症状

请设想以下情况:

  • 将 Bluetooth 设备连接到正在 Windows 7 的计算机。

  • 使计算机进入睡眠或休眠状态。

  • 尝试将计算机从睡眠或休眠状态恢复。

在此情况下,计算机会停止响应,且您会收到类似于以下内容的停止错误消息:

Stop:0x0000000A ( parameter1 , parameter2 , parameter3 , parameter4 )
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

此错误消息指出此问题与 Bthport.sys 文件有关。

如果满足下列条件,则会出现此问题:

  • 当您恢复计算机时,Bluetooth 设备和 Bluetooth 控制器都不会返回到活动状态。

  • Bthport.sys 文件正在处理多个连接请求。

    注意如果有多个设备,或者如果一个设备对多个连接请求进行排队,则不会发生此问题。

解决方案

更新信息

如何获取此更新

Microsoft Update

可从以下 Microsoft Update 网站获取此更新:

Microsoft 下载中心

可以从 Microsoft 下载中心下载以下文件:

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