到 Windows直接访问客户端计算机的远程协助连接失败

症状

请考虑以下情形:

  • 配置基于 Windows Server 2012 的直接访问服务器通过 HTTPS (IP HTTPS) 协议将 IP 用作直接访问连接模式。

  • 指定的 IP 版本 6 (IPv6) 为直接访问客户端计算机的前缀。例如,指定"2001:FFFF::: 123/64"客户端计算机的前缀。

  • 您将直接访问设置推到 Windows 8.1、 Windows 8 或 Windows 7 Service Pack (SP1)-基于客户端的计算机。

  • 在部署站点内自动隧道寻址协议 (ISATAP) 或企业网络中内部客户端计算机的本机 IPv6 连接。

  • 建立直接访问连接,并确保直接访问管理出连接工作正常。

  • 在内部客户端计算机上,运行以下命令,然后在Windows 远程协助对话框中键入 Windows 8.1、 Windows 8 或基于 Windows 7 SP1 的客户端计算机的名称︰

    msra /offerra

在此方案中,远程协助连接将失败。

解决方案

要解决此问题,Windows 8.1,安装更新 2919355。
要解决此问题对于 Windows 8 和 Windows 7,请安装本文中介绍的修复程序。

更新 Windows 8.1 信息

有关如何获取更新 2919355,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章︰

Windows RT 8.1、 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 更新四月份,2014

修补程序信息的Windows 8,Windows 7

可以从 Microsoft 获得受支持的修复程序。然而,此修补程序仅用于解决本文中描述的问题。此修复程序仅适用于遇到本文中描述的问题的系统。此修补程序可能会接受进一步的测试。因此,如果这个问题没有对您造成严重的影响,我们建议您等待包含此修复程序的下一个软件更新。

如果此修复程序可供下载,则在此知识库文章的顶部会出现“修补程序下载可用”部分。如果未显示此部分,请与 Microsoft 客户服务和支持部门联系以获取此修复程序。

注意:如果出现其他问题或需要任何故障诊断时,您可能需要创建单独的服务请求。对于不符合此特定的修补程序的其他支持问题和事项将照常收取费用。有关 Microsoft 客户服务和支持电话号码的完整列表,或要创建单独的服务请求,请访问下面的 Microsoft 网站:

注意:"提供修补程序下载"窗体显示获取此修复程序的语言。如果看不到您的语言,则修补程序没有那种语言的版本。

系统必备组件

若要应用此修补程序,您必须运行 Windows 8 或 Windows 7 SP1。

有关如何获取 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 Service Pack 的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 服务包1 的信息

注册表信息

若要应用此修补程序,您不必对注册表进行任何更改。

重启要求

应用此修补程序后,必须重新启动计算机。

修补程序替换信息

此修补程序不替代以前发布的修补程序。

此修复程序的全球版本将安装具有下表所列属性的文件。这些文件的日期和时间以协调世界时 (UTC) 列出。您的本地计算机上这些文件的日期和时间以您的本地时间加上当前夏令时 (DST) 偏差显示。此外,当您对文件执行某些操作时,日期和时间可能会更改。

Windows 8 文件信息说明

重要:Windows 8 的修补程序和 Windows Server 2012 修补程序包含在同一个包。但是,只有"Windows 8"是修补程序请求页上列出的。要请求适用于一个或两个操作系统修补程序包,请选择下"Windows 8"页列出的修复程序。始终参考"适用于"一节文章,以确定每个修补程序适用于实际的操作系统。

  • 通过检查下表中显示的文件版本号,可以识别应用于特定产品、 里程碑 (RTM、 SPn) 和服务分支 (LDR、 GDR) 的文件:

  • 清单文件 (.manifest) 和菊花安装的文件 (.mum) 为每个环境都是"针对 Windows 8 的其他文件信息"部分中单独列出。菊花、 清单和相关的安全目录 (.cat) 文件,是极其重要的维护更新组件的状态。对其属性没有列出的安全目录文件已签署 Microsoft 数字签名。

状态

Microsoft 已经确认这是“适用于”一节中列出的 Microsoft 产品中的问题。

详细信息

有关软件更新术语的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

用来描述 Microsoft 软件更新的标准术语的说明

针对 Windows 8 的附加文件信息


对于所有其他文件支持的基于 x86 的 Windows 8 的版本

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