症状

Windows 8.1 或 Windows Server 2012 R2 中,Skype Windows 应用商店应用程序启动时,应用程序立即崩溃,并且 Windows 会返回到起始屏幕。

原因

当计算机使用英特尔 () HD 图形 3000 (Sandy Bridge) 图形设备时,将出现此问题。

解决方案

若要解决此问题,请安装"更新信息"一节中描述的更新。

更新信息

如何获取此更新

Windows 更新

Windows 更新提供了此更新。

Microsoft 下载中心

下面是一些可从 Microsoft 下载中心下载的文件:

操作系统

更新

所有受支持的基于 x86 的 Windows 8.1 版本

Download 立即下载该程序包。

所有受支持的基于 x64 的 Windows 8.1 版本

Download 立即下载该程序包。

所有受支持的基于 x64 的 Windows Server 2012 R2 版本

Download 立即下载该程序包。

有关如何下载 Microsoft 支持文件的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

119591如何从联机服务获得 Microsoft 支持文件Microsoft 已对此文件进行病毒扫描。Microsoft 使用自该文件发布日期起可用的最新的病毒检测软件。该文件存储在安全增强型服务器上,帮助防止对文件进行任何未经授权的更改。

系统必备组件

要应用此更新,您必须运行 Windows 8.1 或 Windows Server 2012 R2。

注册表信息

若要应用此更新,您不必对注册表进行任何更改。

重启要求

系统可能会提示您应用此更新后,重新启动计算机。

更新替换信息

此更新不替代以前发布的更新。


此更新的全球版本将安装具有下表所列属性的文件。这些文件的日期和时间以协调世界时 (UTC) 列出。您的本地计算机上这些文件的日期和时间以您的本地时间加上当前夏令时 (DST) 偏差显示。此外,当您对文件执行某些操作时,日期和时间可能会更改。

Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 文件信息注意清单文件 (.manifest) 和菊花安装的文件 (.mum) 为每个环境则是"附加的文件的 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 信息"部分中单独列出。MUM 和 MANIFEST 文件以及关联的安全目录 (.cat) 文件对维护更新组件的状态极其重要。对其属性没有列出的安全目录文件已签署 Microsoft 数字签名。

对于所有受支持的基于 x86 的 Windows 8.1 版本

文件名称

文件版本

文件大小

日期

时间

平台

Mfplat.dll

12.0.9600.16442

698,232

23-Oct-2013

08:59

x86

对于所有受支持的基于 x64 版本的 Windows 8.1 以及 Windows Server 2012 R2

文件名称

文件版本

文件大小

日期

时间

平台

Mfplat.dll

12.0.9600.16442

872,840

23-Oct-2013

11:01

x64

Mfplat.dll

12.0.9600.16442

698,232

23-Oct-2013

08:59

x86


状态

Microsoft 已经确认这是“适用于”一节中列出的 Microsoft 产品中的问题。

详细信息

有关软件更新术语的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

用于描述 Microsoft 软件更新的标准术语的824684说明

本文讨论的第三方产品是由与 Microsoft 无关的公司生产的。Microsoft 不做这些产品的任何担保、默示或其他有关的性能或可靠性。

其他文件信息

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