如何在保修期内更换 Microsoft 电脑附件

应用对象

Surface Accessories Microsoft accessories

如果需要更换 Microsoft PC 配件，了解正确的步骤可以使过程变得更容易。以下是如何检查您的保修状态并在配件在保修范围内时申请更换：

适用于

此页面上的信息适用于以下 Microsoft 设备：

注意

对于“由 Microsoft 设计”配件，请查看获取 Incase 对“由 Microsoft 设计”配件的支持

适配器：无线显示适配器、Microsoft 移动中心、Microsoft 4k 无线显示适配器
台式机：无线台式机 800、有线台式机 400、有线台式机 400、Designer 蓝牙台式机、Designer 蓝牙台式机、有线台式机 600、有线台式机 600、无线舒适台式机 5000、Sculpt Comfort 台式机、Sculpt 人体工学台式机、无线台式机 2000、无线台式机 3000、无线台式机 3050、无线舒适台式机 5050、无线台式机 900、无线台式机 850、Microsoft 蓝牙台式机、 Microsoft 有线人体工学台式机、自然人体工学台式机 7000、无线激光台式机 6000
耳机：Microsoft Modern USB-C 耳机、Microsoft Modern USB-C 扬声器、Microsoft Modern 无线耳机、Microsoft Modern USB 耳机、LifeChat LX-1000、LifeChat LX-3000、LifeChat LX-4000、LifeChat LX-6000
键盘：多合一媒体键盘、Microsoft Designer紧凑键盘、Microsoft数字键盘、Microsoft现代键盘、Microsoft蓝牙键盘 (新) 、Sculpt 移动键盘、通用可折叠键盘、楔形移动键盘、楔形移动键盘、通用移动键盘、Microsoft有线人体工学键盘 (NEW) 、Internet 键盘专业版、Microsoft Arc 键盘、Natural Ergo 键盘 4000、Sculpt 舒适键盘、Sculpt 人体工学键盘，无线键盘 850，无线键盘 2000，有线键盘 600
鼠标：Microsoft Ocean 塑料鼠标、无线鼠标 2000、Microsoft 蓝牙人体工学鼠标 (NEW) 、Microsoft Wedge 鼠标、Sculpt Mobile 鼠标、Comfort 鼠标 4500、蓝牙笔记本电脑鼠标、Sculpt Touch 鼠标、Designer 蓝牙鼠标、Surface Arc 鼠标、无线移动鼠标 4000、Wheel 鼠标光学、Microsoft Arc 鼠标、Microsoft Modern 鼠标、Microsoft Precision 鼠标、无线移动鼠标 3500、Sculpt Comfort鼠标、Microsoft Classic IntelliMouse、Optical Mouse 200、Microsoft 现代移动鼠标、Sculpt 人体工学鼠标、无线 IntelliMouse Explorer、无线鼠标 5000、Basic 光学鼠标、蓝牙移动鼠标 3600、无线鼠标 900、Microsoft 有线人体工学鼠标 (NEW) 、Microsoft 蓝牙鼠标 (NEW) 、ARC Touch 鼠标、Comfort 鼠标 3000、Microsoft Explorer 触摸鼠标、无线移动鼠标 1850、紧凑型光学鼠标 500、滚轮鼠标、ARC Touch BT、无线移动鼠标 1000
网络摄像头： Microsoft Modern 网络摄像头、LifeCam Studio、LifeCam Cinema、LifeCam HD-3000、LifeCam HD-5000、LifeCam HD-6000、LifeCam VX-1000

1. 检查您的保修

你需要检查保修状态。

对于 Microsoft Modern 网络摄像头、Microsoft Modern USB-C 扬声器、Microsoft Modern 无线耳机、Microsoft Modern USB 耳机Microsoft Modern USB 耳机：转到 account.microsoft.com/devices 并选择要查看其保修的设备。如果设备未列出，请选择 “注册设备 ”将其添加到帐户。执行此操作后，你将看到覆盖日期。
- 若要查找序列号，请在 Microsoft 配件中心应用中检查设备信息。可以从 Microsoft Store 下载并安装 Microsoft 配件中心应用。
对于所有其他 Microsoft 电脑配件，你需要通过检查购买凭证并访问硬件保修、服务和维修查看其长度和条款来验证保修。

2. 获取保修范围内设备的支持

对于 Microsoft Modern 网络摄像头、Microsoft Modern USB-C 扬声器、Microsoft Modern 无线耳机、Microsoft Modern USB 耳机Microsoft Modern USB 耳机：转到 account.microsoft.com/devices>注册设备 （如果尚未注册 > ）单击“ 信息和支持> ” 选择 起始顺序
对于所有其他 Microsoft 电脑配件，请转到 Surface 和 Microsoft 配件保修更换申请，登录你的 Microsoft 帐户，然后填写申请表单。

注意

对于“由 Microsoft 设计”配件，请查看获取 Incase 对“由 Microsoft 设计”配件的支持