症状
假设存在以下情况︰ 您已从 Microsoft Dynamics CRM 4.0 升级到 Microsoft Dynamics CRM 2011 年后或者如果运行的 Microsoft Dynamics CRM 2011年及更高版本︰
1.启动 Microsoft Dynamics CRM 的 Outlook 客户端的活动用户。
2.对于 CRM 打开个人选项并选择通讯簿选项卡。
3.在联系人中选择"匹配 Microsoft Dynamics CRM 中的所有联系人"
4.选择确定并关闭 Outlook。
5.打开 CRM Web 客户端，并创建新的联系人记录。必填的字段和电子邮件地址填充。
6.禁用/停用联系人记录保存它之后。
7.打开 Outlook 客户端 Microsoft Dynamics CRM。
8.从 Outlook 工具栏上选择通讯簿图标。
9.选择 < ORG >-联系人通讯簿在 Outlook 通讯簿列表下。
您会发现您组织的联系人的通讯簿中填充的禁用的 CRM 联系人记录。
原因
这种行为已在 Microsoft Dynamics CRM 4.0 中观察到的行为改变。如果您在 Microsoft Dynamics CRM 4.0 中使用相同的通讯簿设置，通讯簿将筛选出禁用列表中的联系人记录。
Microsoft Dynamics CRM Outlook 客户端同步体系结构已重新设计与 Microsoft Dynamics CRM 2011 来改善同步启动。重新设计的功能来筛选掉已禁用从通讯簿列表中的联系人记录中删除。
解决方案
如果有必要，以筛选出禁用的联系人记录，您可以更改该联系人通讯簿设置从"匹配所有联系人在 Microsoft Dynamics CRM"到"仅针对联系人同步到 Microsoft Dynamics CRM 的匹配"。此操作将删除 < ORG >-联系人条目从 Outlook 通讯簿，并且依赖于已同步到 Outlook 联系人的 CRM 联系人记录。联系人的 Outlook 筛选器规则指定联系人的状态必须是活动的因此已禁用的联系人记录将不再显示在 Outlook 通讯簿中。
