注意
此信息仅适用于 Surface 设备和 Surface Pro 键盘 \ Surface 键盘盖。
设备的保修在购买时所在的国家或地区有效。 如果你不再位于原始购买国家/地区，尤其是如果你所在的国家/地区不销售 Surface，则保修支持可能会受到限制或不可用。
Surface 设备的保修基于购买凭证上的原始销售日期。 这不包括二手或翻新设备的购买凭证。
若要了解如何注册和检查保修，请参阅检查 Microsoft 保修并创建服务订单。
更新保修
如果你的保修与购买日期不匹配，或者如果你的设备缺少 Microsoft Complete，则需要联系支持人员以更新 Surface 或 Surface 专业键盘盖的保修开始日期。
- 来自授权 Surface 零售商处的销售/购买收据。
- Surface 设备或 Surface Pro 键盘 \ Surface 专业键盘盖序列号。
联系支持
准备好购买证明后，提交更新保修的请求。
注意
完成后可能需要长达 24 小时才能更新。
下面介绍如何提交支持请求：
- 转到 Microsoft 帐户 |设备 并找到设备。
- 选择“ 信息”& 支持 ，如有必要，选择“ 注册” 以注册设备并查看覆盖范围详细信息。
- 在 “保修索赔”行上，选择 “更新保修详细信息”。 若要获取对 Surface 设备的支持，请选择 “立即购买”。 如果看不到 “立即购买”，则你的设备可能不符合延长保修期的条件。 若要提交请求，请选择“ 了解详细信息”。
- 上传购买证明时，可接受的常见图像和文件格式，例如 JPEG、PDF 和 PNG。
- 选择“ 提交请求”。
- 在保修支持请求表中提供信息，然后选择 “提交”。
请注意： 保修日期将仅根据新购买时的原始销售日期更新。 如果您有原始销售的原始购买证明，它将被接受。
购买证明
为了更新您的保修，您需要提供授权零售商的有效销售/购买收据。 如果您的零售商不在此列表中，请不要担心，无论如何您都可以将其发送给我们，我们将验证它是否符合以下标准。
有效的销售/购买收据将清楚地指明零售商名称、购买日期以及所购商品，如下例所示（仅以英语显示）。 如果销售/购买收据未明确指明这些要求，则不被接受。
| 已批准 | 未批准 |
|---|---|
| 有效的销售/购买收据 | 银行或贷方卡对账单/预购收据 |
| 来自授权零售商： 查找 Surface 的授权零售商 | 手写收据（可能会有一些例外） |
| 购买的新 (未使用或翻新) | eBay、Amazon Marketplace 或其他未指明产品为全新商品的非零售场所提供的声明 |
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