如何解决 Office 365 中本地 Exchange Server 和 Exchange Online 混合部署中的忙/闲问题

无法从任何一个环境中的任何帐户检索忙/闲信息

Exchange 联合组织中任一环境中的用户无法从位于其他环境中的邮箱检索忙/闲信息。 在这种情况下，该问题可能是 Outlook 不是最新的，或者 Exchange 联合身份验证可能未正确设置。 若要帮助解决此问题，请让用户确定问题是在使用 Microsoft Outlook 时出现，还是在使用 Outlook 网页版（以前称为 Outlook Web App） for Office 365 时出现。 如果该行为在 Outlook 和 Outlook 网页版中不同，则问题可能是 Outlook 客户端不满足 Exchange federation 的要求。 用户请遵循以下步骤：

1. 登录到 Office 365 门户（https://portal.office.com）。

2. 单击 " 设置 " （ ），然后单击 " Office 365"。

3. 单击 " 软件"，然后单击 " 安装"。

用户设置 Office 365 桌面应用程序后，应解决忙/闲问题。 如果此问题在 Outlook 和 Outlook 网页版中出现相同，则可能存在有关如何在组织中设置 Exchange 联合的问题。 在这种情况下，请参阅 Microsoft Exchange Server 部署助手 以确保环境满足系统要求。

无法从一个环境中检索忙/闲信息

用户不能通过 Exchange federation 以一个特定方向访问忙/闲信息。 例如，本地用户无法从云邮箱访问忙/闲信息。 或者，云用户无法访问本地邮箱中的忙/闲信息。 在这种情况下，该问题可能由应用程序目标 URI 配置错误引起。 或者，本地 Exchange Server 环境中和 Exchange Online 中的共享策略可能不一致。 若要帮助解决此问题，请按照下列步骤操作：

1. 在运行 Exchange Server 的本地计算机上，打开 Exchange 命令行管理程序。

2. 在命令行中，键入以下命令，然后按 Enter：

   Get-FederationInformation -domainname <Office 365 Domain> 

   在此命令中，<office 365 域> 占位符表示默认的 office 365 域（例如，contoso.onmicrosoft.com）。

3. 在结果中，记下 " TargetApplicationUri " 和 " TargetAutodiscoverEpr " 值。 这些是目标域必须确保联合身份验证信任设置正确的设置。

4. 若要显示当前为默认 Office 365 域设置的信任信息，请运行以下命令：

   Get-OrganizationRelationship | FL

5. 在 " DomainNames " 部分中，确保显示以下项目：

   • 公司的服务路由域的名称（例如，mail.contoso.onmicrosoft.com）

   • 公司的联盟域的名称（例如，contoso.com）

   如果 DomainNames 部分中未显示这些名称，则可能存在影响 Exchange federation 的设置的问题。 查看 Microsoft Exchange Server 部署助手 以确保你的配置与推荐的步骤相一致，并且环境满足所有系统要求。 如果两个域在 " DomainNames " 部分中正确显示，请注意结果中的以下部分：

   • 名称

   • TargetApplicationUri

   • TargetAutodiscoverEpr

   TargetApplicationUri和TargetAutodiscoverEpr值应与FederationInformation cmdlet 中的等效值匹配。 如果值不匹配，请运行以下命令以更正差异：

   Set-OrganizationRelationship -Identity <Name> -TargetApplicationUri <TargetApplicationUri> -TargetAutodiscoverEpr <TargetAutodiscoverEpr> 

6. 如果忙/闲问题仍然存在，请确保本地 Exchange Server 环境中和 Exchange Online 中的共享策略匹配。 若要确定此内容，请在 Exchange 命令行管理程序中运行以下命令，然后记下结果中的 " 域 " 字段中的值：

   Get-SharingPolicy | FL

7. 通过使用 Windows PowerShell 连接到 Exchange Online，在其他环境中运行同一测试。 执行此操作，以便你可以确定共享策略是否匹配。 有关如何使用 Windows PowerShell 连接到 Exchange Online 的详细信息，请转到以下 Microsoft 网站：

   使用远程 PowerShell 连接到 Exchange Online

8. 连接到 Exchange Online 后，请在 Windows PowerShell 窗口中运行以下命令，就像在本地环境中执行的操作一样，然后记下 " 域 " 字段中的值：

   Get-SharingPolicy

9. 两个环境的 域 值应匹配。 如果它们不匹配，则可以使用 SharingPolicy cmdlet 设置 " 域 " 字段，使其在两个侧都匹配。 有关 SharingPolicy cmdlet 以及如何使用此共享策略设置的详细信息，请转到以下 Microsoft TechNet 网站：

   Set-SharingPolicy

无法使用本地帐户从云帐户检索忙/闲信息

此问题仅限于尝试检索云邮箱的忙/闲信息的本地用户。 首先，请确保服务器上安装了最新的更新。 有关详细信息，请参阅 Exchange Server 更新：内部版本号和发布日期。 如果问题仍然存在，你可以使用 FederationTrust cmdlet 收集有关失败的更多详细信息。 为此，请按照下列步骤操作：

1. 在 Exchange 管理外壳程序中，运行以下命令，其中 <OnPremisesMailbox> 占位符表示本地环境中托管的用户邮箱的电子邮件地址：

   Test-FederationTrust -UserIdentity <OnPremisesMailbox> -verbose 

   注意 此命令测试本地用户使用的联合身份验证信任令牌。

2. 假设结果至少包含一个类型失败的分区，请将结果复制到一个文本文件中，然后将该文件发送到 Exchange Online Services 支持以获得更多帮助。

无法使用云帐户从本地帐户检索忙/闲信息

此问题仅限于尝试检索本地邮箱的忙/闲信息的云用户。 在这种情况下，所涉及的邮箱可能托管在 Exchange Server 2003 上，而不是 Exchange Server 2007 或 Exchange Server 2010 上。 Exchange Server 2003 不支持 Exchange Web 服务请求，更高版本用于获取忙/闲信息。 请确保 Exchange Server 2003 公用文件夹中保留的任何忙/闲数据都将复制到可支持公用文件夹数据库的 Exchange Server 2010 邮箱服务器。

1. 你可以在你用于支持联合的客户端访问服务器（CAS）角色的同一服务器上安装邮箱角色。 有关如何使用 Microsoft Exchange Server 部署助手执行此操作的详细信息，请转到 Exchange Server 部署助手。

2. 如果云用户在尝试检索本地邮箱的忙/闲信息时仍遇到问题，请确定是否存在连接到本地自动发现服务时出现的问题。 为此，请按照下列步骤操作：

   1. 在以下 Microsoft 网站上打开 Microsoft 远程连接分析器：

      https://www.testconnectivity.microsoft.com/?testid=OutlookAutoDisc

   2. 在 "Outlook 自动发现" 页面上，通过使用有问题的本地环境中的帐户的电子邮件地址和密码完成表单。 选中复选框以确认您有权输入工作帐户的凭据。

   3. 若要确认自动程序是否正在发出请求，您必须完成人机接口质询。 在框中键入图片中的字母和数字，然后单击 " 执行测试"。

3. 如果测试失败，请检查本地代理服务器和防火墙的设置。 请确保可以通过端口443从 Internet 访问 Exchange Online CA。

在 Exchange Online 与本地 Exchange 2003 组织或混合的本地 exchange 2003 和 Exchange 2007 组织之间的混合部署中，忙/闲信息不可用

在此方案中，OU = EXTERNAL （FYDIBOHF25SPDLT）公用文件夹层次结构中缺少公用文件夹，必须添加该文件夹。 若要添加 OU = 外部（FYDIBOHF25SPDLT）公用文件夹，请按照下列步骤操作：

1. 从公用文件夹服务器连接到本地 Exchange 2010 公用文件夹服务器。

2. 打开 Windows PowerShell。

3. 运行以下命令： Add-PsSnapin Microsoft.Exchange.Management.Powershell.Setup

4. 运行以下命令： Install-FreeBusyFolder

云邮箱无法查看本地邮箱的忙/闲信息

当您运行 OrganizationRelationship |FL cmdlet 在连接到 Exchange Online 的远程 PowerShell 窗口中，必须正确设置 TargetSharingEpr 参数的值。 如果此值为空白、null 或不正确，则云邮箱无法查看有关本地邮箱的忙/闲信息。

若要设置值，请运行以下命令：

Get-OrganizationRelationship |Set-OrganizationRelationship -TargetSharingEpr "EWS address of organization"

例如，运行以下命令：

Get-OrganizationRelationship |Set-OrganizationRelationship -TargetSharingEpr "Https://mail.contoso.com/ews/exchange.asmx/WSSecurity"