症状
请考虑以下情形：
-
您尝试使用 Windows RT 8.1 或 Windows 8.1 正在运行的计算机上的新单一登录 (SSO) 的帐户登录到无线网络。
-
这是首次在计算机上使用新的 SSO 帐户。
-
对于新的 SSO 帐户，输入正确的凭据并登录失败。
-
输入正确的凭据重新登录。
在这种情况下，您会遇到下列问题之一︰
-
停留在几分钟内，旋转点与欢迎屏幕，然后返回到登录屏幕和错误消息。
-
重新启动计算机，然后尝试再次登录。然后您保持在黑色的屏幕上。
原因
问题是由于用户配置文件服务崩溃，如果它试图登录序列期间读取空的配置文件。
解决方案
要解决此问题，请安装更新 2919355。有关如何获取此更新总成包的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
2919355 Windows RT 8.1、 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 更新四月份，2014
状态
Microsoft 已经确认这是“适用于”一节中列出的 Microsoft 产品中的问题。
详细信息
有关软件更新术语的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
用于描述 Microsoft 软件更新的标准术语的824684说明
