症状

假设您在 Microsoft Exchange 服务器 2019 或 Exchange Server 2016 中的联机模式下使用 Microsoft Outlook,并且执行以下操作之一:

  • 您尝试将文件夹移动到包含具有相同名称的文件夹的目标文件夹。

  • 您尝试删除文件夹,以便该文件夹移动到"已删除项目"文件夹。但是,"已删除项目"文件夹包含一个文件夹,该文件夹的名称与要删除的文件夹的名称相同。

在此情况下,操作失败。移动或删除的文件夹仍存在于原始位置。但是,Outlook 不显示一条错误消息来指示失败。

注意

  • 如果尝试使用 Web 上的 Outlook(以前称为 Outlook Web 应用)移动文件夹,则会收到以下错误消息:

无法移动或复制该文件夹。可能已存在同名文件夹。

  • 如果尝试使用 Web 上的 Outlook 删除文件夹,则会收到以下错误消息:

无法删除该文件夹。这可能是因为"已删除项目"文件夹中已存在同名文件夹。

原因

出现此问题的原因是 Exchange 服务器 2019 或 Exchange 服务器 2016 不会将相应的错误代码返回到 Outlook。因此,Outlook 不会检测到操作失败。

解决方案

要解决此问题,请安装以下更新之一:

对于 Exchange 服务器 2019,安装 Exchange 服务器 2019 的累积更新 4或 Exchange Server 2019 的更高后续累积更新

对于 Exchange 服务器 2016,请安装 Exchange 服务器 2016 的累积更新 15或 Exchange Server 2016 的更高后续累积更新

参考

了解 Microsoft 用于描述软件更新的术语

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