症状
假设您在 Microsoft Exchange 服务器 2019 或 Exchange Server 2016 中的联机模式下使用 Microsoft Outlook，并且执行以下操作之一：
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您尝试将文件夹移动到包含具有相同名称的文件夹的目标文件夹。
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您尝试删除文件夹，以便该文件夹移动到"已删除项目"文件夹。但是，"已删除项目"文件夹包含一个文件夹，该文件夹的名称与要删除的文件夹的名称相同。
在此情况下，操作失败。移动或删除的文件夹仍存在于原始位置。但是，Outlook 不显示一条错误消息来指示失败。
注意
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如果尝试使用 Web 上的 Outlook（以前称为 Outlook Web 应用）移动文件夹，则会收到以下错误消息：
无法移动或复制该文件夹。可能已存在同名文件夹。
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如果尝试使用 Web 上的 Outlook 删除文件夹，则会收到以下错误消息：
无法删除该文件夹。这可能是因为"已删除项目"文件夹中已存在同名文件夹。
原因
出现此问题的原因是 Exchange 服务器 2019 或 Exchange 服务器 2016 不会将相应的错误代码返回到 Outlook。因此，Outlook 不会检测到操作失败。
解决方案
要解决此问题，请安装以下更新之一：
对于 Exchange 服务器 2019，安装 Exchange 服务器 2019 的累积更新 4或 Exchange Server 2019 的更高后续累积更新。
对于 Exchange 服务器 2016，请安装 Exchange 服务器 2016 的累积更新 15或 Exchange Server 2016 的更高后续累积更新。
参考
了解 Microsoft 用于描述软件更新的术语。
