相关主题
×
You have multiple accounts
Choose the account you want to sign in with.

如果 Surface Go 或 Surface Go 2 打开,并且看到显示 “无可启动设备”的黑屏,请执行以下步骤。

显示“无可启动设备”的错误消息。

解决方案 1:使用 USB 驱动器修复问题 

开始之前

  • 断开所有连接。 请确保从 Surface 断开任何 USB 驱动器、SD 卡、USB 附件、外部监视器和类型覆盖。 如果使用的是 Surface Dock,请将其与 Surface 断开连接。

  • 从屏幕上删除消息。 如果屏幕上显示消息“无可启动设备”,请按住电源按钮,直到消息消失。

  • 连接电源。 将电源插入墙体插座,并将其连接到 Surface 至少 15 分钟。 使用设备附带的原始电源。

创建 USB 驱动器

注意: 若要创建 USB 驱动器,需要另一台计算机。

  1. 使用至少为 8 GB 且格式为 FAT32 的 USB 驱动器。

  2. 将 USB 解决方案.zip文件下载到设备。 不要将文件直接下载到 USB 驱动器。

    下载 USB 解决方案.zip文件  

  3. 双击之前下载 的SurfaceGo_FixNoBootableDevice.zip 文件。 如果找不到.zip文件,请检查 “下载” 文件夹。

  4. 从.zip文件夹中选择所有文件夹和文件,然后将其复制到以前设置格式的 USB 驱动器。 文件夹和文件完成复制后,USB 驱动器上将显示 38 个文件夹和 2 个文件。

在 Surface Go 或 Surface Go 2 上使用 USB 驱动器

  1. 将 USB 驱动器插入 Surface 的 USB-C 端口。 如果使用的 USB 驱动器具有 USB-A 连接器,则需要 USB-A 到 USB-C 适配器。

  2. 按住 Surface 上的下卷按钮。 执行此操作时,请按下并释放电源按钮。

  3. Microsoft 徽标显示在屏幕上。 继续按住调低音量按钮。

  4. 在屏幕上看到“我们安装系统更新时请等待”消息后,请释放下卷按钮。 让 Surface 保持开启状态,直到过程完成后才触摸它。

  5. 屏幕将短暂空白,然后“请等待,而我们安装系统更新”的消息将重新出现与蓝色进度栏。

  6. 完成此过程后,Surface 将重新启动,Windows 将自动启动。

  7. 从设备中删除 USB 驱动器。

从 USB 设备了解有关启动 Surface 的详细信息

需要更多帮助吗? 请尝试以下操作:

  • Surface 关闭。 如果 Surface 在完成 USB 解决方案过程后关闭而不是重新启动,请按下并释放电源按钮,Surface 应正常启动。

  • USB 解决方案不起作用。 如果 USB 解决方案不起作用,请检查 UEFI 设置“从 USB 设备启用启动”。 确保设置已启用且未设置为“已禁用”。 有关如何修改 UEFI 设置的详细信息, 请参阅如何使用 Surface UEFI

  • Windows 错误消息。 如果在 USB 解决方案完成和 Surface 重启后看到任何 Windows 错误消息 ,则 Windows 可能会损坏。 可以使用 Surface Recovery 映像重置或重新安装 Windows。 有关详细信息,请参阅 Surface Recovery 映像下载。 

如果仍遇到问题,请转到 解决方案 2

解决方案 2:请求服务

如果这些步骤无法解决问题,请 与我们联系。

需要更多帮助?

加入讨论
询问社区
获取支持
与我们​​联系

此信息是否有帮助?

你对语言质量的满意程度如何?
哪些因素影响了你的体验?

谢谢您的反馈!

×