如何排查本地Exchange Server Exchange Online混合部署中的忙/闲问题Office 365

无法从任一环境中的任何帐户检索忙/闲信息

Exchange 联合组织任一环境中的用户无法从位于其他环境中的邮箱检索忙/闲信息。

在这种情况下，问题可能是 Outlook 不是最新的，或者 Exchange 联合身份验证可能未正确设置。

若要帮助排查此问题，请让用户确定使用 Microsoft Outlook 时以及使用Outlook 网页版 (（以前称为 Outlook Web App) ）进行Office 365时是否发生此问题。 如果 Outlook 和 Outlook 网页版 中的行为不同，则问题可能是 Outlook 客户端不符合 Exchange 联合身份验证的要求。 用户请遵循以下步骤：

1. (https://portal.office.com) 登录到Office 365门户。

2. 单击“设置 () ”，然后单击“Office 365”。

3. 单击“ 软件”，然后单击“ 安装”。

用户设置Office 365桌面应用程序后，应解决忙/闲问题。

如果在 Outlook 和 Outlook 网页版 中以相同的方式出现此问题，则可能是关于如何在组织中设置 Exchange 联合身份验证的问题。 在这种情况下，请参阅Microsoft Exchange Server部署助手，确保环境满足系统要求。

无法从一个环境中检索忙/闲信息

用户无法通过 Exchange 联合访问一个特定方向的忙/闲信息。 例如，本地用户无法从云邮箱访问忙/闲信息。 或者，云用户无法从本地邮箱访问忙/闲信息。

在这种情况下，问题可能是由应用程序目标 URI 配置错误引起的。 或者，本地Exchange Server环境和Exchange Online中的共享策略可能不匹配。

若要帮助排查此问题，请执行以下步骤：

1. 在运行 Exchange Server 的本地计算机上，打开 Exchange 命令行管理程序。

2. 在命令行中，键入以下命令，然后按 Enter：

   Get-FederationInformation -domainname <Office 365 Domain> 

   在此命令中，<Office 365域> 占位符表示默认Office 365域 (例如 contoso.onmicrosoft.com) 。

3. 在结果中，记下 TargetApplicationUri 和 TargetAutodiscoverEpr 值。 这些设置是目标域必须确保正确设置联合信任所需的设置。

4. 若要显示当前为默认Office 365域设置的信任信息，请运行以下命令：

   Get-OrganizationRelationship |佛罗里达州

5. 在 “DomainNames ”部分中，确保显示以下项：
   

   • 公司服务路由域的名称 (例如，mail.contoso.onmicrosoft.com)

   • 公司联合域的名称 (例如，contoso.com)

   如果“ DomainNames ”部分未显示这些名称，则可能存在影响 Exchange 联合身份验证设置的问题。 查看Microsoft Exchange Server部署助手，确保配置符合建议的步骤，并且环境满足所有系统要求。 如果两个域在 DomainNames 部分中正确显示，请注意结果中的以下部分：
   

   • 名称

   • TargetApplicationUri

   • TargetAutodiscoverEpr

   TargetApplicationUri 和 TargetAutodiscoverEpr 值应与 Get-FederationInformation cmdlet 中的等效值匹配。 如果值不匹配，请运行以下命令以更正差异：

   Set-OrganizationRelationship -Identity <Name> -TargetApplicationUri <TargetApplicationUri> -TargetAutodiscoverEpr <TargetAutodiscoverEpr> 

6. 如果忙/闲问题仍然存在，请确保本地Exchange Server环境和Exchange Online中的共享策略匹配。 若要确定这一点，请在 Exchange 命令行管理程序中运行以下命令，然后记下结果中的 “域” 字段中的值：

   Get-SharingPolicy |佛罗里达州

7. 使用 Windows PowerShell 连接到 Exchange Online，以在其他环境中运行相同的测试。 这样做可以确定共享策略是否匹配。 有关如何使用 Windows PowerShell 连接到 Exchange Online 的详细信息，请转到以下Microsoft网站：

   使用远程 PowerShell 连接到Exchange Online

8. 连接到Exchange Online后，在Windows PowerShell窗口中运行以下命令，就像在本地环境中一样，然后在“域”字段中记下值：

   Get-SharingPolicy

9. 这两个环境的 域 值应匹配。 如果不匹配，可以使用 Set-SharingPolicy cmdlet 设置 “域” 字段，使其在两端都匹配。 有关 Set-SharingPolicy cmdlet 以及如何使用此共享策略设置的详细信息，请转到以下Microsoft TechNet 网站：

   Set-SharingPolicy

无法使用本地帐户从云帐户检索忙/闲信息

此问题仅限于尝试检索云邮箱的忙/闲信息的本地用户。

首先，请确保服务器上安装了最新的更新。 有关详细信息，请参阅Exchange Server 汇报：内部版本号和发布日期。

如果问题仍然存在，可以使用 Test-FederationTrust cmdlet 收集有关失败的更多详细信息。 为此，请按照下列步骤操作：

1. 在 Exchange 命令行管理程序中运行以下命令，其中 <OnPremisesMailbox> 占位符表示托管在本地环境中的用户邮箱的电子邮件地址：

   Test-FederationTrust -UserIdentity <OnPremisesMailbox> -verbose 

   备注 此命令测试本地用户使用的联合信任令牌。

2. 假设结果包含至少一个类型为“失败”的部分，请将结果复制到文本文件中，然后将该文件发送给Exchange Online服务支持部门以获取更多帮助。

无法使用云帐户从本地帐户检索忙/闲信息

此问题仅限于尝试检索本地邮箱的忙/闲信息的云用户。

在这种情况下，所涉及的邮箱可能托管在 Exchange Server 2003 上，而不是托管在 Exchange Server 2007 或 Exchange Server 2010 上。 Exchange Server 2003 不支持更高版本用于获取忙/闲信息的 Exchange Web Services 请求。 请确保将 Exchange Server 2003 公用文件夹中保留的任何忙/闲数据复制到可支持公用文件夹数据库的 Exchange Server 2010 邮箱服务器。

1. 可以在安装客户端访问服务器 (CAS) 角色（用于支持联合身份验证）的同一服务器上安装邮箱角色。 有关如何使用Microsoft Exchange Server部署助手执行此操作的详细信息，请转到Exchange Server部署助手。

2. 如果云用户在尝试检索本地邮箱的忙/闲信息时仍遇到问题，请确定连接到本地自动发现服务是否存在问题。 为此，请按照下列步骤操作：
   

   1. 在以下Microsoft网站中打开Microsoft远程连接分析器：

      https://www.testconnectivity.microsoft.com/?testid=OutlookAutoDisc

   2. 在 Outlook 自动发现页上，使用本地环境中有问题的帐户的电子邮件地址和密码完成表单。 选中“检查”框以确认你有权输入工作帐户的凭据。

   3. 若要确认自动化程序正在发出请求，必须完成人机界面质询。 在框中键入图片中的字母和数字，然后单击“ 执行测试”。

3. 如果测试失败，检查本地代理服务器和防火墙的设置。 确保可以通过端口 443 从 Internet 访问 Exchange Online CAS。

忙/闲信息在Exchange Online与本地 Exchange 2003 组织或混合本地 Exchange 2003 和 Exchange 2007 组织之间的混合部署中不可用

在此方案中，公用文件夹层次结构中缺少 OU=EXTERNAL (FYDIBOHF25SPDLT) 公用文件夹，必须添加。

若要添加 OU=EXTERNAL (FYDIBOHF25SPDLT) 公用文件夹，请执行以下步骤：

1. 从公用文件夹服务器连接到本地 Exchange 2010 公用文件夹服务器。

2. 打开 Windows PowerShell。

3. 运行以下命令：
     Add-PsSnapin Microsoft.Exchange.Management.Powershell.Setup

4. 运行以下命令：
   
   Install-FreeBusyFolder

云邮箱看不到本地邮箱的忙/闲信息

运行 Get-OrganizationRelationship 时 |连接到 Exchange Online 的远程 PowerShell 窗口中的 FL cmdlet 必须正确设置 TargetSharingEpr 参数的值。 如果此值为空白、null 或不正确，则云邮箱无法看到有关本地邮箱的忙/闲信息。

若要设置值，请运行以下命令：

Get-OrganizationRelationship |Set-OrganizationRelationship -TargetSharingEpr "EWS address of organization"

例如，运行以下命令： 

Get-OrganizationRelationship |Set-OrganizationRelationship -TargetSharingEpr "Https://mail.contoso.com/ews/exchange.asmx/WSSecurity"