备注 Microsoft Exchange Server 2010 Exchange 管理控制台中包含的混合配置向导不再受支持。 因此,不应再使用旧的混合配置向导。 请改用 http://aka.ms/HybridWizard 提供的Office 365混合配置向导。 有关详细信息,请参阅 exchange 2010 Office 365混合配置向导。
简介
本文介绍如何排查混合部署本地Microsoft Exchange Server和Office 365中Microsoft Exchange Online时出现的忙/闲问题。
更多信息
启动指南以排查问题。有关如何部署 Exchange 联合身份验证的详细信息,请转到以下Microsoft网站:
配置联合共享 设置 Exchange 联合身份验证后,可能会遇到以下一个或多个问题:
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无法从任一环境中的任何帐户检索忙/闲信息。
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无法从一个环境中检索忙/闲信息。
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无法使用云帐户从本地帐户检索忙/闲信息。
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无法使用本地帐户从云帐户检索忙/闲信息。
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在Exchange Online与本地Exchange Server 2003 组织或混合本地Exchange Server 2003 和 Exchange Server 2007 组织之间的混合部署方案中,忙/闲信息不可用。
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云邮箱看不到本地邮箱的忙/闲信息。
无法从任一环境中的任何帐户检索忙/闲信息
Exchange 联合组织任一环境中的用户无法从位于其他环境中的邮箱检索忙/闲信息。在这种情况下,问题可能是 Outlook 不是最新的,或者 Exchange 联合身份验证可能未正确设置。若要帮助排查此问题,请让用户确定使用 Microsoft Outlook 时以及使用Outlook 网页版 ((以前称为 Outlook Web App) )进行Office 365时是否发生此问题。 如果 Outlook 和 Outlook 网页版 中的行为不同,则问题可能是 Outlook 客户端不符合 Exchange 联合身份验证的要求。 用户请遵循以下步骤:
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(https://portal.office.com) 登录到Office 365门户。
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单击“设置 (
) ”,然后单击“Office 365”。 -
单击“ 软件”,然后单击“ 安装”。
用户设置Office 365桌面应用程序后,应解决忙/闲问题。如果在 Outlook 和 Outlook 网页版 中以相同的方式出现此问题,则可能是关于如何在组织中设置 Exchange 联合身份验证的问题。 在这种情况下,请参阅Microsoft Exchange Server部署助手,确保环境满足系统要求。
无法从一个环境中检索忙/闲信息
用户无法通过 Exchange 联合访问一个特定方向的忙/闲信息。 例如,本地用户无法从云邮箱访问忙/闲信息。 或者,云用户无法从本地邮箱访问忙/闲信息。在这种情况下,问题可能是由应用程序目标 URI 配置错误引起的。 或者,本地Exchange Server环境和Exchange Online中的共享策略可能不匹配。若要帮助排查此问题,请执行以下步骤:
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在运行 Exchange Server 的本地计算机上,打开 Exchange 命令行管理程序。
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在命令行中,键入以下命令,然后按 Enter:
Get-FederationInformation -domainname <Office 365 Domain>
在此命令中,<Office 365域> 占位符表示默认Office 365域 (例如 contoso.onmicrosoft.com) 。
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在结果中,记下 TargetApplicationUri 和 TargetAutodiscoverEpr 值。 这些设置是目标域必须确保正确设置联合信任所需的设置。
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若要显示当前为默认Office 365域设置的信任信息,请运行以下命令:
Get-OrganizationRelationship |佛罗里达州
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在 “DomainNames ”部分中,确保显示以下项:
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公司服务路由域的名称 (例如,mail.contoso.onmicrosoft.com)
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公司联合域的名称 (例如,contoso.com)
如果“ DomainNames ”部分未显示这些名称,则可能存在影响 Exchange 联合身份验证设置的问题。 查看Microsoft Exchange Server部署助手,确保配置符合建议的步骤,并且环境满足所有系统要求。 如果两个域在 DomainNames 部分中正确显示,请注意结果中的以下部分:
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名称
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TargetApplicationUri
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TargetAutodiscoverEpr
TargetApplicationUri 和 TargetAutodiscoverEpr 值应与 Get-FederationInformation cmdlet 中的等效值匹配。 如果值不匹配,请运行以下命令以更正差异:
Set-OrganizationRelationship -Identity <Name> -TargetApplicationUri <TargetApplicationUri> -TargetAutodiscoverEpr <TargetAutodiscoverEpr>
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如果忙/闲问题仍然存在,请确保本地Exchange Server环境和Exchange Online中的共享策略匹配。 若要确定这一点,请在 Exchange 命令行管理程序中运行以下命令,然后记下结果中的 “域” 字段中的值:
Get-SharingPolicy |佛罗里达州
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使用 Windows PowerShell 连接到 Exchange Online,以在其他环境中运行相同的测试。 这样做可以确定共享策略是否匹配。 有关如何使用 Windows PowerShell 连接到 Exchange Online 的详细信息,请转到以下Microsoft网站:
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连接到Exchange Online后,在Windows PowerShell窗口中运行以下命令,就像在本地环境中一样,然后在“域”字段中记下值:
Get-SharingPolicy
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这两个环境的 域 值应匹配。 如果不匹配,可以使用 Set-SharingPolicy cmdlet 设置 “域” 字段,使其在两端都匹配。 有关 Set-SharingPolicy cmdlet 以及如何使用此共享策略设置的详细信息,请转到以下Microsoft TechNet 网站:
无法使用本地帐户从云帐户检索忙/闲信息
此问题仅限于尝试检索云邮箱的忙/闲信息的本地用户。首先,请确保服务器上安装了最新的更新。 有关详细信息,请参阅Exchange Server 汇报:内部版本号和发布日期。如果问题仍然存在,可以使用 Test-FederationTrust cmdlet 收集有关失败的更多详细信息。 为此,请按照下列步骤操作:
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在 Exchange 命令行管理程序中运行以下命令,其中 <OnPremisesMailbox> 占位符表示托管在本地环境中的用户邮箱的电子邮件地址:
Test-FederationTrust -UserIdentity <OnPremisesMailbox> -verbose
备注 此命令测试本地用户使用的联合信任令牌。
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假设结果包含至少一个类型为“失败”的部分,请将结果复制到文本文件中,然后将该文件发送给Exchange Online服务支持部门以获取更多帮助。
无法使用云帐户从本地帐户检索忙/闲信息
此问题仅限于尝试检索本地邮箱的忙/闲信息的云用户。在这种情况下,所涉及的邮箱可能托管在 Exchange Server 2003 上,而不是托管在 Exchange Server 2007 或 Exchange Server 2010 上。 Exchange Server 2003 不支持更高版本用于获取忙/闲信息的 Exchange Web Services 请求。 请确保将 Exchange Server 2003 公用文件夹中保留的任何忙/闲数据复制到可支持公用文件夹数据库的 Exchange Server 2010 邮箱服务器。
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可以在安装客户端访问服务器 (CAS) 角色(用于支持联合身份验证)的同一服务器上安装邮箱角色。 有关如何使用Microsoft Exchange Server部署助手执行此操作的详细信息,请转到Exchange Server部署助手。
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如果云用户在尝试检索本地邮箱的忙/闲信息时仍遇到问题,请确定连接到本地自动发现服务是否存在问题。 为此,请按照下列步骤操作:
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在以下Microsoft网站中打开Microsoft远程连接分析器:
https://www.testconnectivity.microsoft.com/?testid=OutlookAutoDisc
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在 Outlook 自动发现页上,使用本地环境中有问题的帐户的电子邮件地址和密码完成表单。 选中“检查”框以确认你有权输入工作帐户的凭据。
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若要确认自动化程序正在发出请求,必须完成人机界面质询。 在框中键入图片中的字母和数字,然后单击“ 执行测试”。
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如果测试失败,检查本地代理服务器和防火墙的设置。 确保可以通过端口 443 从 Internet 访问 Exchange Online CAS。
忙/闲信息在Exchange Online与本地 Exchange 2003 组织或混合本地 Exchange 2003 和 Exchange 2007 组织之间的混合部署中不可用
在此方案中,公用文件夹层次结构中缺少 OU=EXTERNAL (FYDIBOHF25SPDLT) 公用文件夹,必须添加。若要添加 OU=EXTERNAL (FYDIBOHF25SPDLT) 公用文件夹,请执行以下步骤:
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从公用文件夹服务器连接到本地 Exchange 2010 公用文件夹服务器。
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打开 Windows PowerShell。
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运行以下命令: Add-PsSnapin Microsoft.Exchange.Management.Powershell.Setup
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运行以下命令: Install-FreeBusyFolder
云邮箱看不到本地邮箱的忙/闲信息
运行 Get-OrganizationRelationship 时 |连接到 Exchange Online 的远程 PowerShell 窗口中的 FL cmdlet 必须正确设置 TargetSharingEpr 参数的值。 如果此值为空白、null 或不正确,则云邮箱无法看到有关本地邮箱的忙/闲信息。
若要设置值,请运行以下命令:
Get-OrganizationRelationship |Set-OrganizationRelationship -TargetSharingEpr "EWS address of organization"
例如,运行以下命令:
Get-OrganizationRelationship |Set-OrganizationRelationship -TargetSharingEpr "Https://mail.contoso.com/ews/exchange.asmx/WSSecurity"
参考
仍然需要帮助? 转到 Microsoft社区 或 Exchange TechNet 论坛。