症状

安装 Windows 应用商店应用程序更新后,重启 Windows 10 版本 1703 时,一些 Windows 10 设备可能会黑屏 5-10 分钟。 发生此问题是因为设备包含使用与应用就绪服务冲突的注册表项发布的 OEM 出厂映像。

原因

在一些 OEM 系统中,注册表项与应用就绪服务冲突。 黑屏 5-10 分钟后,用户即可重新控制设备。 每次 Windows 重启都会触发此问题。

解决方案

现已发布用于解决此问题的更新。 我们建议拥有受影响的设备的用户立即应用此更新。

如何获取此更新

此更新已在 Windows 更新中作为“关键”下载提供。 若要获取此更新程序的独立程序包,请转到 Microsoft 更新目录网站。

更多信息

如果安装此更新后仍遇到此问题,请参阅以下知识库文章了解黑屏问题的其他可能原因:

疑难解答黑屏或空白屏幕错误

文件信息

此软件更新的英语(美国)版本将安装具有下表所列属性的文件。 这些文件的日期和时间使用协调世界时 (UTC) 列出。 本地计算机上这些文件的日期和时间以当地时间和当前夏令时 (DST) 偏差的形式显示。 此外,对这些文件执行某些操作时,日期和时间可能会更改。

x86 Windows 10

文件名

文件版本

文件大小

日期

时间

Appxframeworkregcleaner.exe

10.0.15063.610

71,488

2017 年 9 月 19 日

09:04

 

x64 Windows 10

文件名

文件版本

文件大小

日期

时间

Appxframeworkregcleaner.exe

10.0.15063.610

71,488

2017 年 9 月 19 日

09:04

 

x86 Windows 10 的其他文件信息

文件属性

文件名

Update.mum

文件版本

不适用

文件大小

4,892

日期 (UTC)

2017 年 9 月 19 日

时间 (UTC)

22:40

平台

不适用

文件名

X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest

文件版本

不适用

文件大小

721

日期 (UTC)

2017 年 9 月 19 日

时间 (UTC)

22:40

平台

不适用

文件名

X86_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest

文件版本

不适用

文件大小

441

日期 (UTC)

2017 年 9 月 17 日

时间 (UTC)

4:48

平台

不适用

 

x64 Windows 10 的其他文件信息

文件属性

文件名

Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest

文件版本

不适用

文件大小

725

日期 (UTC)

2017 年 9 月 19 日

时间 (UTC)

22:38

平台

不适用

文件名

Amd64_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest

文件版本

不适用

文件大小

443

日期 (UTC)

2017 年 9 月 17 日

时间 (UTC)

5:10

平台

不适用

文件名

Update.mum

文件版本

不适用

文件大小

4,934

日期 (UTC)

2017 年 9 月 19 日

时间 (UTC)

22:38

平台

不适用

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