如何使用调试诊断工具对 IIS 中停止响应的进程进行故障排除

摘要

本文介绍如何使用调试诊断 v1.2 工具对 IIS Microsoft Internet Information Services (停止响应) 故障排除。

当 IIS 进程（如 Inetinfo.exe、Dllhost.exe 或 W3wp.exe）停止响应时 (挂起) ，可能会遇到以下任何症状：

• 网页无法正确加载。 例如，网页显示为空白或停止响应。

• 在运行 IIS 的服务器上遇到性能缓慢的问题。 例如，当您尝试查看网页时，进度栏移动速度非常缓慢，或者你会注意到状态栏中出现类似于下面的消息：

  找到网站。 正在等待答复

• 在运行 IIS 6.0 或更高版本的服务器上，类似于以下内容之一的警告消息将写入系统日志：

  警告消息 1

  警告消息2Note IISService 是在计算机上运行的 IIS 服务。 ProcessID 是计算机上运行的进程的进程 ID。

本文讨论如何安装以及如何配置调试诊断工具。 可以使用调试诊断工具对停止响应的 IIS 进程进行故障排除。

更多信息

当 IIS 进程停止响应时，我们建议在 IIS 处理客户端请求时创建 IIS 进程的完整内存转储文件。 可以使用调试诊断工具捕获和分析 IIS 正在处理客户端请求时捕获的内存转储文件。

若要安装和配置调试诊断工具，请执行以下步骤：

1. 下载并安装调试诊断工具。 若要安装调试诊断工具，请访问以下 Microsoft 网站：
   
   http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=26798 Note 如果要配置用于 IIS 6.0 或更高版本的调试诊断工具，请转到步骤 3。

2. 在 Microsoft Internet Information Services 5.1 和 Microsoft Internet Information Services 5.0 中，关闭调试异常捕获功能。 为此，请按照下列步骤操作：

   1. 单击"开始"，单击"运行"，Inetmgr.exe，然后单击"确定"。

   2. 右键单击要配置的计算机，然后单击"属性 "。

   3. 在" 主属性"列表中 ，单击 "WWW 服务"，然后单击"编辑 "。

   4. 在" 主目录"选项卡上 ，单击" 配置"。

   5. 在" 进程选项" 选项卡上，单击以清除" 启用调试异常捕获 "复选框，然后单击"确定 "。

   6. 重启 IIS。 必须重启 IIS，此更改才能生效。

3. 使用下列方法之一创建转储文件：

   • 创建性能规则。 为此，请按照下列步骤操作：

     1. 单击"开始"，单击"运行"，键入调试诊断工具的路径，然后单击"确定"。
        
        注意 默认情况下，调试诊断工具位于 C：\Program Files\DebugDiag 文件夹中。

     2. 在"规则 "选项卡 上，单击" 添加规则"。

     3. 单击"性能"，选择"HTTP 响应时间"，并单击"下一步"。

     4. 单击"添加 URL"，键入遇到问题的网站的 URL，单击"确定"，然后单击"是"以测试 URL。

     5. 单击 "确定"，然后单击"下一 步"。

     6. 单击" 添加转储目标"。

     7. 在" 目标类型" 列表中，单击目标类型，单击 "确定"，然后单击"下一步 "。

     8. 键入规则的名称，键入用户转储文件位置的路径，然后单击"下一步 "。

     9. 单击 "立即激活规则"，然后单击"完成 "。

     10. 在" 规则" 选项卡上，请注意，规则在"状态 " 列中 为"活动 "。

   • 手动创建 IIS 挂起转储文件。 为此，请按照下列步骤操作：

     1. 单击"开始"，单击"运行"，键入调试诊断工具的路径，然后单击"确定"。
        
        注意 默认情况下，调试诊断工具位于 C：\Program Files\DebugDiag 文件夹中。

     2. 在" 工具"菜单 上，单击 "创建 IIS/COM+ 挂起转储"。

   • 为进程创建用户转储文件。 为此，请按照下列步骤操作：

     1. 单击"开始"，单击"运行"，键入调试诊断工具的路径，然后单击"确定"。
        
        注意 默认情况下，调试诊断工具位于 C：\Program Files\DebugDiag 文件夹中。

     2. 在" 进程 "选项卡上，右键单击要故障排除的进程，然后单击" 创建完整用户转储"。

4. 分析转储文件。 若要分析转储文件，请执行以下步骤：

   1. 单击"开始"，单击"运行"，键入调试诊断工具的路径，然后单击"确定"。
      
      注意 默认情况下，调试诊断工具位于 C：\Program Files\DebugDiag 文件夹中。

   2. 在" 高级分析"选项卡 上，单击 "添加数据文件"。

   3. 找到并单击要分析的转储文件，然后单击"打开 "。

   4. 在" 高级分析" 选项卡上，单击" 崩溃/挂起分析"，然后单击"开始 分析"。

   5. 查看 Microsoft Internet Explorer 中显示的Internet Explorer。 此报告的副本也存储在 \DebugDiag\Reports 文件夹中。

注意 如果要对自定义 DLL 进行故障排除，可以包括自定义 PDB 文件。 若要包含自定义 PDB 文件，请单击"工具"菜单上的"选项"和"设置"，单击"文件夹和搜索路径"，在"调试的符号搜索路径"框中键入路径，然后单击"确定"。

参考

若要详细了解如何使用调试诊断工具排查 IIS 进程的 CPU 使用率过高问题，请单击以下文章编号，查看 Microsoft 知识库中的文章：

919791 如何使用调试诊断工具排查 IIS

中某个进程的 CPU 使用率过高问题。若要详细了解如何使用调试诊断工具排查 IIS 进程的高内存使用率问题，请单击以下文章编号，查看 Microsoft 知识库中的文章：

919790 如何使用 IIS 调试诊断工具排查 IIS

进程中的内存泄漏问题。若要详细了解如何使用调试诊断工具来排查意外关闭的 IIS 进程，请单击以下文章编号，查看 Microsoft 知识库中的文章：

919789 如何使用调试诊断工具对意外停止的 IIS 进程进行故障排除