本文介绍了可以解决问题,从而导致 Windows Server 2012 R2 崩溃时您运行的 Microsoft 远程桌面服务 (RDS) 修补程序包。

在安装此更新之前,请参见先决条件部分。

症状

在计算机上运行 Windows Server 2012 R2 和远程桌面服务 (RDS),您可能会遇到 Stop 错误使用类似于以下内容的消息︰

停止︰ 0x000000C2 (0000000000000007, parameter2parameter3parameter4)或者︰

停止︰ 0x0000003B c0000005、 parameter2parameter3( parameter4
备注:

  • Stop 错误 0x000000C2 可能致错误处理在 win32k.sys 文件的问题。

  • Stop 错误 0x0000003B 可能致 dxgkrnl.sys 文件中的同步问题。

  • Stop 错误信息中的参数可能因计算机的配置而异。

  • 不是所有"Stop 0x000000C2"错误或"Stop 0x0000003B"错误是由下列问题之一引起的。


修补程序信息

重要:安装此修复程序后,则无法安装语言包。如果那样的话,将不会应用此热修复程序中的特定于语言的变化,和您将需要重新安装此修复程序。有关详细信息,请参阅。

即使这些问题仅在 Windows Server 2012 R2 中已观察到,修补程序也适用于 Windows 8.1。


可以从 Microsoft 获得受支持的修复程序。然而,此修补程序仅用于解决本文中描述的问题。仅对出现这一特定问题的系统应用此修补程序。

如果此修复程序可供下载,则在此知识库文章顶部"提供修补程序下载"部分。如果未显示此部分,将申请提交到 Microsoft 客户服务和支持,以获取此修复程序。

注意:如果出现其他问题或需要任何故障诊断时,您可能需要创建单独的服务请求。对于不符合此特定的修补程序的其他支持问题和事项将照常收取费用。有关 Microsoft 客户服务和支持电话号码的完整列表,或要创建单独的服务请求,请访问下面的 Microsoft 网站:

注意:"修补程序下载可用"窗体显示获取此修复程序的语言。如果看不到您的语言,则修补程序没有那种语言的版本。

系统必备组件

若要应用此修补程序,您必须具有安装在 Windows Server 2012 R2。

注册表信息

若要使用此程序包中的修复程序,您不必对注册表进行任何更改。

重启要求

您可能需要在应用此修补程序后,重新启动计算机。

修补程序替换信息

此修补程序不替代以前发布的修补程序。

状态

Microsoft 已经确认这是“适用于”一节中列出的 Microsoft 产品中的问题。

参考资料

了解 Microsoft 用于描述软件更新。

此软件更新的英语 (美国) 版本将安装具有下表所列属性的文件。日期和为这些文件的时间以协调世界时 (UTC) 列出。请注意在您的本地计算机上这些文件的日期和时间将显示在您的本地时间,加上当前夏时制偏差。您执行某些操作,日期和时间也可能更改。

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