如果在尝试其他故障排除方法后遇到持续性连接问题，则对应用进行软重置可能有助于使其重新正常工作。
在电脑上：
- 选择“ 启动>设置”“>蓝牙 & 设备”。
- 从列表中选择手机连接。
- 切换关闭和打开手机连接
- 点击“打开手机连接”，在电脑上重新启动手机连接。
如果这不起作用，则需要在两台设备上重置应用。
在 Android 设备上：
- 在某些设备上转到“设置>应用 (”或“应用 & 通知”) >连接至 Windows。
- 点击“强制停止”，并在出现提示时确认。
在电脑上：
- 打开浏览器并访问 https://accounts.microsoft.com/devices/android-ios。 使用 Microsoft 帐户登录。
- 系统将显示所有已连接设备的列表。 对于每个操作，请选择“ 显示详细信息>”“更多操作 ”，然后选择 “取消链接此手机”。
- 选择“ 开始 (”或按键盘) 上的 Windows 徽标键 ，然后选择 “设置>手机>”“取消链接此电脑”。
- 选择“后退”以返回到 Windows 设置主页，然后选择“应用”。
- 在“应用 & 功能”中，选择“手机连接”。
- 选择“ 高级选项 > 重置”。
完成这些步骤后，请转到电脑上的手机连接并按照设置过程建立新链接。