Surface 无法打开或启动

应用对象

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如果你的 Surface 无法打开、打开然后关闭，或者启动并卡在屏幕（黑屏、带有徽标的屏幕或其他屏幕）上，你可以尝试让它再次工作。

首先尝试以下操作

与 Surface 相连的配件可能是导致其无法打开的原因。下面介绍如何检查是否为该原因：

断开所有 U 盘、SD 卡、USB 附件、外接显示器、键盘盖或其他已连接到 Surface 的任何设备。如果使用的是 Surface 扩展坞，请将 Surface 拔下。请尝试打开 Surface–如果没有问题，则配件可能是问题所在。
如果这不起作用，请连接专为 Surface 设计的电源。
当 Surface 接通电源时，请为其充电至少 15 分钟。关闭并重新打开盖子或键盘，然后按电源按钮打开 Surface。如果 Surface Connect 充电器上的 LED 指示灯闪烁、闪烁或关闭，请参阅 Surface 电源或充电器不起作用时该怎么办。

如果为 Surface 充电未唤醒：

如果 Surface 在充电并尝试键盘和平板电脑快捷方式后仍未打开，则可以尝试强制关闭后重启。方法如下：

长按电源按钮，直到显示徽标屏幕（大约 20 秒）。有关详细信息，请参阅强制关闭并重启 Surface 。

Surface 重启后，建议获取 Surface 和 Windows 的最新更新，以帮助确保设备性能最佳。有关详细信息，请参阅下载适用于 Surface 的驱动程序和固件。

如果 Surface 已打开，但卡在下面的某个屏幕上，请选择该屏幕查看其他故障排除步骤以解决此问题。
如果 Surface 根本未打开，则需要将设备发送到 Microsoft 进行维修或更换。有关更多详细信息，请检查 Surface 是否仍无法打开或启动，提交服务订单。

如果这些解决方案无法解决问题，则自助修复、服务订单或现场支持可能会为你提供帮助。如果 Surface 是组织) 拥有 (商业设备，请参阅适用于商业和教育的 Surface 服务选项。

选项
	自我修复技术经验丰富，拥有正确的工具？ Microsoft提供了一系列可更换的组件和服务指南，使你能够自行进行一些维修。
	发送到Microsoft 若要将设备送修，需要创建服务订单并打印发货标签。详细了解如何检查保修并准备将设备寄送到Microsoft。
	获取现场支持在某些国家或地区，Microsoft与授权服务提供商合作，提供现场支持和维修。选项可能包括专业硬件检查、故障排除和系统恢复。

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