如果 Surface Duo 2 在几次尝试后仍无法启动，你可能需要恢复它。 为此，你需要在电脑上下载恢复映像，然后将其安装在 Surface Duo 上。
条件要求
- Surface Duo 2。 请确保在开始安装恢复映像之前将其充电到至少 40%。
- USB-C 电缆。 使用 Surface Duo 2 随附的 USB-C 电缆。 如果你的计算机没有 USB-C 端口，则需要使用 USB-C 转 USB-A 适配器以插入电脑。
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Windows 10/11 电脑。 你需要一台运行 Windows 10 或 Windows 11 的计算机。
注意：你还可以使用运行 macOS 或 Linux 的计算机为 Surface Duo 安装恢复映像。
步骤 1：在 Windows 10/11 电脑上下载并安装 Android SDK 平台工具
在 Windows 10/11 电脑上，按照以下步骤下载入门所需的工具：
- 在 Web 浏览器中，转到 Android 网站上的 Android SDK 平台工具 。
- 选择“ 下载适用于 Windows 的 SDK Platform-Tools ”以将其下载到电脑。
- 右键单击下载的 .zip 文件，选择“ 全部提取”，选择要将文件提取到的文件夹，然后选择“ 提取”。
请务必记下文件夹名称，因为在下一个过程中需要知道该名称。
步骤 2：从 Microsoft 支持部门网站下载恢复映像
在 Windows 10/11 电脑上，按照以下步骤下载 Surface Duo 的恢复映像：
- 在 Web 浏览器中，打开 Microsoft 支持部门网站上的 Surface 恢复映像网页。
- 对于 “产品”，选择 Surface Duo 2 并输入序列号。
若要了解如何查找 Surface Duo 的序列号，请参阅在 Surface 设备上查找序列号。 - 下载恢复映像 .zip 文件。 将其保存到 Android SDK 平台工具的文件所在的文件夹中。
步骤 3：将 Surface Duo 置于恢复模式
- 如果Surface Duo已连接到Windows 10/11电脑，请将其拔下。
- 在 Surface Duo 上，长按 电源 按钮，然后点击 “关机”。
注意： 如果系统提示重启到安全模式，请选择 “取消”，然后重复此步骤。 - Surface Duo 处于关闭状态后，长按“ 调低音量 ”按钮，然后按下并松开 “电源 ”按钮。 继续按住“ 调低音量 ”按钮。
- 出现菜单后，松开“ 调低音量 ”按钮。
- 按下并松开 音量减小 按钮以更改菜单。 要显示的菜单是 恢复模式。
- 按下并松开 电源 按钮以选择 恢复模式。
- 在显示躺着的小机器人的屏幕上，长按 电源按钮， 然后按下并松开 音量增大 按钮。 松开 电源 按钮。
- 在 Android 恢复屏幕上，按下并松开音量 增大 或音量 减小 按钮以更改菜单。
- 选择 “从 ADB 应用更新”，然后按下并松开 电源 按钮。
- 将 USB 电缆插入 Surface Duo 和 Windows 10/11 电脑。
步骤 4：在 Surface Duo 上安装恢复映像
在 Windows 10/11 电脑上，单击“开始”
，键入“cmd”，然后选择“命令提示符”。在命令提示符处，键入 cd，然后键入之前保存的 Android SDK 平台工具的驱动器和文件夹名称。
例如，如果将平台工具保存在 c：\Recovery Image\platform-tools 中，则将键入：
cd c:\Recovery Image\platform-tools在命令提示符处，键入 adb sideload ，然后键入在上一过程中下载的恢复 .zip 文件的名称。 例如，如果恢复文件名为 Surface-recovery-image.zip，你需要在命令提示符处键入此内容，然后按 Enter：
adb sideload surface-recovery-image.zip安装恢复映像大约需要 10 分钟左右的时间。
安装恢复映像后，在出现 Android 恢复屏幕时断开 Surface Duo 的 USB 电缆。
在 Surface Duo 上，按下并松开 “增大音量” 或“ 减小音量 ”按钮以更改菜单。
选择“ 立即重启系统 ”后，按下并松开 电源 按钮重启 Surface Duo。
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