在具有某些 Realtek 蓝牙无线收发器驱动程序版本的设备上更新到新版本的 Windows 10

症状

如果尝试更新到 Windows 10 2019 年 11 月更新(Windows 10 版本 1909)、Windows 10 2019 年 5 月功能更新(Windows 10 版本 1903)或 Windows 10 2018 年 10 月更新(Windows 10 版本 1809),你可能会遇到更新兼容性保留,并收到消息“Realtek 蓝牙: 电脑的驱动程序或服务尚未准备好用于此版本的 Windows 10。 新版本可用。”

Windows 10 版本 1909 和 Windows 10 版本 1903:

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Windows 10 1809 版本:

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原因

Microsoft 已经发现 Realtek 发行的某些用于蓝牙无线收发器的驱动程序版本存在兼容性问题。 需要更新到驱动程序版本 1.5.1012 或更高版本才能删除此安全措施保留。  驱动程序的任何早期版本都受此问题的影响。

为了保护你的更新体验,我们已对具有受影响的 Realtek 蓝牙无线收发器驱动程序版本的设备应用兼容性保留,从安装 Windows 10 版本 1909 或 Windows 10 版本 1903 开始直到驱动程序更新。

后续步骤

你应首先尝试手动检查更新。  有关说明,请参阅更新 Windows 10。  如果向你提供了 Realtek 蓝牙驱动程序,并且它们安装成功,那么你现在应该能够更新到 Windows 10 版本 1909 或 Windows 10 版本 1903。  再次选择检查更新,应按预期提供并安装更新。

如果未向你提供 Realtek 蓝牙驱动程序,则需要手动更新驱动程序。  可以按照以下步骤执行此操作:

  1. 将两个 Realtek 蓝牙无线收发器驱动程序下载到首选文件夹: 驱动程序 1驱动程序 2。  注意 我们建议你将其下载到文档文件夹。

  2. 打开文件资源管理器。 如果任务栏中没有文件资源管理器图标,请选择搜索框,输入文件资源管理器并选择它。

  3. 文件资源管理器中,转到文档文件夹或将驱动程序下载到的文件夹。

  4. 查找并双击名为 068de0d6-6ac2-473a-8cbd-bd449cd5c97c_942eec5828662eecc6b98cc2706658bf2433717c.cab 的文件

  5. 在键盘上选择 CTRL+a。 这将选择所有文件

  6. 右键单击或长按任何文件,然后选择提取

  7. 选择新建文件夹按钮并将其重命名为 Realtek 蓝牙

  8. 选择提取按钮。

  9. 文件资源管理器中,选择返回按钮,以转到将驱动程序下载到的位置。

  10. 查找并双击名为 f2748416-7753-49c6-9185-56f4986f490b_e98e0d664b7e874011b8e3752046ca61f3475295.cab 的文件

  11. 在键盘上选择 CTRL+a。 这将选择所有文件

  12. 右键单击或长按任何文件,然后选择提取

  13. 如果你在名为 Realtek 蓝牙的文件夹中,则选择新建文件夹按钮并键入 Realtek 蓝牙 2

  14. 选择提取按钮。

  15. 在任务栏上的搜索框中键入设备管理器,然后选择设备管理器

  16. 找到蓝牙并将其展开。

  17. 找到 Realtek 设备,然后右键单击或长按它。

  18. 从上下文菜单中选择更新驱动程序

  19. 选择浏览计算机以查找驱动程序软件按钮。

  20. 它应该默认为文档文件夹,如果这是保存驱动程序的位置,则只需选择下一步按钮。  如果不将驱动程序保存到文档文件夹,请选择浏览按钮,找到将驱动程序下载到的文件夹,然后选择确定

  21. 它现在应该找到更新的驱动程序并进行安装。  等待此操作完成,然后选择关闭

更新 Realtek 蓝牙无线收发器驱动程序后,应删除安全措施保留,并且应该能够安装较新版本的 Windows 10。

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