症状
当邮箱位于已安装 Exchange 2010 服务包 2 RU6 或 Exchange 2010 服务包 3 的服务器上时，您可能会在联机模式下的 Microsoft Outlook 或 Outlook Web 应用程序 （OWA） 中遇到以下症状：
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您不能软删除包含语音邮件附件的邮件。
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不能软删除从 FAX 服务器、打印机或扫描仪发送的附件（如 PDF 文件）的邮件。
备注如果邮件是由用户而不是由应用程序发送的，或者如果邮件没有附件，则不会发生此问题。
原因
安装 Exchange 2010 服务包 2 RU6 或 Exchange 2010 服务包 3 后，会出现此问题。
解决方案
要解决此问题，请安装以下更新汇总：
2803727 Exchange 服务器 2010 服务包 3 的更新汇总 1 描述
解决方法
解决方法 1：硬删除邮件而不是软删除
要硬删除 Outlook 中的电子邮件，请选择该邮件，然后按 Shift_Delete。
解决方法 2：使用缓存模式进行 Outlook
使用缓存的 Outlook 模式时，可以软删除邮件。有关详细信息，请访问以下 Microsoft TechNet 主题：
更多信息
有关如何恢复 Microsoft Exchange 2007 或 Microsoft Exchange 2003 中已删除邮件的详细信息，请单击以下文章编号以转到 Microsoft 知识库中的文章：
246153如何恢复 Outlook 中"硬删除"的项目？有关如何恢复 Microsoft Exchange 2010 中已删除邮件的详细信息，请转到以下 Microsoft TechNet 网站：
