症状
请考虑以下情形：
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安装 Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 3 (SP3) 或更新汇总 6 为 Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2) 在交换环境中。
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Microsoft Outlook 在联机模式下运行。
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在 Outlook 中选择一个文件夹。
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添加到文件夹视图或抄送列。
在这种情况下，不会显示项的文件夹中。但是，如果从文件夹视图中删除或抄送列，在文件夹中显示所有项目。注意：仅在用户配置文件不使用 Unicode 格式时，会出现此问题。例如，当用户配置文件使用美国国家标准协会 (ANSI) 格式时，将出现此问题。使用来确定哪种格式的用户配置文件，请按照以下步骤根据您所运行的 Outlook 的版本。
Outlook 2007
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在工具菜单上，单击帐户设置，选择您的 Exchange 帐户，然后单击更改。
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单击其他设置，然后单击高级选项卡。在邮箱模式标题下显示格式。
Outlook 2010，Outlook 2013
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在文件选项卡上，单击信息，单击帐户设置，然后单击帐户设置。
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电子邮件选项卡上，选择您的 Exchange 帐户，然后单击更改。
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单击其他设置，然后单击高级选项卡。在邮箱模式标题下显示格式。
解决方案
若要解决此问题，请安装以下更新汇总：
更新汇总 1 的 Exchange Server 2010 Service pack 3 的2803727说明
解决方法
要解决此问题，请使用下列方法之一︰
方法 1
从文件夹视图中删除或抄送列。
方法 2
在缓存模式下运行 Outlook。
方法 3
创建新的用户配置文件使用 Unicode 格式。
状态
Microsoft 已经确认这是“适用于”一节中列出的 Microsoft 产品中的问题。
