保修和保护计划条款 & 条件 - 英国

注意

• 根据当地法规，此保障计划被归类为保险产品。
• 保险公司是 AmTrust Specialty Limited，该公司在英格兰 & 威尔士注册，公司编号为 1229676。  AmTrust Specialty Limited 由审慎监管局授权，并受金融行为监管局和审慎监管局监管，公司编号为 202189。
• 提出投诉： 如果您认为我们没有提供您期望的服务，我们希望收到您的来信，以便我们可以尝试纠正问题。  如欲作出投诉，请电邮至Email：msespbus@microsoft.com;通过电话：可在客户服务电话号码 - Microsoft 支持部门中找到的电话号码： 网站： 硬件保修、服务和维修。  如果我们无法快速解决问题，我们将在五个工作日内确认您的投诉。  我们将努力解决问题并在四个星期内提供答复。  如果我们需要超过四个星期的时间，我们将解释当前的立场，并让您知道我们何时可以做出回应。
• 将您的投诉提交给金融监察员服务：如果您对我们对您的投诉的答复不满意，或者您在收到您的投诉之日起八周内未收到我们的答复，您可能有资格将您的案件提交给金融监察员服务 (“FOS”) ，但您必须在收到我们的最终答复后六个月内这样做。  更多信息请访问： www.financial-ombudsman.org.uk。 他们的联系方式如下：金融监察员服务，伦敦海港交易广场交易所大厦，E14 9SR。 电话：0800 023 4567 (拨打此号码可在手机和固定电话) 上免费拨打，或拨打 0300 123 9123 (拨打此号码的费用不高于拨打 01 和 02 号码的费用。) ;Email： complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. 此投诉程序不影响您的合法权利。

注意

• 根据当地法规，此保障计划被归类为保险产品。
• 保险公司是 AmTrust Specialty Limited，该公司在英格兰 & 威尔士注册，公司编号为 1229676。  AmTrust Specialty Limited 由审慎监管局授权，并受金融行为监管局和审慎监管局监管，公司编号为 202189。
• 提出投诉： 如果您认为我们没有提供您期望的服务，我们希望收到您的来信，以便我们可以尝试纠正问题。  如欲作出投诉，请电邮至Email：msespbus@microsoft.com;通过电话：可在客户服务电话号码 - Microsoft 支持部门中找到的电话号码： 网站： 硬件保修、服务和维修。  如果我们无法快速解决问题，我们将在五个工作日内确认您的投诉。  我们将努力解决问题并在四个星期内提供答复。  如果我们需要超过四个星期的时间，我们将解释当前的立场，并让您知道我们何时可以做出回应。
• 将您的投诉提交给金融监察员服务：如果您对我们对您的投诉的答复不满意，或者您在收到您的投诉之日起八周内未收到我们的答复，您可能有资格将您的案件提交给金融监察员服务 (“FOS”) ，但您必须在收到我们的最终答复后六个月内这样做。  更多信息请访问： www.financial-ombudsman.org.uk。 他们的联系方式如下：金融监察员服务，伦敦海港交易广场交易所大厦，E14 9SR。 电话：0800 023 4567 (拨打此号码可在手机和固定电话) 上免费拨打，或拨打 0300 123 9123 (拨打此号码的费用不高于拨打 01 和 02 号码的费用。) ;Email： complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. 此投诉程序不影响您的合法权利。

注意

• 根据当地法规，此保障计划被归类为保险产品。
• 保险公司是 AmTrust Specialty Limited，该公司在英格兰 & 威尔士注册，公司编号为 1229676。  AmTrust Specialty Limited 由审慎监管局授权，并受金融行为监管局和审慎监管局监管，公司编号为 202189。
• 提出投诉： 如果您认为我们没有提供您期望的服务，我们希望收到您的来信，以便我们可以尝试纠正问题。  如欲作出投诉，请电邮至Email：msespbus@microsoft.com;通过电话：可在客户服务电话号码 - Microsoft 支持部门中找到的电话号码： 网站： 硬件保修、服务和维修。  如果我们无法快速解决问题，我们将在五个工作日内确认您的投诉。  我们将努力解决问题并在四个星期内提供答复。  如果我们需要超过四个星期的时间，我们将解释当前的立场，并让您知道我们何时可以做出回应。
• 将您的投诉提交给金融监察员服务：如果您对我们对您的投诉的答复不满意，或者您在收到您的投诉之日起八周内未收到我们的答复，您可能有资格将您的案件提交给金融监察员服务 (“FOS”) ，但您必须在收到我们的最终答复后六个月内这样做。  更多信息请访问： www.financial-ombudsman.org.uk。 他们的联系方式如下：金融监察员服务，伦敦海港交易广场交易所大厦，E14 9SR。 电话：0800 023 4567 (拨打此号码可在手机和固定电话) 上免费拨打，或拨打 0300 123 9123 (拨打此号码的费用不高于拨打 01 和 02 号码的费用。) ;Email： complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. 此投诉程序不影响您的合法权利。

注意

如果在付款时添加了可选附加服务，则 Microsoft 扩展硬件服务 Plus 特定于该计划。 如果没有可选附加服务，则适用 Microsoft 扩展硬件服务 条款和条件。

注意

• 根据当地法规，此保障计划被归类为保险产品。
• 保险公司是 AmTrust Specialty Limited，该公司在英格兰 & 威尔士注册，公司编号为 1229676。  AmTrust Specialty Limited 由审慎监管局授权，并受金融行为监管局和审慎监管局监管，公司编号为 202189。
• 提出投诉： 如果您认为我们没有提供您期望的服务，我们希望收到您的来信，以便我们可以尝试纠正问题。  如欲作出投诉，请电邮至Email：msespbus@microsoft.com;通过电话：可在客户服务电话号码 - Microsoft 支持部门中找到的电话号码： 网站： 硬件保修、服务和维修。  如果我们无法快速解决问题，我们将在五个工作日内确认您的投诉。  我们将努力解决问题并在四个星期内提供答复。  如果我们需要超过四个星期的时间，我们将解释当前的立场，并让您知道我们何时可以做出回应。
• 将您的投诉提交给金融监察员服务：如果您对我们对您的投诉的答复不满意，或者您在收到您的投诉之日起八周内未收到我们的答复，您可能有资格将您的案件提交给金融监察员服务 (“FOS”) ，但您必须在收到我们的最终答复后六个月内这样做。  更多信息请访问： www.financial-ombudsman.org.uk。 他们的联系方式如下：金融监察员服务，伦敦海港交易广场交易所大厦，E14 9SR。 电话：0800 023 4567 (拨打此号码可在手机和固定电话) 上免费拨打，或拨打 0300 123 9123 (拨打此号码的费用不高于拨打 01 和 02 号码的费用。) ;Email： complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. 此投诉程序不影响您的合法权利。

注意

• 根据当地法规，此保障计划被归类为保险产品。
• 保险公司是 AmTrust Specialty Limited，该公司在英格兰 & 威尔士注册，公司编号为 1229676。  AmTrust Specialty Limited 由审慎监管局授权，并受金融行为监管局和审慎监管局监管，公司编号为 202189。
• 提出投诉： 如果您认为我们没有提供您期望的服务，我们希望收到您的来信，以便我们可以尝试纠正问题。  如欲作出投诉，请电邮至Email：msespbus@microsoft.com;通过电话：可在客户服务电话号码 - Microsoft 支持部门中找到的电话号码： 网站： 硬件保修、服务和维修。  如果我们无法快速解决问题，我们将在五个工作日内确认您的投诉。  我们将努力解决问题并在四个星期内提供答复。  如果我们需要超过四个星期的时间，我们将解释当前的立场，并让您知道我们何时可以做出回应。
• 将您的投诉提交给金融监察员服务：如果您对我们对您的投诉的答复不满意，或者您在收到您的投诉之日起八周内未收到我们的答复，您可能有资格将您的案件提交给金融监察员服务 (“FOS”) ，但您必须在收到我们的最终答复后六个月内这样做。  更多信息请访问： www.financial-ombudsman.org.uk。 他们的联系方式如下：金融监察员服务，伦敦海港交易广场交易所大厦，E14 9SR。 电话：0800 023 4567 (拨打此号码可在手机和固定电话) 上免费拨打，或拨打 0300 123 9123 (拨打此号码的费用不高于拨打 01 和 02 号码的费用。) ;Email： complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. 此投诉程序不影响您的合法权利。 

注意

如果在付款时添加了可选附加服务，则 Microsoft 扩展硬件服务 Plus 特定于该计划。 如果没有可选附加服务，则适用 Microsoft 扩展硬件服务 条款和条件。

注意

• 根据当地法规，此保障计划被归类为保险产品。
• 保险公司是 AmTrust Specialty Limited，该公司在英格兰 & 威尔士注册，公司编号为 1229676。  AmTrust Specialty Limited 由审慎监管局授权，并受金融行为监管局和审慎监管局监管，公司编号为 202189。
• 提出投诉： 如果您认为我们没有提供您期望的服务，我们希望收到您的来信，以便我们可以尝试纠正问题。  如欲作出投诉，请电邮至Email：msespbus@microsoft.com;通过电话：可在客户服务电话号码 - Microsoft 支持部门中找到的电话号码： 网站： 硬件保修、服务和维修。  如果我们无法快速解决问题，我们将在五个工作日内确认您的投诉。  我们将努力解决问题并在四个星期内提供答复。  如果我们需要超过四个星期的时间，我们将解释当前的立场，并让您知道我们何时可以做出回应。
• 将您的投诉提交给金融监察员服务：如果您对我们对您的投诉的答复不满意，或者您在收到您的投诉之日起八周内未收到我们的答复，您可能有资格将您的案件提交给金融监察员服务 (“FOS”) ，但您必须在收到我们的最终答复后六个月内这样做。  更多信息请访问： www.financial-ombudsman.org.uk。 他们的联系方式如下：金融监察员服务，伦敦海港交易广场交易所大厦，E14 9SR。 电话：0800 023 4567 (拨打此号码可在手机和固定电话) 上免费拨打，或拨打 0300 123 9123 (拨打此号码的费用不高于拨打 01 和 02 号码的费用。) ;Email： complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. 此投诉程序不影响您的合法权利。

注意

• 根据当地法规，此保障计划被归类为保险产品。
• 保险公司是 AmTrust Specialty Limited，该公司在英格兰 & 威尔士注册，公司编号为 1229676。  AmTrust Specialty Limited 由审慎监管局授权，并受金融行为监管局和审慎监管局监管，公司编号为 202189。
• 提出投诉： 如果您认为我们没有提供您期望的服务，我们希望收到您的来信，以便我们可以尝试纠正问题。  如欲作出投诉，请电邮至Email：msespbus@microsoft.com;通过电话：可在客户服务电话号码 - Microsoft 支持部门中找到的电话号码： 网站： 硬件保修、服务和维修。  如果我们无法快速解决问题，我们将在五个工作日内确认您的投诉。  我们将努力解决问题并在四个星期内提供答复。  如果我们需要超过四个星期的时间，我们将解释当前的立场，并让您知道我们何时可以做出回应。
• 将您的投诉提交给金融监察员服务：如果您对我们对您的投诉的答复不满意，或者您在收到您的投诉之日起八周内未收到我们的答复，您可能有资格将您的案件提交给金融监察员服务 (“FOS”) ，但您必须在收到我们的最终答复后六个月内这样做。  更多信息请访问： www.financial-ombudsman.org.uk。 他们的联系方式如下：金融监察员服务，伦敦海港交易广场交易所大厦，E14 9SR。 电话：0800 023 4567 (拨打此号码可在手机和固定电话) 上免费拨打，或拨打 0300 123 9123 (拨打此号码的费用不高于拨打 01 和 02 号码的费用。) ;Email： complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. 此投诉程序不影响您的合法权利。