在基于 Windows 的计算机上单击“新建扫描”传真和扫描时出现错误消息

应用对象
Windows 8 Windows 8 Enterprise Windows 8 Pro Windows Server 2012 Datacenter Windows Server 2012 Datacenter Windows Server 2012 Essentials Windows Server 2012 Foundation Windows Server 2012 Foundation Windows Server 2012 Standard Windows Server 2012 Standard Windows 7 Service Pack 1 Windows 7 Enterprise Windows 7 Home Basic Windows 7 Home Premium Windows 7 Professional Windows 7 Starter Windows 7 Ultimate Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 Windows Server 2008 R2 Enterprise Windows Server 2008 R2 Datacenter Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems Windows Server 2008 R2 Foundation Windows Server 2008 R2 Standard Windows Server 2008 R2 Web Edition

症状

假设你在运行以下操作系统之一的计算机上安装了面向设备的 Web 服务 (基于 WSD) 的扫描程序：

  • Windows 8
  • Windows Server 2012
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2 SP1

在 Windows 中单击“新建扫描”传真和扫描时，扫描操作失败。 此外，你还会收到类似以下内容的错误消息：

注意

设置扫描程序属性时出错。 如果其他程序正在扫描，请等待它完成，然后重试。

      

原因

出现此问题的原因是扫描数据从 WSD 扫描程序传输到计算机所需的时间比预期长。 因此，读取请求将空数据返回给 WSD 扫描程序的驱动程序。 然后，WSD 扫描程序的驱动程序假定出现问题并中断扫描操作。

解决方法

此修补程序也可在 Microsoft 更新目录中获取。

修补程序信息

Microsoft 提供了一个受支持的修补程序。 但此程序只用于解决本文中提到的问题。 此修补程序仅应用于出现本文所述问题的系统。 此修补程序可能还会接受进一步的测试。 因此，如果这个问题没有对你造成严重影响，建议你等待下一个包含此修补程序的软件更新。

如果该修补程序可供下载，则此知识库文章的顶部将出现“提供修补程序下载”部分。 如果此部分不存在，请联系 Microsoft 客户支持服务部门以获取该修补程序。

注意 如果发生其他问题或需要进行任何故障排除，您应该另行创建服务请求。 对于此特定修补程序无法解决的其他支持问题和事项，将照常收取支持费用。 若要获取 Microsoft 客户服务和支持部门的完整电话号码列表或另行创建服务请求，请访问以下 Microsoft 网站：

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support 注意 “修补程序下载可用”窗体显示了修补程序的可用语言版本。 如果您找不到需要的语言，则说明该语言版本的修补程序未提供。

先决条件

若要应用此修补程序，计算机必须运行以下操作系统之一：

  • Windows 8
  • Windows Server 2012
  • Windows 7 SP1
  • Windows Server 2008 R2 SP1

若要详细了解如何获取 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 Service Pack，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

976932 有关 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的 Service Pack 1 的信息

注册表信息

若要应用此修补程序，无需对注册表进行任何更改。

重启要求

应用此修补程序后，必须重启计算机。

修补程序替代信息

此修补程序不能替代以前发布的修补程序。

文件信息

此修补程序的全球版本将安装具有下表所列属性的文件。 这些文件的日期和时间使用协调世界时 (UTC) 列出。 这些文件在本地计算机上显示的日期和时间是本地时间再加上当前夏令时 (DST) 偏差。 此外，如果对这些文件执行某些操作，日期和时间可能会更改。

Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 文件信息说明
重要说明 Windows 7 修补程序和 Windows Server 2008 R2 修补程序包含在同一程序包中。 不过，“修补程序请求”页在这两个操作系统下均列出了修补程序。 若要请求获得适用于一个或两个操作系统的修补程序包，请选择此页上“Windows 7/Windows Server 2008 R2”下列出的修补程序。 请务必参阅文章中的“适用于”部分，确定每个修补程序实际适用的操作系统。

  • 应用于特定产品、SR_Level (RTM, SPn) 和服务分支（LDR、GDR）的文件，可以通过检查下表中所示的文件版本号来识别：

    版本 产品 里程碑 Service branch
    6.1.760
    0.18xxx    		 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 SP1 GDR
    6.1.760
    1.22xxx    		 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 SP1 LDR

  • GDR 服务分支仅包含那些广泛发布以解决广泛分布的关键问题的修补程序。 除了广泛发布的修补程序外，LDR 服务分支还包含其他修补程序。

  • 为每个环境安装的 MANIFEST 文件 (.manifest) 和 MUM 文件 (.mum) 单独列出在“Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 其他文件信息”部分中。 MUM 和 MANIFEST 文件以及关联的安全目录 (.cat) 文件对于维护更新组件的状态必不可少。 安全目录文件（未列出属性）均使用 Microsoft 数字签名进行签名。

对于所有受支持的基于 x86 的版本 Windows 7

文件名 文件版本 文件大小 日期 时间 平台
Wsdscdrv.dll 6.1.7601.18228 240,640 2013 年 8 月 1 日 08:40 x86
Wsdscdrv.dll 6.1.7601.22410 240,640 2013 年 8 月 1 日 08:43 x86

对于所有受支持的基于 x64 的 Windows 7 版本和 Windows Server 2008 R2 版本

文件名 文件版本 文件大小 日期 时间 平台
Wsdscdrv.dll 6.1.7601.18228 262,144 2013 年 8 月 1 日 1,009 x64
Wsdscdrv.dll 6.1.7601.22410 262,144 2013 年 8 月 1 日 09:17 x64

对于所有受支持的基于 IA-64 的 Windows Server 2008 R2 版本

文件名 文件版本 文件大小 日期 时间 平台
Wsdscdrv.dll 6.1.7601.18228 448,512 2013 年 8 月 1 日 21:08 IA-64
Wsdscdrv.dll 6.1.7601.22410 448,512 2013 年 8 月 1 日 08:25 IA-64

Windows 8 和 Windows Server 2012 文件信息说明重要 Windows 8 修补程序和 Windows Server 2012 修补程序包含在相同的程序包中。 但是，“修补程序请求”页面上只列出了“Windows 8”。 若要请求获得适用于其中一个或两个操作系统的修补程序包，请选择此页上“Windows 8”下列出的修补程序。 请务必参阅文章中的“适用于”部分，确定每个修补程序实际适用的操作系统。

  • 通过检查在下表中显示的文件版本号，可以识别应用于特定产品、里程碑（RTM、SPn）和服务分支（LDR、GDR）的文件：

    版本 产品 里程碑 Service branch
    6.2.920 0.16 xxx Windows 8 和 Windows Server 2012 RTM GDR
    6.2.920 0.20 xxx Windows 8 和 Windows Server 2012 RTM LDR

  • GDR 服务分支仅包含那些广泛发布以解决广泛分布的关键问题的修补程序。 除了广泛发布的修补程序外，LDR 服务分支还包含其他修补程序。

  • 针对每个环境而安装的 MANIFEST 文件 (.manifest) 和 MUM 文件 (.mum) 在“Windows 8和Windows Server 2012的其他文件信息”部分单独列出。 MUM 和 MANIFEST 文件以及关联的安全目录 (.cat) 文件对于维护更新组件的状态至关重要。 安全目录文件（未列出属性）均使用 Microsoft 数字签名进行签名。

对于所有受支持的基于 x86 的 Windows 8 版本

文件名 文件版本 文件大小 日期 时间 平台
Wsdscdrv.dll 6.2.9200.16679 244,224 2013 年 8 月 1 日 08:37 x86
Wsdscdrv.dll 6.2.9200.20787 244,224 2013 年 8 月 1 日 08:58 x86

对于所有受支持的基于 x64 的 Windows 8 和 Windows Server 2012 版本

文件名 文件版本 文件大小 日期 时间 平台
Wsdscdrv.dll 6.2.9200.16679 259,584 2013 年 8 月 1 日 1,030 x64
Wsdscdrv.dll 6.2.9200.20787 259,584 2013 年 8 月 1 日 12:25 x64

      

状态

Microsoft 已确认在 "适用于" 部分中所列的 Microsoft 产品中存在问题。

详细信息

有关软件更新术语的更多信息，请单击下面的文章编号以查看 Microsoft 知识库中的相应文章：

824684 用于描述Microsoft软件更新标准术语的说明

其他文件信息

Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的其他文件信息

所有受支持的基于 x86 的 Windows 7 版本的其他文件

文件属性 值
文件名 X86_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18228_none_d23ec5a127c8168b.manifest
文件版本 不适用
文件大小 2,093
日期 (UTC) 2013 年 8 月 1 日
时间 (UTC) 1,129
平台 不适用
文件名 X86_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22410_none_d2cb31ee40e4ccd3.manifest
文件版本 不适用
文件大小 2,093
日期 (UTC) 2013 年 8 月 1 日
时间 (UTC) 12:09
平台 不适用

所有受支持的基于 x64 的 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 版本的其他文件

文件属性 值
文件名 Amd64_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18228_none_2e5d6124e02587c1.manifest
文件版本 不适用
文件大小 2,097
日期 (UTC) 2013 年 8 月 1 日
时间 (UTC) 12:33
平台 不适用
文件名 Amd64_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22410_none_2ee9cd71f9423e09.manifest
文件版本 不适用
文件大小 2,097
日期 (UTC) 2013 年 8 月 1 日
时间 (UTC) 09:45
平台 不适用

所有受支持的基于 IA-64 的 Windows Server 2008 R2 版本的其他文件

文件属性 值
文件名 Ia64_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18228_none_d240699727c61f87.manifest
文件版本 不适用
文件大小 2,095
日期 (UTC) 2013 年 8 月 1 日
时间 (UTC) 1,215
平台 不适用
文件名 Ia64_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22410_none_d2ccd5e440e2d5cf.manifest
文件版本 不适用
文件大小 2,095
日期 (UTC) 2013 年 8 月 1 日
时间 (UTC) 09:01
平台 不适用

      

Windows 8 和 Windows Server 2012 的其他文件信息

所有受支持的基于 x86 的 Windows 8 版本的其他文件

文件属性 值
文件名 X86_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16679_none_ccf929e49adb78ff.manifest
文件版本 不适用
文件大小 2,110
日期 (UTC) 2013 年 8 月 1 日
时间 (UTC) 10:13
平台 不适用
文件名 X86_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20787_none_cd75f62fb403020c.manifest
文件版本 不适用
文件大小 2,110
日期 (UTC) 2013 年 8 月 1 日
时间 (UTC) 1,008
平台 不适用

所有受支持的基于 x64 的 Windows 8 和 Windows Server 2012 版本的其他文件

文件属性 值
文件名 Amd64_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16679_none_2917c5685338ea35.manifest
文件版本 不适用
文件大小 21:14
日期 (UTC) 2013 年 8 月 1 日
时间 (UTC) 1,157
平台 不适用
文件名 Amd64_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20787_none_299491b36c607342.manifest
文件版本 不适用
文件大小 21:14
日期 (UTC) 2013 年 8 月 1 日
时间 (UTC) 13:37
平台 不适用