如果无法启动，请恢复Surface Duo

如果 Surface Duo 2 在几次尝试后无法启动，则可能需要恢复它。 为此，你需要在电脑上下载恢复映像，然后将其安装在 Surface Duo 上。

条件要求

  • Surface Duo 2. 在开始安装恢复映像之前，请确保它至少收费为 40%。
  • USB-C 电缆。 使用 Surface Duo 2 附带的 USB-C 电缆。 如果计算机没有 USB-C 端口，则需要 USB-C 到 USB-A 适配器才能插入计算机。
  • Windows 10/11 台电脑。 你需要一台运行Windows 10或Windows 11的计算机。
    注意： 还可以使用运行 macOS 或 Linux 的计算机为 Surface Duo 安装恢复映像。

步骤 1：在 Windows 10/11 电脑上下载并安装 Android SDK 平台工具

在 Windows 10/11 电脑上，按照以下步骤下载入门所需的工具：

  1. 在 Web 浏览器中，转到 Android 网站上的 Android SDK 平台工具 。
  2. 选择 “下载适用于 Windows 的 SDK Platform-Tools ”将其下载到电脑。
  3. 右键单击下载的 .zip 文件，选择“ 全部提取”，选择要将文件解压缩到的文件夹，然后选择“ 提取”。
    请确保记下文件夹名称，因为下一个过程需要知道它。

步骤 2：从 Microsoft 支持部门 站点下载恢复映像

在 Windows 10/11 电脑上，按照以下步骤下载 Surface Duo 的恢复映像：

  1. 在 Web 浏览器中，打开 Microsoft 支持部门 网站上的 Surface 恢复映像网页。
  2. 对于 “产品”，选择“ Surface Duo 2 ”并输入序列号。
    若要了解如何查找 Surface Duo 的序列号，请参阅 在 Surface 设备上查找序列号。
  3. .zip 文件下载恢复映像。 将其保存到 Android SDK 平台工具的文件所在的文件夹。

步骤 3：将 Surface Duo 置于恢复模式

  1. 如果 Surface Duo 已连接到 Windows 10/11 电脑，请拔下 USB 电缆。
  2. 在 Surface Duo 上，长按 “电源 ”按钮，然后点击“ 关机”。
    注意： 如果系统提示重新启动到安全模式，请选择“ 取消”，然后重复此步骤。
  3. Surface Duo 关机后，长按“ 调低音量 ”按钮，然后按并松开 “电源 ”按钮。 继续按住 “调低音量 ”按钮。
  4. 出现菜单后，释放 “调低音量 ”按钮。
  5. 按下并松开 “调低音量 ”按钮以更改菜单。 要显示的菜单是 “恢复模式”。
  6. 按并松开 “电源 ”按钮，选择“ 恢复模式”。
  7. 在显示小型机器人躺下的屏幕上，长按 “电源 ”按钮，然后按并松开 “调高音量 ”按钮。 松开 “电源 ”按钮。
  8. 在 Android 恢复屏幕上，按并释放 “调高音量 ”或 “调低音量 ”按钮以更改菜单。
  9. 选择“ 从 ADB 应用更新”，然后按并松开 “电源 ”按钮。
  10. 将 USB 电缆插入 Surface Duo 和 Windows 10/11 电脑。

步骤 4：在 Surface Duo 上安装恢复映像

  1. 在 Windows 10/11 电脑上，单击“开始”，键入 cmd，然后选择“命令提示符”。

  2. 在命令提示符下，键入 cd，然后键入之前保存的 Android SDK 平台工具的驱动器和文件夹名称。

    例如，如果在 c：\Recovery Image\platform-tools 中保存了平台工具，则可以键入：
    cd c:\Recovery Image\platform-tools

  3. 在命令提示符下，键入 adb 旁加载 ，然后键入在上一过程中下载的恢复 .zip 文件的名称。 例如，如果恢复文件名 为Surface-recovery-image.zip，则在命令提示符处键入此名称，然后按 Enter：
    adb sideload surface-recovery-image.zip

    恢复映像大约需要 10 分钟才能安装。

  4. 安装恢复映像后，当出现 Android 恢复屏幕时，断开 Surface Duo 的 USB 电缆连接。

  5. 在 Surface Duo 上，按并松开 调高音量 或 调低音量 按钮以更改菜单。

  6. 现在选择“重新启动系统”后，按并松开“电源”按钮以重新启动 Surface Duo。