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当用户尝试直接或通过 tethering 在 Lync Phone Edition 设备上登录到 Skype for Business Online （以前称为 Lync Online）时，将收到以下错误消息：
无法登录。 请验证您的登录地址、域 \ 用户名和密码，然后重试。 请确保您的域 <输入正确的 域>。
注意 <domain> 的占位符表示在登录期间使用的域。
办法
若要解决此问题，请按照下列步骤操作。
步骤1：确保你已正确登录设备
第一步是确保你正确登录设备。 有关更多帮助，请转到以下 Microsoft 网站：
步骤2：验证用户的登录凭据
除了验证用户的登录凭据是否正确，还应确保在 " 帐户 " 和 " 用户名 " 字段中输入以下格式的会话初始协议统一资源标识符（SIP URI）。 " 帐户 " 和 " 用户名 " 字段必须相同。
帐户： username@contoso.com
用户名： username@contoso.com
密码： * * * * * *注意 占位符 <username@contoso.com> 表示用户的登录凭据。
步骤3：检查设备的固件版本
检查设备固件版本是否已达到与 Skype for business Online 的连接的最低级别。 若要查看受支持的最低固件修订的列表，请转到以下 Microsoft 网站：
获取 Skype for business Online 的电话注意 如果用户没有支持公共交换电话网络（PSTN）拨入式或拨出的 Office 365 许可证，并且打算使用设备进行 IP 语音呼叫（VoIP）呼叫其他 Lync 或 Skype for business Online 终结点，设备上的最低固件级别应4.0.7577.4451.To，请参阅 Aastra 6725ip、HP 4120、Polycom CX600 或 Polycom CX3000 上安装的固件版本，选择主屏幕上的 " 菜单 "，然后选择 " 系统信息"。 对于 Polycom CX700，点击主屏幕上的 " 高级 "，然后点击 " 系统信息"。 您可能需要向下滚动才能看到 " 版本 " 字段。如果你的设备未安装最低版本，则必须升级你的设备。 如果你有权访问为设备更新配置的 Lync 本地环境，则可以通过登录到本地环境来更新设备。 如果您没有 Lync 本地环境，则必须与您的手机制造商联系。
步骤4：验证没有身份验证代理
Lync Phone Edition 设备不支持设备和 Skype for Business Online 终结点之间的身份验证代理。 联系 IT 部门以查看网络是否需要身份验证代理。
更多信息
若要与 Office 365 协同工作，您的 Lync Phone Edition 设备必须 tethered 为登录到 Lync 代理的 Windows 客户端计算机。如果登录信息不正确（如果设备未运行 Skype for business Online 支持的固件版本，或者设备与 Skype for Business Online 终结点之间有身份验证代理），则可能会出现此问题。
收集 Lync Phone Edition 日志
在联系 Skype for Business Online 技术支持之前，请从 Lyne Phone Edition 设备收集日志文件。 有关更多信息，请访问以下 Microsoft 网站：
本文中论述的第三方产品由与 Microsoft 无关的公司制造。 Microsoft 不对这些产品的性能或可靠性提供任何明示或暗示性担保。
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