症状
打印作业滞留在 Windows NT 打印服务器的打印机队列中，不能删除。
解决方案
若要删除打印作业，请按照下列步骤操作。 在打印服务器上：
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关闭 Windows NT 3.5 x 中的 "打印管理器"。 关闭 Windows NT 4.0 中的 "打印机" 文件夹。
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在 "控制面板" 中，双击 "服务" 图标，单击 "后台处理程序" 服务，然后单击 "停止"。 如果您使用的是 TCP/IP 打印服务，请单击它，然后单击 "停止"。
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删除 *. spl 和 * shd 文件，显示导致问题的打印作业的大致时间和日期。 它们位于%Winroot%\System32\Spool\Printers 目录中。 注意：在某些情况下，Windows NT 可能不允许删除或重命名 * spl 文件。 重命名 *. shd 文件并重新启动后台处理程序服务可能会足够清除该问题。
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重新启动步骤2中停止的服务。
更多信息
如果 spl 和 shd 文件损坏或过多，可能还会出现后台打印中的 Dr. Watson 或应用程序错误。有关其他信息，请参阅 Microsoft 知识库中的以下文章：
文章-ID： 147347 标题： SPOOLSS 中的应用程序错误。打印时的 EXE
