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Microsoft有限硬件保修

 英国的 Surface 设备、Xbox、Windows 365 Link、电脑配件和 HoloLens：

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2024 年 10 月 1 日或之后

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在 2023 年 9 月 21 日或之后以及 2024 年 9 月 30 日或之前

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2023 年 9 月 20 日或之前

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包含在英国Meta Quest 3S Xbox Edition 捆绑包中的 Xbox 控制器：

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保护计划条款和条件

Surface (使用者) 、Xbox

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2025 年 2 月 25 日或之后

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2025 年 2 月 25 日或之后

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2025 年 2 月 1 日或之后

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在 2024 年 4 月 1 日或之后以及 2025 年 1 月 31 日或之前

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在 2023 年 10 月 1 日或之后以及 2024 年 3 月 31 日或之前

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在 2020 年 11 月 16 日或之后以及 2023 年 9 月 30 日或之前

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在 2019 年 11 月 4 日或之后且在 2020 年 11 月 15 日或之前

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注意: 

  • 根据当地法规，本保障计划被归类为保险产品。

  • 保险公司是AmTrust Specialty Limited，该公司在英格兰 & 威尔士注册，公司1229676。  AmTrust Specialty Limited 由保诚监管局授权，并受金融行为管理局和保诚监管局的监管，公司参考编号202189。

  • 提出投诉： 如果您认为我们尚未提供您预期的服务，我们希望收到您的反馈，以便我们可以尝试正确解决问题。  如果您希望投诉，请联系投诉部门，Email：msespbus@microsoft.com：通过电话：在客户服务电话号码中找到的电话号码 - Microsoft 支持部门：网站：硬件保修、服务和维修。  如果我们无法快速解决问题，我们将在五个工作日内确认你的投诉。  我们将尝试解决问题，并在四周内提供我们的回应。  如果花费的时间超过四周，我们将解释当前位置，并告知你何时可以期待我们的响应。

  • 将您的投诉提交金融监察员服务：如果您对我们对您的投诉的回复不满意，或者您自我们收到您的投诉之日起八周内未收到我们的回复，您可能有资格将您的案件提交金融监察员服务 (“FOS”) ，但您必须在收到我们的最终答复后的六个月内这样做。  有关详细信息，请访问： www.financial-ombudsman.org.uk。 他们的联系方式如下：金融监察员服务处，交易所塔，海港交易所广场，伦敦，E14 9SR。 电话：0800 023 4567 (移动电话和座机) 或 0300 123 9123 (拨打此号码的费用不超过 01 和 02 号码。) ：Email：complaint.info@financial-ombudsman.org.uk。 此投诉程序不会影响您的合法权利。

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英语 

2023 年 10 月 1 日或之后

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在 2021 年 2 月 18 日或之后以及 2023 年 9 月 30 日或之前

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注意: 

  • 根据当地法规，本保障计划被归类为保险产品。

  • 保险公司是AmTrust Specialty Limited，该公司在英格兰 & 威尔士注册，公司1229676。  AmTrust Specialty Limited 由保诚监管局授权，并受金融行为管理局和保诚监管局的监管，公司参考编号202189。

  • 提出投诉： 如果您认为我们尚未提供您预期的服务，我们希望收到您的反馈，以便我们可以尝试正确解决问题。  如果您希望投诉，请联系投诉部门，Email：msespbus@microsoft.com：通过电话：在客户服务电话号码中找到的电话号码 - Microsoft 支持部门：网站：硬件保修、服务和维修。  如果我们无法快速解决问题，我们将在五个工作日内确认你的投诉。  我们将尝试解决问题，并在四周内提供我们的回应。  如果花费的时间超过四周，我们将解释当前位置，并告知你何时可以期待我们的响应。

  • 将您的投诉提交金融监察员服务：如果您对我们对您的投诉的回复不满意，或者您自我们收到您的投诉之日起八周内未收到我们的回复，您可能有资格将您的案件提交金融监察员服务 (“FOS”) ，但您必须在收到我们的最终答复后的六个月内这样做。  有关详细信息，请访问： www.financial-ombudsman.org.uk。 他们的联系方式如下：金融监察员服务处，交易所塔，海港交易所广场，伦敦，E14 9SR。 电话：0800 023 4567 (移动电话和座机) 或 0300 123 9123 (拨打此号码的费用不超过 01 和 02 号码。) ：Email：complaint.info@financial-ombudsman.org.uk。 此投诉程序不会影响您的合法权利。

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2025 年 2 月 1 日或之后

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在 2023 年 10 月 1 日或之后以及 2025 年 1 月 31 日或之前

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在 2020 年 11 月 16 日或之后以及 2023 年 9 月 30 日或之前

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在 2018 年 5 月 22 日或之后以及 2020 年 11 月 15 日或之前

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注意: 

  • 根据当地法规，本保障计划被归类为保险产品。

  • 保险公司是AmTrust Specialty Limited，该公司在英格兰 & 威尔士注册，公司1229676。  AmTrust Specialty Limited 由保诚监管局授权，并受金融行为管理局和保诚监管局的监管，公司参考编号202189。

  • 提出投诉： 如果您认为我们尚未提供您预期的服务，我们希望收到您的反馈，以便我们可以尝试正确解决问题。  如果您希望投诉，请联系投诉部门，Email：msespbus@microsoft.com：通过电话：在客户服务电话号码中找到的电话号码 - Microsoft 支持部门：网站：硬件保修、服务和维修。  如果我们无法快速解决问题，我们将在五个工作日内确认你的投诉。  我们将尝试解决问题，并在四周内提供我们的回应。  如果花费的时间超过四周，我们将解释当前位置，并告知你何时可以期待我们的响应。

  • 将您的投诉提交金融监察员服务：如果您对我们对您的投诉的回复不满意，或者您自我们收到您的投诉之日起八周内未收到我们的回复，您可能有资格将您的案件提交金融监察员服务 (“FOS”) ，但您必须在收到我们的最终答复后的六个月内这样做。  有关详细信息，请访问： www.financial-ombudsman.org.uk。 他们的联系方式如下：金融监察员服务处，交易所塔，海港交易所广场，伦敦，E14 9SR。 电话：0800 023 4567 (移动电话和座机) 或 0300 123 9123 (拨打此号码的费用不超过 01 和 02 号码。) ：Email：complaint.info@financial-ombudsman.org.uk。 此投诉程序不会影响您的合法权利。

Surface (商业版、企业版和教育版)

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2024 年 6 月 30 日或之后

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在 2021 年 6 月 22 日或之后以及 2024 年 6 月 29 日或之前

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在 2020 年 11 月 30 日或之后以及 2021 年 6 月 21 日或之前

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在 2020 年 2 月 15 日或之后以及 2020 年 11 月 29 日或之前

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注意:  如果在付款时添加了可选附加服务，则 Microsoft 扩展硬件服务 Plus 特定于该计划。 如果没有可选附加服务，则适用 Microsoft 扩展硬件服务 条款和条件。

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2024 年 6 月 30 日或之后

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在 2023 年 9 月 21 日或之后以及 2024 年 6 月 29 日或之前

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在 2022 年 4 月 15 日或之后

(适用设备：Surface Go 2、Surface Go 3、Surface Laptop 2、Surface Laptop 3、Surface Laptop 4、Surface Laptop 5、Surface Pro 6、Surface Pro 7、Surface Pro 7+、Surface Pro 8、Surface Pro 9、Surface Pro X、Surface Laptop Studio 设备)

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在 2021 年 6 月 22 日或之后以及 2022 年 4 月 14 日或之前

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在 2020 年 12 月 15 日或之后以及 2021 年 6 月 21 日或之前

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在 2020 年 11 月 30 日或之后以及 2020 年 12 月 14 日或之前

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在 2020 年 2 月 1 日或之后以及 2020 年 11 月 29 日或之前

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在 2018 年 5 月 22 日或之后以及 2020 年 1 月 31 日或之前

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2024 年 2 月 5 日或之后

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在 2021 年 10 月 21 日或之后以及 2024 年 2 月 4 日或之前

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在 2019 年 11 月 15 日或之后以及 2021 年 6 月 15 日或之前

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在 2020 年 11 月 30 日或之后以及 2021 年 6 月 15 日或之前

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在 2020 年 2 月 1 日或之后以及 2020 年 11 月 29 日或之前

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在 2018 年 8 月 1 日或之后以及 2020 年 1 月 31 日或之前

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在 2021 年 2 月 18 日或之后以及 2021 年 6 月 15 日或之前

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在 2020 年 11 月 30 日或之后且在 2021 年 6 月 15 日或之前

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在 2020 年 2 月 1 日或之后以及 2020 年 11 月 29 日或之前

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在 2018 年 5 月 22 日或之后以及 2020 年 1 月 31 日或之前

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在 2020 年 11 月 30 日或之后以及 2021 年 6 月 15 日或之前

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在 2020 年 2 月 1 日或之后以及 2020 年 11 月 29 日或之前

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2025 年 2 月 1 日或之后

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在 2023 年 9 月 21 日或之后且在 2025 年 1 月 31 日或之前

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2022 年 6 月 1 日或之后

(适用设备：Surface Go 2、Surface Go 3、Surface Laptop 2、Surface Laptop 3、Surface Laptop 4、Surface Laptop 5、Surface Pro 6、Surface Pro 7、Surface Pro 7+、Surface Pro 8、Surface Pro 9、Surface Pro X、Surface Laptop Studio 设备)

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注意: 

  • 根据当地法规，本保障计划被归类为保险产品。

  • 保险公司是AmTrust Specialty Limited，该公司在英格兰 & 威尔士注册，公司1229676。  AmTrust Specialty Limited 由保诚监管局授权，并受金融行为管理局和保诚监管局的监管，公司参考编号202189。

  • 提出投诉： 如果您认为我们尚未提供您预期的服务，我们希望收到您的反馈，以便我们可以尝试正确解决问题。  如果您希望投诉，请联系投诉部门，Email：msespbus@microsoft.com：通过电话：在客户服务电话号码中找到的电话号码 - Microsoft 支持部门：网站：硬件保修、服务和维修。  如果我们无法快速解决问题，我们将在五个工作日内确认你的投诉。  我们将尝试解决问题，并在四周内提供我们的回应。  如果花费的时间超过四周，我们将解释当前位置，并告知你何时可以期待我们的响应。

  • 将您的投诉提交金融监察员服务：如果您对我们对您的投诉的回复不满意，或者您自我们收到您的投诉之日起八周内未收到我们的回复，您可能有资格将您的案件提交金融监察员服务 (“FOS”) ，但您必须在收到我们的最终答复后的六个月内这样做。  有关详细信息，请访问： www.financial-ombudsman.org.uk。 他们的联系方式如下：金融监察员服务处，交易所塔，海港交易所广场，伦敦，E14 9SR。 电话：0800 023 4567 (移动电话和座机) 或 0300 123 9123 (拨打此号码的费用不超过 01 和 02 号码。) ：Email：complaint.info@financial-ombudsman.org.uk。 此投诉程序不会影响您的合法权利。

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2025 年 2 月 1 日或之后

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在 2023 年 9 月 21 日或之后且在 2025 年 1 月 31 日或之前

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2022 年 6 月 1 日或之后

(适用设备：Surface Go 2、Surface Go 3、Surface Laptop 2、Surface Laptop 3、Surface Laptop 4、Surface Laptop 5、Surface Pro 6、Surface Pro 7、Surface Pro 7+、Surface Pro 8、Surface Pro 9、Surface Pro X、Surface Laptop Studio 设备)

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注意: 

  • 根据当地法规，本保障计划被归类为保险产品。

  • 保险公司是AmTrust Specialty Limited，该公司在英格兰 & 威尔士注册，公司1229676。  AmTrust Specialty Limited 由保诚监管局授权，并受金融行为管理局和保诚监管局的监管，公司参考编号202189。

  • 提出投诉： 如果您认为我们尚未提供您预期的服务，我们希望收到您的反馈，以便我们可以尝试正确解决问题。  如果您希望投诉，请联系投诉部门，Email：msespbus@microsoft.com：通过电话：在客户服务电话号码中找到的电话号码 - Microsoft 支持部门：网站：硬件保修、服务和维修。  如果我们无法快速解决问题，我们将在五个工作日内确认你的投诉。  我们将尝试解决问题，并在四周内提供我们的回应。  如果花费的时间超过四周，我们将解释当前位置，并告知你何时可以期待我们的响应。

  • 将您的投诉提交金融监察员服务：如果您对我们对您的投诉的回复不满意，或者您自我们收到您的投诉之日起八周内未收到我们的回复，您可能有资格将您的案件提交金融监察员服务 (“FOS”) ，但您必须在收到我们的最终答复后的六个月内这样做。  有关详细信息，请访问： www.financial-ombudsman.org.uk。 他们的联系方式如下：金融监察员服务处，交易所塔，海港交易所广场，伦敦，E14 9SR。 电话：0800 023 4567 (移动电话和座机) 或 0300 123 9123 (拨打此号码的费用不超过 01 和 02 号码。) ：Email：complaint.info@financial-ombudsman.org.uk。 此投诉程序不会影响您的合法权利。

Surface Hub

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2024 年 6 月 30 日或之后

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在 2024 年 2 月 5 日或之后以及 2024 年 6 月 29 日或之前

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在 2020 年 11 月 30 日或之后以及 2024 年 2 月 4 日或之前

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在 2019 年 7 月 30 日或之后以及 2020 年 11 月 29 日或之前

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在 2018 年 5 月 22 日或之后以及 2019 年 7 月 29 日或之前

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Windows 365 Link

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2025 年 2 月 15 日或之后                                                                         

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2025 年 2 月 15 日或之后 

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