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如果 Surface 充电器上的 LED 指示灯闪烁、熄灭或亮起(但是仍然不能为 Surface 充电),请执行下面的操作:

  1. 检查线缆并重置电源设备: 从 Surface 断开充电器,从墙上的电源插座中拔下电源线,然后断开所有 USB 附件。

    等待至少 10 秒钟。 这为充电器提供了重置时间。

    之后,请使用柔软、干燥的无绒布清洁接头,并检查是否有损坏。 (更换损坏的线缆。) 将充电器插回电源插座和 Surface。

    将 Surface 连接到电源

  2. 换一个方向插入: 将充电器上的接头翻转 180 度,然后检查 LED 指示灯是否亮起并确定 Surface 是否重新开始充电。

  3. 尝试其他电源: 将充电器插入其他插座、电涌保护器或接线板中。

  4. 如果使用的是 Surface Dock: 如果 Surface 设备电池没电,请先使用 Surface 随附的电源为其充电。 之后,尝试再次使用 Surface Dock 为其充电。

  5. 尝试使用其他 Surface 电源或 USB-C PD 充电器: 如果你有其他可用的 Surface 电源,请尝试使用该电源为 Surface 充电。 如果你的 Surface 具有 USB-C 端口,请尝试改用 USB-C PD 充电器。 如果它们工作正常,或者如果你没有其他 Surface 电源或 USB-C PD 充电器,请为你的电源发起服务订单。 否则,请为你的 Surface 发起服务订单。

如果 Surface 电源或充电器仍无法工作,请提交服务订单

可以执行最后一个步骤。

如果这些步骤无法解决问题,你可以向 Microsoft 提交服务订单以访问可用的维修或更换选项。 转到“设备服务和维修”,注册,然后选择 Surface 以发起服务订单。

“设备服务和维修”按钮

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