症状

请考虑以下情况:

  • 在 Microsoft Lync Server 2010 环境中配置的外部 Web 服务地址和音频/视频边缘服务器地址。

  • DNS 服务器无法解析的外部 Web 服务地址或音频/视频边缘服务器地址。

  • 代理服务器自动配置脚本用于在 Windows Internet Explorer 配置代理服务器设置。

  • 启动 Microsoft Lync Web 应用程序并尝试共享应用程序或桌面。

在这种情况下,不能共享的应用程序或桌面。

原因

因为 Lync Web 应用程序无法连接到代理服务器通过音频/视频边缘服务器,将出现此问题。 当 Internet Explorer 配置为通过使用配置脚本检测代理服务器设置时,将发生此问题。

解决方案

若要解决此问题,请安装以下累积更新:

2670534 Lync Server 2010 中,组件的 Web 服务器对于该累积更新的说明: 2012 年 2 月 在安装此更新后,您使用以下方法之一来解决此问题。

方法 1

  1. 在客户端计算机上,打开Internet 选项,,然后清除浏览的历史记录在常规选项卡中。

  2. 删除以下文件夹中的所有的 XAP 文件:

    %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary 互联网文件

  3. 关闭所有 Internet Explorer 窗口。

  4. 卸载 Microsoft Lync Web 应用程序插件在程序和功能中。

  5. 启动 Lync Web 应用程序,并尝试共享应用程序或桌面。

  6. 当网页提示您安装该插件。

方法 2

Lync 服务器 2010年前端服务器上,请按照下列步骤:

  1. 在下面的文件夹中打开 ReachAppShPluginProperties.xml 文件:

    %ProgramFiles%\Microsoft Lync 服务器 2010\Web Components\Reach\Int\Client\Plugins

  2. 更改< MinSupportedBuildVersion 值 ="4.0.7457.0"/ >到< MinSupportedBuildVersion 值 ="4.0.7577.380"/ >。

  3. 在下面的文件夹中打开 ReachAppShPluginProperties.xml 文件:

    %ProgramFiles%\Microsoft Lync 服务器 2010\Web Components\Reach\Ext\Client\Plugins

  4. 更改< MinSupportedBuildVersion 值 ="4.0.7457.0"/ >到< MinSupportedBuildVersion 值 ="4.0.7577.380"/ >。

然后,客户端计算机上执行以下步骤:

  1. 打开Internet 选项,然后清除浏览的历史记录中的常规选项卡。

  2. 删除以下文件夹中的所有的 XAP 文件:

    %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary 互联网文件

  3. 当您接下来开始 Lync Web 应用程序在客户端计算机上,该网页会提示升级该插件。

解决方法

若要变通解决此问题,请手动配置 Internet Explorer 的代理服务器设置。

更多信息

Lync Web 应用程序功能的详细信息,请访问下面的 Microsoft 网站:

Lync Web 应用程序功能的常规信息有关如何使用 Internet Explorer 中的自动配置、 自动代理服务器,并自动检测功能的详细信息,请访问下面的 Microsoft 网站:

如何在 Internet Explorer 中使用自动配置、 自动代理服务器,并自动检测功能

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