症状
当您使用关机命令尝试关闭或重新启动基于 Microsoft Windows Server 2003 的计算机远程时，计算机没有关闭。
例如，键入关闭 /s /m \\ computer_name /t 003
从远程计算机，您可能会收到以下错误消息之一：
计算机名： 计算机正在处理另一项操作，因此不能被关闭。等待计算机完成其操作，然后再试一次。(21)
设备未准备好
原因
如果您使用远程桌面连接使用/console开关打开基于 Windows Server 2003 的计算机的控制台会话 （会话 0），然后使用注销断开连接，则可能会出现此问题。例如，如果您按照下列步骤中列出的顺序，可能会出现此问题：
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使用远程桌面连接远程连接到基于 Windows Server 2003 的计算机的控制台会话。为此，单击开始，单击运行，在打开框中，键入mstsc /console ，然后单击确定。 键入计算机名称，然后单击连接。
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控制台会话打开后，单击开始，然后单击注销控制台会话中注销。
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从命令提示符下键入关闭 /r /m \\ computer_name /t 003
从远程计算机，远程重新启动计算机。
解决方案
修补程序信息
可以从 Microsoft 获得受支持的修复程序。然而，此修补程序仅用于解决本文中描述的问题。仅对出现这一特定问题的系统应用此修补程序。此修补程序可能会接受进一步的测试。因此，如果这个问题没有对您造成严重的影响，我们建议您等待包含此修复程序的下一个软件更新。
如果此修复程序可供下载，则在此知识库文章的顶部会出现“修补程序下载可用”部分。如果未显示此部分，请与 Microsoft 客户服务和支持部门联系以获取此修复程序。
注意：如果出现其他问题或需要任何故障诊断时，您可能需要创建单独的服务请求。对于不符合此特定的修补程序的其他支持问题和事项将照常收取费用。有关 Microsoft 客户服务和支持电话号码或创建单独的服务请求的完整列表，请访问下面的 Microsoft 网站：
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注意："提供修补程序下载"窗体显示获取此修复程序的语言。如果看不到您的语言，则修补程序没有那种语言的版本。
系统必备组件
不需要任何先决条件。
重启要求
应用此修补程序后，必须重新启动计算机。
修补程序替换信息
此修补程序不替换任何其他修补程序。
文件信息
此修复程序的英文版具有的文件属性 (或更高版本) 在下表中列出。日期和为这些文件的时间以协调世界时 (UTC) 列出。当您查看文件信息时，它将转换为本地时间。要了解 UTC 与本地时间之间的时差，请使用控制面板中的日期和时间工具中的时区选项卡。
Date Time Version Size File name
------------------------------------------------------------
07-Jan-2004 00:58 5.2.3790.116 540,160 Winlogon.exe
解决方法
若要变通解决此问题，请使用下列方法之一：
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断开连接而不是注销控制台会话。例如，在控制台会话中，单击关闭按钮，当您收到以下消息，然后单击确定来确认操作：
这将断开您的 Windows 会话。您的程序将继续运行，而您正在断开连接。您可以稍后重新连接到此会话通过重新登录。
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使用远程桌面连接，而无需/console开关连接到基于 Windows Server 2003 的计算机。
要关闭服务器远程后已经出现了此问题，请使用远程桌面连接以重新连接到服务器，并将关闭按钮断开与服务器的连接。然后可以使用关机或重新启动服务器远程关机命令。
状态
Microsoft 已经确认这是本文的"适用于"一节中列出的 Microsoft 产品中的问题。
详细信息
有关如何使用 Windows Server 2003 中使用远程桌面连接的其他信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
814585 HOW TO： 将客户端连接到 Windows Server 2003 中的终端服务
有关其他信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
用于描述 Microsoft 软件更新的标准术语的824684说明
