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在 Office 365 中创建用户并提供包含 Skype for Business Online （以前称为 Lync Online）的许可证。 但是，用户未按预期方式预配 Skype for business Online 帐户。 您可以在 Skype for Business Online 管理中心的 "用户" 选项卡上进行确认。
办法
若要解决此问题，请按照下列步骤操作：
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请确保用户在 Office 365 门户中具有有效的 Skype for Business Online 许可证，并且用户的登录状态设置为 " 允许"。
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分配了合适的 Skype for Business Online 许可证后，请等待约30分钟，然后确定用户是否可以通过任何 Lync 2013 或 Skype for business 客户端登录到 Skype for business Online。
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虽然服务通常需要的时间不到30分钟才能设置用户，但有时可能需要长达24小时才能为 Office 365 中的所有服务完全预配用户。 因此，请等待24小时，然后再上报问题。
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您是否从本地 Active Directory 组织同步，并且用户的MsRTCSIP PrimaryUserAddress属性是否已通过 Office 365 验证的会话初始协议（SIP）域填充？ 在这种情况下，不能在 Skype for Business Online 中设置用户。 如果问题仍然存在，请提交支持服务请求。
更多信息
如果存在以下一种或多种情况，则可能会发生此问题：
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用户没有 Skype for Business Online 许可证。
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未传递到允许从 Microsoft Azure Active Directory 到 Skype for Business Online 复制的时间不足。
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用户的 SIP 地址有冲突。
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用户位于限制即时消息使用的位置。 因此，不为 Skype for business Online 设置用户。
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本地 Active Directory 中存在预配问题。
仍然需要帮助？ 请转到 Microsoft 社区。
