若要确定收到错误消息的原因，请执行以下步骤：
-
单击“ 开始”。
-
在搜索框中键入或粘贴以下内容：%systemroot%\debug ，然后按 Enter。
注意: %systemroot% 是 Windows 系统文件所在的路径和文件夹名称。 通常，这是 C：\Windows，尽管你可以在安装 Windows 时指定不同的驱动器或文件夹。
-
双击名为 msert 的文件。
-
滚动，直到找到错误 () 。 它们通常以 0x 开头。
-
将错误代码 () 与下表中列出的代码匹配，然后按照使用此过程部分中列出的说明进行操作。
|
错误代码 |
原因 |
执行此操作 |
|---|---|---|
|
0x80508019 |
扫描目标文件或驱动器不存在。 |
|
|
0x80508007 |
系统的内存不足。 |
|
|
0x8050800C |
系统状态禁止扫描在特定用户上下文中运行。 |
|
|
0x8050A005 |
签名未签名。 |
|
|
0x8050A002 |
签名数据库已损坏。 |
|
|
0x8050A004 |
签名无效或已损坏。 |
|
|
0x80508002 |
签名数据库已损坏。 |
|
|
0x80508004 |
签名数据库已损坏。 |
|
|
0x8050A001 |
引擎无法加载，因为缺少签名。 |
|
|
0x80508001 |
无法加载引擎。 |
|
|
0x80508025 |
若要完成操作，用户必须遵循过程。 例如，用户必须更改系统设置。 |
按照本文顶部的步骤操作，并在日志中查找特定说明。 |
|
0x80508024 |
若要完成操作，用户必须运行完全扫描，然后再次执行操作。 |
|
|
0x80508026 |
其中一个资源是容器的一部分。 例如，其中一个资源是存档中的文件。 |
|
|
如果你的代码不是其中之一... |
更改扫描目标文件或驱动器
-
启动Microsoft 安全扫描程序，然后选择“下一步”。
-
在“ 扫描类型”中，单击“ 自定义扫描”，然后单击“ 选择文件夹”。
-
在 “浏览文件夹”中，单击其他文件或驱动器，单击“ 确定”，然后单击“ 下一步”。
重新启动计算机，然后重试扫描
-
重启计算机。
-
启动Microsoft 安全扫描程序，然后单击“下一步”。
-
在 “扫描类型”中，选择首选的扫描类型，然后单击“ 下一步”。
运行完全扫描
-
启动Microsoft 安全扫描程序，然后单击“下一步”。
-
在 “扫描类型”中，单击“ 完全扫描”，然后单击“ 下一步”。
标识文件存档，并手动删除该文件
在扫描期间，Microsoft 安全扫描程序会检测文件存档中包含的可能恶意软件，例如.zip文件。 应确定该文件是否为恶意软件，并手动将其从存档中删除。 若要确定该文件是否为恶意文件，请执行以下步骤：
-
请访问以下位置的Microsoft 恶意软件防护中心：http://www.microsoft.com/security/portal/。
-
单击“ 了解威胁”。
-
在 “搜索百科全书 ”框中，键入文件的名称，然后单击放大镜按钮。
-
如果文件列为恶意文件：
-
启动文件资源管理器
-
导航到或使用右上角的搜索框查找包含恶意文件的存档。
-
找到该文件后，选择它，然后按 Delete。
-
提示: 如果该文件未在《百科全书》中列出，并且你确定它是恶意的，请转到 提交示例。 按照屏幕上的说明向我们发送文件以供审阅。
