE Advanced 的 Surface Go 模型上获取手机网络数据,请使用移动运营商的 nano SIM 卡和数据计划。

参阅在 Surface 上设置 LTE 连接,了解如何设置 LTE 连接。

切换到不按流量计费的 WLAN 网络

受信任的 WLAN 网络可用时,请使用该网络而不是手机数据。 WLAN 成本较低,甚至免费。 若要了解如何连接到 Wi-Fi,请参阅 连接中的 Wi-Fi 网络Windows。

与你的移动运营商讨论适合你的流量套餐。 一种模式并非适合所有人。 这真正取决于你使用设备的方式、频率以及位置。 下面是一些要考虑的事项:

  • 连接到 WLAN 网络。 如果你的手机网络数据流量套餐有限,请在可能的情况下连接到你信任的 WLAN 网络。 WLAN 的费用通常比手机网络数据连接的费用低。

  • 确保将你的手机网络数据连接设置为使用计量。 它可通过执行下列操作来帮助你减少使用的数据量:限制更新的范围、暂停下载、不更新“开始”菜单磁贴以及限制发送和接收数据的其他工作。 若要了解你的手机网络数据连接是否设置为按流量计费,请选择">设置>网络&">"。 在 手机网络数据连接的"连接设置"下,查看" 按流量计费的连接" 设置。

  • 跟踪你的估计数据使用量。 为此请选择"开始""> 设置> & Internet",然后选择顶部的"手机网络连接的数据使用情况",通过操作员的应用或 Windows 网络设置。  如果通过"移动套餐"应用从移动运营商购买了预付费计划,请选择任务栏上的"网络",选择"管理手机网络连接 (>) ",然后查看手机网络名称下列出的剩余数据量。

  • 限制你通过计费连接进行同步的金额。 例如,在 OneDrive 的设置中,关闭通过计费连接同步。 仅当你需要上传或下载到 OneDrive 时才启用同步。 若要确定哪些应用可以使用手机网络数据,请选择"开始">设置>"网络"&">">"手机网络数据和应用"。 在"手机网络数据"屏幕上的"选择可以使用手机网络数据的应用"下,打开或关闭切换开关。

  • 将你的电子邮件下载设置更改为手动而非自动。

  • 限制数据密集型活动。 其中包括使用将数据流式传输到 Surface 并共享连接的应用,例如播放视频、游戏或音乐,或使用你的 Surface 作为移动热点。

使用移动运营商提供的应用

很多移动运营商都提供了可供你查看帐户信息、数据使用量等内容的应用。

你的移动运营商应用可在设置期间自动安装。 或者,你可以在移动运营商网站或 Microsoft Store 中查找应用。

若要查看是否已安装移动运营商提供的应用,请执行以下操作:

  1. 选择"开始>设置> 网络&">手机网络"。

  2. 选择想要使用的手机网络。 如果你看到“查看我的帐户”,则表示你已安装了移动运营商提供的应用。

如果你担心费用并且拥有移动运营商套餐,请联系他们,以详细了解国际流量套餐选项。 你还可以从要访问的国家/地区中的移动运营商处购买预付费 SIM 卡或手机网络数据流量套餐。

你还可以在抵达其他国家/地区后,打开“移动套餐”应用并从移动运营商处购买套餐(如果他们在该地区提供任何套餐)。 有关详细信息,请参阅将Windows电脑添加到移动帐户以联机

无论哪种方式,你都可能需要更改 Surface 上的某些设置以避免产生可能的流量费用。 例如,位于移动运营商未覆盖的区域时不允许漫游。 

提示: 旅行时,请关闭手机数据并使用可用的 WLAN 连接,以避免产生费用。

Surface Pro 7+,Surface Pro X
如果这是您第一次使用 eSIM,并且您还没有现有数据计划或 SIM 卡,则需要连接到 Wi-Fi 以从移动运营商下载 eSIM 配置文件。 有关详细信息,请参阅将Windows电脑添加到移动帐户以联机

注意: 你的手机网络帐户必须有效或者你必须通过“移动套餐”应用从移动运营商处购买套餐,eSIM 帐户才能连接到手机数据网络。

这可能属于以下一种或多种情况:

  • 你需要安装最新的 Surface 和 Windows 更新

  • 你可能不在手机网络覆盖范围内。

  • 你可能还没有有效的流量套餐。

  • 你需要确保你的移动运营商识别接入点名称 (APN)。 若要了解如何添加或更改 APN,请参阅 Windows 中的手机Windows。

  • 如果Windows"管理此连接"已打开,则当您连接到 Wi-Fi网络或使用有线以太网连接时,不会使用手机网络数据。 若要检查是否选择了此选项,请选择"开始">设置> Internet &">"。 若要连接到手机网络并使用手机网络数据,你需要先与其他任何网络断开连接。

若要了解如何解决这些问题,请参阅无法连接到 Surface 上的 手机网络数据

就更换 SIM 卡的事宜联系你的移动运营商。

如果 Surface 上的 SIM 卡托盘丢失、损坏或卡住, 请与我们联系

是的。 连接到手机数据网络时,手机网络会使用配备 LTE Advanced 的 Surface 机型中的天线。 这种情况下会使用电池电量。 有关延长电池充电时间的技巧,请参阅 如何为 Surface 充电

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下面是有关这些设备上手机网络数据的常见问题解答:

  • Surface Pro X

  • Surface Pro LTE Advanced 的 7+

  • Surface Pro (第五代) LTE Advanced

  • 配备 LTE Advanced 的 Surface Go 2

  • 配备 LTE Advanced 的 Surface Go

若要在 Surface Pro X 上使用手机网络数据,你可以执行以下一项或两项操作:

  • 使用移动运营商的 Nano SIM 卡和流量套餐。 转到将 SIM 卡插入 Surface 了解 SIM 卡的插入位置。

  • 使用 Surface 内置的嵌入式 SIM (eSIM) 和 Windows 10 上的“移动套餐”应用。 在“移动套餐”应用中,你可以将 Surface 添加到当前的移动运营商帐户或注册一个新帐户。

若要了解如何设置 LTE 连接,请参阅在 Surface 上设置 LTE 连接

切换到不按流量计费的网络

受信任的 WLAN 网络可用时,请使用该网络而不是手机数据。 WLAN 成本较低,甚至免费。 要了解如何连接到 Wi-Fi,请参阅在 Windows 10 中连接到 WLAN 网络

切换至不同的流量套餐 

如果你有两种类型的流量套餐(一个来自移动运营商,另一个来自“移动套餐”应用中的移动运营商),则你可以随时在“手机网络”设置中进行切换。 若要使用移动运营商 SIM 卡,请选择"开始">设置>"网络 & Internet > 手机网络",然后选择 "SIM1"作为"使用此 SIM 卡处理手机网络数据"。     若要在 eSIM 上使用流量套餐,请为“将此 SIM 卡用于手机网络数据”选择“eSIM”。 

注意: 如果这是你首次使用 eSIM 卡,则需要连接 WLAN,然后打开“移动套餐”应用。 有关详细信息,请转到将 Windows 10 电脑添加到你的移动帐户实现上网

若要在具有 LTE Advanced Surface Pro模型上使用手机网络数据,可以执行以下一项或两项操作:

  • 使用移动运营商的 nano SIM 卡和流量套餐。

  • 使用嵌入式 SIM (eSIM) ,Surface Pro LTE Advanced 和 mobile Plans 应用中内置的 Windows 10。 在“移动套餐”应用中,你可将设备添加到当前的移动运营商帐户或注册一个新帐户。

若要了解如何设置 LTE 连接,请参阅在 Surface 上设置 LTE 连接

注意: 若要通过“移动套餐”应用将设备添加到新的或现有的移动帐户,你需要安装 Windows 10(版本 1803)。 若要了解你拥有Windows版本,请参阅我Windows哪个操作系统?若要检查更新,请选择"开始">设置>"&"> Windows">" 检查更新"。

切换到不按流量计费的 WLAN 网络

受信任的 WLAN 网络可用时,请使用该网络而不是手机数据。 WLAN 成本较低,甚至免费。 要了解如何连接到 Wi-Fi,请参阅在 Windows 10 中连接到 WLAN 网络

切换至不同的流量套餐

如果你有两种类型的流量套餐(一个来自移动运营商,另一个来自“移动套餐”应用中的移动运营商),则你可以随时在“手机网络”设置中进行切换。 若要使用移动运营商 SIM 卡,请选择"开始 ">设置>"& Internet > Cellular",然后选择 "SIM1"以对此 SIM 卡用于手机网络数据。     若要在 eSIM 上使用数据计划,请选择"SIM2"作为"使用此 SIM 卡处理手机网络数据"。

注意: 如果这是你首次使用 eSIM 卡,则需要连接 WLAN,然后打开“移动套餐”应用。 有关详细信息,请转到将 Windows 10 电脑添加到你的移动帐户实现上网

若要在具有 LTE Advanced 的 Surface Go 模型上获取手机网络数据,请使用移动运营商的 nano SIM 卡和数据计划。

参阅在 Surface 上设置 LTE 连接,了解如何设置 LTE 连接。

切换到不按流量计费的 WLAN 网络

受信任的 WLAN 网络可用时,请使用该网络而不是手机数据。 WLAN 成本较低,甚至免费。 要了解如何连接到 Wi-Fi,请参阅在 Windows 10 中连接到 WLAN 网络

与你的移动运营商讨论适合你的流量套餐。 一种模式并非适合所有人。 这真正取决于你使用设备的方式、频率以及位置。 下面是一些要考虑的事项:

  • 连接到 WLAN 网络。 如果你的手机网络数据流量套餐有限,请在可能的情况下连接到你信任的 WLAN 网络。 WLAN 的费用通常比手机网络数据连接的费用低。

  • 确保将你的手机网络数据连接设置为使用计量。 它可通过执行下列操作来帮助你减少使用的数据量:限制更新的范围、暂停下载、不更新“开始”菜单磁贴以及限制发送和接收数据的其他工作。 若要了解手机网络数据连接是否设置为按流量计费,请选择"开始">设置>"网络 "&">">高级"选项。     在手机网络数据连接的高级选项屏幕上,查看“按流量计费的连接”下的“设置为按流量计费的连接”。

  • 跟踪你的估计数据使用量。 为此,请从运营商使用应用,或者通过 Windows 网络设置选择"开始">设置> Internet &">数据使用情况 "。     如果你通过“移动套餐”应用从移动运营商处购买了预付费套餐,请选择任务栏上的“网络图标,然后查看手机网络名称下列出的剩余数据用量。

  • 限制你通过计费连接进行同步的金额。 例如,在 OneDrive 的设置中,关闭通过计费连接同步。 仅当你需要上传或下载到 OneDrive 时才启用同步。 若要确定哪些应用可以使用手机网络数据,请选择"开始 ">设置>"& Internet>">"选择可以使用手机网络数据 的应用"。    

  • 将你的电子邮件下载设置更改为手动而非自动。

  • 限制数据密集型活动。 其中包括使用将数据流式传输到 Surface 并共享连接的应用,例如播放视频、游戏或音乐,或使用你的 Surface 作为移动热点。

使用移动运营商提供的应用

很多移动运营商都提供了可供你查看帐户信息、数据使用量等内容的应用。

你的移动运营商应用可在设置期间自动安装。 或者,你可以在移动运营商网站或 Microsoft Store 中查找应用。

若要查看是否已安装移动运营商提供的应用,请执行以下操作:

  1. 选择 ">设置> 网络&网络> 手机网络"。    

  2. 在“手机网络”下,选择你要使用的网络。 如果你看到“查看我的帐户”,则表示你已安装了移动运营商提供的应用。

如果你担心费用并且拥有移动运营商套餐,请联系他们,以详细了解国际流量套餐选项。 你还可以从要访问的国家/地区中的移动运营商处购买预付费 SIM 卡或手机网络数据流量套餐。

你还可以在抵达其他国家/地区后,打开“移动套餐”应用并从移动运营商处购买套餐(如果他们在该地区提供任何套餐)。 有关详细信息,请参阅通过将 Windows 10 电脑连接到你的移动帐户实现上网

无论哪种方式,你都可能需要更改 Surface 上的某些设置以避免产生可能的流量费用。 例如,位于移动运营商未覆盖的区域时不允许漫游。 

提示: 旅行时,请关闭手机数据并使用可用的 WLAN 连接,以避免产生费用。

Surface Pro (第五代) 、Surface Pro 7+、Surface Pro X
如果这是您第一次使用 eSIM,并且您还没有现有数据计划或 SIM 卡,则需要连接到 Wi-Fi 以从移动运营商下载 eSIM 配置文件。 有关详细信息,请参阅通过将 Windows 10 电脑连接到你的移动帐户实现上网

注意: 你的手机网络帐户必须有效或者你必须通过“移动套餐”应用从移动运营商处购买套餐,eSIM 帐户才能连接到手机数据网络。

这可能属于以下一种或多种情况:

  • 你需要安装最新的 Surface 和 Windows 更新

  • 你可能不在手机网络覆盖范围内。

  • 你可能还没有有效的流量套餐。

  • 你需要确保你的移动运营商识别接入点名称 (APN)。 若要了解如何添加或更改 APN,请参阅 Windows 10 中的手机网络设置

  • 如果你选择了“让 Windows 管理此连接”,则在连接到 WLAN 网络或使用有线以太网连接时,不会使用手机数据。 若要检查是否选择了此选项,请转到"开始">设置>"网络&">"。     若要连接到手机网络并使用手机网络数据,你需要先与其他任何网络断开连接。

若要了解如何解决这些问题,请参阅无法连接到 Surface 上的 手机网络数据

就更换 SIM 卡的事宜联系你的移动运营商。

如果 Surface 上的 SIM 卡托盘丢失、损坏或卡住, 请与我们联系

是的。 连接到手机数据网络时,手机网络会使用配备 LTE Advanced 的 Surface 机型中的天线。 这种情况下会使用电池电量。 有关延长电池充电时间的技巧,请参阅 如何为 Surface 充电

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